Italialainen pelaaja haluaa sulkea kasinotilinsä tajuttuaan, että on laitonta pelata ja nostaa rahaa muilta kuin AAMS-sivustoilta. He ovat lähettäneet vahvistusasiakirjansa useita kertoja ilman menestystä eivätkä koskaan saaneet vahvistusta tilin sulkemisesta huolimatta kasinon väitteistä. Lisäksi he ilmaisevat, että he eivät halua 1500 euron voittojaan ja toivovat, että ne voidaan lahjoittaa hyväntekeväisyyteen.
Hyvää huomenta... Etsin apua. Rekisteröidyin tälle sivustolle, talletin rahaa Postepayllani ja aloin pelaamaan. Valitettavasti voitin, ja kuten kaikilla muillakin, näen, että ihmisillä on ollut ongelmia voittojensa nostamisessa. Minun summani on 1500 €. Tarkastellessani sivustoa kuitenkin huomasin, että Italiassa on laitonta pelata ja nostaa rahaa muilta kuin AAMS-sivustoilta ja verotonta rahaa. Ennen kuin huomasin tämän, olin lähettänyt asiakirjani tarkistettavaksi 10 kertaa, mitä he aina pitivät epätyydyttävänä. Ja se on hyvä. Sitten perheongelmien vuoksi päätin, että en enää halua näitä rahoja ja haluan sulkea tämän pirun tilin. He väittävät lähettäneensä sulkemisen vahvistavan sähköpostin, jota en koskaan saanut – postilaatikkooni, tarjouksiin tai roskapostiin.
He käskivät minua vaihtamaan sähköpostiosoitteeni, minkä tein, mutta en silti saanut sähköpostia. Pyydän apua, jos voit auttaa minua tämän tilin sulkemisessa. Lisäksi kerroin heille, etten halua rahaa ja toivon, että he lahjoittavat ne hyväntekeväisyyteen.
Hyvä Sandro1990,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrän turhautumisesi tiliisi ja kohtaamiisi ongelmiin. Haluan kuitenkin selventää, että käsittelemme vain valituksia, jotka liittyvät peliriippuvuudesta johtuviin tilien sulkemiseen. Jos aiot sulkea tilisi muista syistä, voit yksinkertaisesti lopettaa sen käytön ja olla kirjautumatta sisään.
Jos sinulla on ongelmia sulkemiseen liittyvien sähköpostien vastaanottamisessa, kannattaa ehkä tarkistaa sähköpostiasetukset tai ottaa yhteyttä sähköpostipalveluntarjoajaasi varmistaaksesi, ettei viestejä ole estetty.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset apua rahapeleihin liittyvissä ongelmissa, kerro minulle.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
TARKASTIN MYÖS TARJOAJAN JA WINNITA-SÄHKÖPOSTI TULEE... PAITSI SULJETTAJAN... JOS VOITTEET AUTTA MINUA, LISÄÄ MYÖS KUVAKUVAUS SÄHKÖPOSTISTA 
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
