Saksalaisen pelaajan tili suljettiin kasinolla väitetysti sääntörikkomusten vuoksi, vaikka hän oli läpäissyt tarkastuksen ja pelasi vain blackjackia ilman bonuksia. Hän pyytää selvitystä sulkemisen syistä ja haluaa saada käyttöönsä jäljellä olevat 1500 euron varat.
Hyvää iltapäivää, rekisteröidyin kasinolle ja läpäsin varmennuksen. En ole koskaan pelannut bonuksia. Pelaan vain ja vain blackjackia. Muutaman viikon pelaamisen jälkeen minulla oli sekä tappioita että voittoja. Minulla oli useita talletuksia ja nostoja. Kuitenkin jossain vaiheessa kasino kertoi minulle, että tilini on suljettu, koska olen rikkonut sääntöjä.. En ymmärrä mitä tarkalleen.. tililläni oli 1500 euroa.
Hyvä stoyanstoyanov990,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko lähettää minulle sähköpostin kasinolta, jonka sait tilisi estämisen jälkeen? Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru .
Onko kasino täsmentänyt mitä sääntöä olet väitetysti rikkonut?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
