Saksalainen pelaaja jätti nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Helmikuun 27. päivän jälkeen 3000 euron maksua ei ole käsitelty ja sähköpostin tai chatin kautta tehtyihin kyselyihin vastataan vain jumiutuvilla iskulauseilla. Se on voitettu rahaa urheilussa, ei bonusrahaa jne! Täällä näyttää olevan huijareita, ja tämä rikollisjoukko pitäisi lukita
Hyvä Larskleem1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Mielestäni on absurdia odottaa 14 päivää tai enemmän naurettavaa maksua kaikkien edessä. Koska tili on täysin varmistettu .... mutta kuvailen mielelläni tämän tapauksen uudelleen 9 päivän kuluttua, koska en usko koko asian ratkeavan siihen mennessä
3000:n maksu jäi käsittelemättä, jaoin sen sitten 500:aan, mikä sitten toimi! Siksi vastauksena älä suorita yli 500.- maksuja, niitä ei käsitellä, kaikki 500.- asti toimii
Kiitos päivityksestä. Onnistuitko kotiuttamaan kaikki voittosi? Vai onko sinulla odottavia nostoja jäljellä?
Kaikki maksettiin 2 päivässä 500.- kpl! Ohjeeksi kaikille pelaajille: maksa kun 500.- on saavutettu
Hyvä Larskleem1,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
