Brasilialainen pelaaja teki 50 realin talletuksen Pixin kautta. Talletusta ei kuitenkaan käsitelty määräajassa ja rahat on vähennetty hänen pankkitililtä. Huolimatta yhteydenotosta heidän chattiin, hänelle ilmoitettiin, ettei maksua saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että talletuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Tein pienen 50 realin talletuksen Pixillä tällä kasinolla, mutta talletustani ei käsitelty minulle annetun 1 tunnin aikana. Kun palasin heidän chattiin tämän ajan jälkeen, minulle kerrottiin, etteivät he olleet saaneet maksuani. Rahat on jo vähennetty pankkitililtäni, enkä nyt tiedä mitä tehdä tai kenen puoleen kääntyä saadakseni rahat takaisin. Antaisin tälle kasinolle nollan. He eivät ole sitoutuneet pelaajaan. Älä talleta rahojasi tänne - se on todellinen verkkohuijaus!
Hyvä michaelrxvl,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta pitää mielessä, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos, vieläkään mitään ei ole ratkaistu, olen jo ottanut yhteyttä pelin tarjoajaan, mutta saan vain samat viestit, että talousosasto ei ole saanut yhtään mitään mistään talletuksesta, mutta tein talletuksen ja saldoa ei lisätty pelaajan tilille Näen siis siitä talon osasta, joka minulta varastettiin, tätä ei voida hyväksyä, he eivät voi toimia Brasiliassa tällä tavalla!
Mitä tulee pankkiin, he antoivat minulle 11 peräkkäistä päivää palauttaa rahat pankkitilille. Jos vedonvälittäjän rahoitusyksikkö ei vastaa, heidän pankkitilinsä suljetaan ja heitä rangaistaan Brasilian nykyisten lakien mukaan!
Kiitos paljon vastauksestasi, michaelrxvl. Ymmärsinkö oikein, että pankkisi on aloittanut tutkinnan kadonneista varoista?
Odotan edelleen positiivisia uutisia pankista!
Hyvä on. Kadonneen maksun löytäminen voi kestää jonkin aikaa. Pidän tämän valituksen avoimena ja ota minuun yhteyttä heti, kun saat tietoja pankistasi.
Tapaus ratkaistu, rahasaldo lisätty pelaajatilille! 🙏♥️
Hyvä michaelrxvl,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
