Brasilialaispelaajalla oli ongelmia WinLegends-kasinon viivytystaktiikoiden kanssa nostojen käsittelyssä. Huolimatta siitä, että hänelle määrättiin henkilökohtainen tilivastaava nopeuttamaan hänen nostojaan, hänen yhteydenottoyrityksensä jäivät vastaamatta. Kun pelaaja oli tehnyt valituksen, pyysimme häntä antamaan lisätietoja nostopyynnöstään. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa kotiutuksensa. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.
Tämä WinLegends-kasino ei ole onnistunut nostamaan, he käyttävät aikansa maksaakseen toivoen, että asiakas lopulta peruuttaa noston ja menettää rahansa. Vaikuttaa siltä, että heidän tarkoituksenaan on välttää maksamista hinnalla millä hyvänsä. Minulla on ollut useita kauheita kokemuksia tästä kasinosta. Ajattelin jopa lopettaa pelaamisen tällä kasinolla ja sulkea tilini, mutta he ratkaisivat viimeisen ongelmani, kun jätin negatiivisen arvostelun tänne Casino Gurulle. Myöhemmin henkilö, joka väitti olevansa henkilökohtainen tilivastaavani nimeltä Nicolas, otti minuun yhteyttä. Hän jopa lupasi lisätä bonuksia tililleni, mutta sitä ei koskaan tapahtunut. Suurin ongelma on kuitenkin nostoissa. Nicolas neuvoi minua, että aina kun teen nostopyynnön, minun pitäisi ottaa häneen yhteyttä ja hän nopeuttaisi prosessia. Huolimatta useista hänelle ja maksuosastolle lähetetyistä sähköposteista en ole kuitenkaan saanut vastausta. Tarvitsen nyt Casino Gurun apua tämän ratkaisemiseksi. WinLegendsin Casino Gurulle antama korkea turvallisuusluokitus vaikuttaa epäoikeudenmukaiselta, koska sivusto toimii vilpittömästi voittojen maksamisessa.
Hyvä rodolfo2550,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Voisitko kertoa milloin tarkalleen pyysit tätä nostoa? Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei, kyllä, olen tehnyt joitain nostoja aiemmin ja tämä viimeisin tekemäni nosto kesti normaalia kauemmin, joten se oli mielestäni outoa, nosto saapui tililleni tänään, joten haluaisin peruuttaa valitukseni, koska ongelmani on ratkaistu, kiitos huomiostasi kasinogurutiimin taholta.
Hyvä rodolfo2550,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
