KotiValituksetWinnita Casino - Pelaaja haluaa sulkea tilinsä saamatta voittojaan.

Winnita Casino - Pelaaja haluaa sulkea tilinsä saamatta voittojaan.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 500 €

Winnita Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 21.11.2024 | Ratkaistu : 3.12.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

3 viikkoa sitten
Käännös

Italialainen pelaaja halusi sulkea kasinotilinsä tajuttuaan, että oli laitonta pelata ja nostaa rahaa muilta kuin AAMS-sivustoilta. He olivat lähettäneet vahvistusasiakirjansa useita kertoja ilman menestystä eivätkä olleet koskaan saaneet vahvistusta tilin sulkemisesta huolimatta kasinon väitteistä. Lisäksi he ilmoittivat, etteivät he halua 1 500 euron voittojaan ja toivoivat, että ne voitaisiin lahjoittaa hyväntekeväisyyteen. Ongelma ratkesi, kun kasino suostui estämään tilin manuaalisesti, mikä vahvisti sulkemisen aiemmista viestintävaikeuksista huolimatta. Pelaaja vahvisti olevansa tyytyväinen ratkaisuun.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvää huomenta... Etsin apua. Rekisteröidyin tälle sivustolle, talletin rahaa Postepayllani ja aloin pelaamaan. Valitettavasti voitin, ja kuten kaikilla muillakin, näen, että ihmisillä on ollut ongelmia voittojensa nostamisessa. Minun summani on 1500 €. Tarkastellessani sivustoa kuitenkin huomasin, että Italiassa on laitonta pelata ja nostaa rahaa muilta kuin AAMS-sivustoilta ja verotonta rahaa. Ennen kuin huomasin tämän, olin lähettänyt asiakirjani tarkistettavaksi 10 kertaa, mitä he aina pitivät epätyydyttävänä. Ja se on hyvä. Sitten perheongelmien vuoksi päätin, että en enää halua näitä rahoja ja haluan sulkea tämän pirun tilin. He väittävät lähettäneensä sulkemisen vahvistavan sähköpostin, jota en koskaan saanut – postilaatikkooni, tarjouksiin tai roskapostiin.

He käskivät minua vaihtamaan sähköpostiosoitteeni, minkä tein, mutta en silti saanut sähköpostia. Pyydän apua, jos voit auttaa minua tämän tilin sulkemisessa. Lisäksi kerroin heille, etten halua rahaa ja toivon, että he lahjoittavat ne hyväntekeväisyyteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Sandro1990,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrän turhautumisesi tiliisi ja kohtaamiisi ongelmiin. Haluan kuitenkin selventää, että käsittelemme vain valituksia, jotka liittyvät peliriippuvuudesta johtuviin tilien sulkemiseen. Jos aiot sulkea tilisi muista syistä, voit yksinkertaisesti lopettaa sen käytön ja olla kirjautumatta sisään.

Jos sinulla on ongelmia sulkemiseen liittyvien sähköpostien vastaanottamisessa, kannattaa ehkä tarkistaa sähköpostiasetukset tai ottaa yhteyttä sähköpostipalveluntarjoajaasi varmistaaksesi, ettei viestejä ole estetty.

Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset apua rahapeleihin liittyvissä ongelmissa, kerro minulle.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

TARKASTIN MYÖS TARJOAJAN JA WINNITA-SÄHKÖPOSTI TULEE... PAITSI SULJETTAJAN... JOS VOITTEET AUTTA MINUA, LISÄÄ MYÖS KUVAKUVAUS SÄHKÖPOSTISTA file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä Sandro1990,


Kiitos palautteestasi.

Olemme aidosti surullisia päätöksestäsi estää tilisi, varsinkin kun otat huomioon, että voitit äskettäin huomattavan summan. Kunnioitamme kuitenkin täysin valintaasi.


Olemme tarkistaneet pyyntöäsi koskevat tiedot. Kuten näen, lähetimme useita sähköposteja kahteen eri sähköpostiosoitteeseen, mutta valitettavasti emme saaneet pyydettyjä tietoja.


Huomasin kuitenkin myös, että olit aiemmin ladannut joitain asiakirjoja tarkistettavaksi. Vaikka emme saaneet sähköpostissa pyydettyjä tietoja, estän tilisi nyt manuaalisesti poikkeuksena.


Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos tarvitset lisäapua.


Ystävällisin terveisin,

Winnita Casino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Hyvä Sandro1990,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hyvää huomenta, joten tällä hetkellä ajattelen ja toivon, että he ovat poistaneet minut...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä Sandro1990, tarvitsetko lisäapua vai voimmeko katsoa tämän tapauksen ratkaistuksi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Ei kiitos paljon

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä Sandro1990,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista