KotiValituksetWin Unique Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ja tili on lukittu.

Win Unique Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ja tili on lukittu.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 21

Määrä: 100 €

Win Unique Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 21.7.2024 | Ratkaisematta : 12.8.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

3 kuukautta sitten
Käännös

Brasilialainen pelaaja yritti kotiuttaa 100 euron voiton, joka noudatti kasinon sääntöjä, mutta kuukauden kuluttua järjestelmä näytti vain 1 euron rajan. Bonuskierros oli suoritettu, sähköposteihin ei vastattu, eikä live-chat ollut käytettävissä. Valitustiimin sovitteluyrityksistä huolimatta kasino ei vastannut nostoa koskeviin tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyön puutteen vuoksi, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Minulla on vähän toivoa, mutta ehkä voit silti yrittää vakuuttaa kasinon maksamaan pienen 100 euron voittoni 🙁


Olin tietoinen huonoista arvioista täällä sekä ERITTÄIN matalasta voittorajasta. Hyvien käyttäjäarvostelujen vuoksi päätin kuitenkin antaa kasinolle mahdollisuuden. Myös ensimmäinen maksu sujui jokseenkin mutkattomasti.


Sitten talletin taas vaatimattomat 15 euroa. Kasinon sääntöjen mukaan nostettavissa on enintään x10 eli 150 euroa.

Kun yritin nostaa, jopa kuukausi myöhemmin, se näytti 1 euron enimmäisrajaa.


Bonuskierto oli tietysti suoritettu ja 100 euroa oli tavallista käteistä, ei bonusvaroja.

Live-chat ei ole käytettävissä, ja valitettavasti sähköposteihin ei koskaan vastata 🙁


Tänään sain tietää, että kirjautumiseni ei enää toimi...

100 euroa ei ehkä ole paljoa monelle, mutta minulle, kolmannella ja viimeisellä opiskeluvuodella ilman varakasta perhettä, se ei ole pieni summa.


Liitän tähän sähköpostit, joihin ei valitettavasti koskaan vastattu. Valitettavasti en voi sisältää mitään tilin saldosta, koska, kuten mainitsin, kirjautuminen on poistettu käytöstä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä msg1992,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Win Unique Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitko ystävällisesti kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin sait tietää, että kotiuksesi on rajoitettu?
  • Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
  • Minkä bonuksen olet aktivoinut ja pelannut?
  • Oletko suorittanut tilin vahvistuksen kasinolla?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
4 kuukautta sitten
Käännös

hei tomas 🙂


kiitos nopeasta vastauksesta.


rekisteröidyin ~ 3 kuukautta sitten. Koska ensimmäinen kotiutukseni oli vireillä ja rajoitettu x10:een, en ihmetellyt rajoitusta.

Mutta rajoitusta ei palautettu nollaan uudesta kuukaudesta alkamisen jälkeen ja se on edelleen näyttänyt 1 euron rajoitusta.


Se ei päivity toisen talletukseni jälkeen.

Pelaan vain kolikkopelejä ja päätän peruuttaa bonuksen hyvän voittosumman jälkeen. Koska kotiutus on rajoitettu x10:een, oli parempi poistaa summa bonuksesta.

En voi tarkistaa, minkä bonuksen valitsen. 🙁 En voi kirjautua sisään ja tarkistaa.


Toki kyc oli valmis ennen ensimmäistä nostoa 🙂



Huomaan, että liitteeni ei sisältynyt ensimmäiseen viestiin, lataan tänne Googleen sähköpostit kasinolle, joihin ei koskaan vastattu.


https://photos.app.goo.gl/pcFgFHeHKDjbkwad8


Martina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, msg1992, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siitä, että Win Unique Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

kiitos paljon tomas 🙂

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei msg1992,


Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinulle. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.

Nyt haluaisin kutsua Win Unique Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Win Unique Casino,


Voisitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?

Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei msg1992,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen ( info@gaming-curacao.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( stefan.m@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Ystävällisin terveisin,

Stefan, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista