Espanjalainen pelaaja on yrittänyt sulkea tilinsä useaan otteeseen epäonnistuneesti. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, olen lähettänyt satoja sähköposteja tekniseen palveluun sulkeakseni itseni pois enkä koskaan saa vastausta. Kun saan virheen talletettaessa, he soittavat minulle ja otan tilaisuuden kertoa heille, että haluan sulkea itseni pois ja he hermostuvat ja antavat minulle kauan ja sen on oltava sähköpostitse ja he ripustavat minut. Olen ollut sellainen melkein 2 kuukautta enkä tiedä mitä tehdä päästäkseni itseni ulkopuolelle.
Rakas Adrian
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullaksesi vaikeastasi tilanteestasi. Olen tarkistanut kasinon verkkosivustolta mahdollisuudet sulkea tili ja lopettaa kaiken kirjeenvaihto kasinon ja sen palvelujen kanssa. Voit ottaa heihin yhteyttä suoraan täyttämällä lomakkeen täällä: https://www.uniquecasino.com/de/ tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen kundenservice@uniquecasino.com (sähköpostiosoitteesi otsikkoriville kirjoita *** sulje tilini ***, joten se kiinnittää heidän huomionsa heti ja sisällyttää käyttäjänimesi sähköpostiin). Sinun pitäisi voida sulkea tai väliaikaisesti estää tilisi. Jos olet lähettänyt heille sähköpostia jo, voisitko lähettää sen minulle (petronela.k@casino.guru)?
Siellä on myös puhelinnumero +4969120063526, jota voidaan käyttää tavoittamaanksesi kasinon edustajan.
Sillä välin suosittelen tarkistamaan turvallisen uhkapelisisällön: https://casino.guru/how-to-gamble-safely.
Henkilökohtaisesti suosittelen lähettävän sähköpostia osoitteeseen kundenservice@uniquecasino.com. Tällä tavalla sinulla on todiste tällaisesta toiminnasta. Kerro minulle, tarvitsetko apua, ja pidä minut ajan tasalla.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela