KotiValituksetWinaura Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman syytä.

Winaura Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman syytä.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 1 948

Määrä: 7 000 $

Winaura Casino
Turvallisuusluokitus:Uusi kasino
Lähetetty: 3.12.2024 | Ratkaisematta : 7.1.2025
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 tunti sitten
Käännös

Winaura sulki unkarilaisen pelaajan tilinsä sen jälkeen, kun hän oli toimittanut kaikki vaaditut vahvistusasiakirjat, mukaan lukien henkilöllisyystodistuksen ja osoitteen. Hän etsi selitystä sulkemiselle ja halusi voittonsa takaisin. Useiden yritysten jälkeen ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen selvitystä tilin sulkemisesta, valitustiimi ei saanut vastausta Winauralta. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja se voidaan avata uudelleen, jos kasino päättää osallistua keskusteluun. Pelaajaa neuvottiin pelaajien suojan puutteesta kasinon lisenssiviranomaisen alaisuudessa Costa Ricassa, ja sen sijaan hän pelaa kasinoissa, joilla on todistettavissa oleva lisenssi, jossa on ainakin jonkin verran pelaajasuojaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei, Winaura sulki tilini sen jälkeen, kun olin toimittanut kaiken (henkilötodistuksen, osoitteen, maksutosite) ja kun tein vahvistuksen myös skypessä, he eivät antaneet minulle mitään syytä, miksi he sulkivat tilini ja varastivat rahani

Auttakaa minua tässä nopeasti

Paljon kiitoksia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas Drakkor,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.

Voisitko ystävällisesti täsmentää, minkä tyyppisiä pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai lyötkö vetoa urheilusta?

Keräsitkö voittosi bonuksella vai ilman?

Voisitko kuvailla, mitä kysymyksiä kasino esitti sinulle Skype-vahvistuspuhelun aikana?

Onko jokin asiakirjoistasi hyväksytty KYC:n aikana?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Pelasin kaikkea ja kyllä, osa voitoistani on bonuksesta, mutta ei paljon

He kysyivät henkilöllisyystodistustani, he kysyivät, kuinka paljon talletin, nostin, kuinka näen sivuston, kuinka laitoin vedot, he jopa pyysivät minua kuvaamaan, kuinka tasoitus toimii... se oli järjetöntä, he kysyivät, käytinkö viittausta ystäväohjelma ja monet muut, mutta läpäisin sen sujuvasti, myöhemmin samana päivänä he lukitsivat tilini

Tänään sain tämän sähköpostin, mutta en edes tiedä mistä he puhuvat, en käyttänyt mitään bonusta, suurin osa rahoistani on oikeista voitoista, en bonuksista, enkä tehnyt yhteistyötä yhdenkään pelaajan kanssa, käytin vain viittausta ohjelmoida...

En myöskään käyttänyt mitään ohjelmistoa auttamaan minua

Vaadin heiltä selkeää selitystä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi. Lähetä minulle sähköposti, jonka sait kasinolta sen jälkeen, kun tilisi estettiin osoitteessa veronika.f@casino.guru .

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 viikkoa sitten
Käännös

Huomaan, että sinulla on ongelma suosittele ystäväni -ohjelmassani (koska teissä muissa tuotteissa, joissa en voinut suositella kenellekään, he maksoivat rahani), jota tarjosit, joten en tiedä miksi se on niin huono, jos käytin sitä, en jakanut sitä. Vinkkejä kenellekään, enkä violetti mitään termejä, jos sinulla oli niin suuri ongelma omassa suosittele ystäväohjelmassasi, voit vähentää siitä saamani summan ja maksaa loput, joten en todellakaan tiedä miksi se on niin huono jos suosittelin jotakuta, hän ei asu samassa paikassa, emme jaa vinkkejä, kerroin hänelle tästä vedonvälittäjästä, mutta pahoittelen sitä nyt

Varastit kaikki rahani ilman syytä

Tämä suosittele ystävää -ohjelma on vain ansa, jotta he voivat ryöstää sinut, erittäin mukava sivusto, kirjoitan tämän kaikkialle, kun voin, useita kertoja kaikkiin tuotteisiisi

Casino.guru, ole hyvä ja kysy heiltä, ​​kuinka rikoin ehdot ystäväohjelmaan ja miten niin, jos emme edes asu samassa paikassa, emme jaa vinkkejä tai neuvoja

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Voisitko tarkentaa, pelasitko sinä ja ystäväsi samoja pelejä?

Otitko molemmat bonuksia?

Oletko koskaan kirjautunut ystäväsi kanssa kasinotileillesi samalla IP-osoitteella (jakamalla verkon) tai samalla laitteella?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Ei, emme pelaa mitään samaa, emme jakaneet vinkkejä

Ei

Ei, emme asu samassa paikassa emmekä käytä samaa IP-osoitetta tai laitetta

En rikkonut mitään ehtoja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Drakkor, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan ​​sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hei Drakkor,

Se on taas Michal. Olen ottanut valituksenne haltuun. Tarkasteltuamme tapaustasi näyttää siltä, ​​​​että sinulla on melko samanlainen tilanne kuin mitä olet kohdannut muilla kasinoilla äskettäin. Otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluamme kutsua Winaura Casinoon mukaan keskusteluun.


Hyvä Winaura Casino,

Voitko selventää olosuhteita, jotka saivat sinut sulkemaan pelaajatilin? Lähetä minulle kaikki todisteet väitetyistä ehtojesi rikkomuksista, joista pelaajaa syytetään michal.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
Käännös

Rakas Drakkor,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Vaikka Winaura Casino näyttää olevan lisensoitu Costa Ricassa, on valitettavaa, että Costa Rican lisenssiviranomaiset eivät periaatteessa tarjoa pelaajasuojaa. Koska ei ole mahdollisuutta tehdä virallista valitusta lupaviranomaiselle, ei ole muita toimenpiteitä, joihin voidaan ryhtyä. Voin vain suositella, että valitset kasinot jatkossa niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella välttääksesi tällaiset tilanteet.

Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.


Ystävällisin terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista