KotiValituksetWinLegends Casino - Pelaajalla on jatkuva nostoviive.

WinLegends Casino - Pelaajalla on jatkuva nostoviive.

Automaattinen käännös:

Määrä: 22 €

WinLegends Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 18.2.2024 | Ratkaistu : 26.2.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Suomalaisella pelaajalla oli ollut ongelma 22 €:n voittojensa viivästyessä nettikasinolta. Kotiutus oli edelleen merkitty "odottaa" normaalin ajan ylittämisestä huolimatta, ja hänellä oli ollut samanlaisia ongelmia kasinon sisaryritysten kanssa. Hänen tilinsä oli varmistettu ja voitot oli kertynyt hänen omilla rahoillaan. Kommunikoinnin jälkeen kasinon ja valitustiimin kanssa pelaaja oli vahvistanut, että ongelma oli ratkaistu ja hänen kotiutuksensa oli maksettu onnistuneesti. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten

Talletin 20€ ilman bonusta. Kierrätin tuon summan kolme kertaa kasinon sääntöjen mukaisesti ja kotiutin summan 22€. Kotiutuspyynnöstä on nyt yli kuukausi. kasinolta kotiutukset tulevat normaalisti n. 1-3 arkipäivän kuluessa. kun kysyn heiltä mikä on tilanne niin he vain sanovat toistuvasti että se on vielä käsittelyssä jossa ei ole enää mitään järkeä koska on mennyt jo moninkertaisesti normaali kotiutusaika. Olen myös kohdannut täysin samaan ongelmaan tämän kasinon muilla sisaryhtiöillä joilla olen ennen pelannut. Olen tehnyt kasinolle kaikki varmenteet. En näe enää järkeä yrittää heiltä kysyä tilanteesta koska se on jo todistettu että se ei vie asiaa eteenpäin yhtään koska vastaus on aina sama ja mitään ei silti tapahdu.

Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei Eetusss,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi WinLegends Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten

en muista tarkalleen milloin tilini vahvistettiin mutta se on kuitenkin vahvistettu. Tälle kasinolle pitää tehdä varmennukset ennenkuin voi suorittaa nostoja joita olen suorittanut lukuisia kertoja ennenkin. Keräsin voittoni omalla rahalla. En pelannut tai myöskään tallettanut bonukseen kyseessä oli puhtaasti omaa rahaa. kasinon kanssa puhuin viimeeks muutama päivä sitten kun kyselin kotiutukseni perään mutta vastauksena tulee vain kasinon kiireellisyys

Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten

Tilanne selvisi en tiedä oliko teidän toimesta vai muuten vain mutta kiitos kuitenkin! Kasino maksoi normaalisti kotiutuksen ja tilanne selvisi.

Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Eetusss,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,


Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista