Hessenin pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Kasino ei vastannut valitukseen. Jonkin ajan kuluttua pelaaja kuitenkin ilmoitti meille saaneensa erääntyneet maksut ja ongelma ratkesi.
Olen ollut asiakas muutaman vuoden, minulla on aina ollut ongelmia voittojeni keräämisessä, viime kuukausina olen tallettanut tärkeitä summia, onneksi 10.11 voitin VIP-statukseni mukaan yhteensä 2100 euroa. nostaa jopa 1500 euroa viikossa, teen siksi ensimmäisen nostopyynnön, 3 päivän kuluttua saan sähköpostin ja minulle sanotaan kieltäytyneen, pyydän selityksiä ja he sanovat, että kynnys on laskettu aktiivisuuden vuoksi, joten kysyn yhdelle 650 eurolla 3 päivää on kulunut minusta huolimatta he sanoivat tehneensä nostovaatimuksen aiemmin, mutta ei mitään, joten kysyin ehdoissa kirjoitetulla tavalla, voinko sulkea tilin ja saada koko voitot ja he sanoivat, että se ei ole mahdollista ja he voivat tehdä sen vain sairauden uhkapelaamisen yhteydessä, sitten sanoin, että 2100 euron kotiuttaminen 650 rajilla viikossa kestää noin kuukauden ja jos en pelaa, on riski että kynnys laskee edelleen uudelleen sisääntulon vuoksi aktiivisuus, mielestäni se on vain tapa pelata kaikki voitot uudelleen, mitä en halua tehdä, mutta koska olen aina tallettanut jopa 800 euroa yhdessä päivässä ilman rajoja tai ongelmia, mielestäni on myös oikein kotiuttaa nopeasti ja 1500 viikoittainen kynnys, johon minulla on oikeus VIP-statukseni mukaan
Ok kiitos, mutta jos olen hopea-vip-status, että voin nostaa jopa 1500 euroa viikossa, he voivat yhtäkkiä laskea rajaani ??tämä en pidä paikkaansa
Ensimmäinen maksu 650 euroa on lähetetty, jäljellä on vielä 1500 euroa
Hei, olen saanut tällä hetkellä vain 650 euroa, koska he muuttivat nostorajaani
Kiitos vastauksestasi, Tablet2015. Kuinka monta päivää kesti saada ensimmäinen nosto? Onko sinulla tällä hetkellä vireillä olevia nostoja?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon koskien alennusta nostorajasta? Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Kyllä, alennetulle nostorajalle kerrottiin, koska en ole ollut kovin aktiivinen pelissä ja sitten systeemi muuttuu yhtäkkiä, pyysin nostoa torstaina, he hyväksyivät sen maanantaina, mutta minun täytyy odottaa maanantaita ennen pyytää toista. eli kaikki tuntuu minusta absurdilta en malta odottaa että pääsen nostamaan kaiken koska se ei ole mahdollista, ehdoissa on myös kirjoitettu että tili voidaan sulkea mutta sitten sanotaan ei
Paljon kiitoksia, Tablet2015, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siitä, että Unique Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.
Hei Tablet 2015,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Unique Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Unique Casino,
Voisitko kertoa päivityksen pelaajan kotiutusten tilasta ja kuinka kauan niiden odotetaan kestävän?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hyvä Tablet 2015,
Kasinolta ei ole toistaiseksi saatu vastausta. Yritän ottaa heihin yhteyttä uudelleen.
Sillä välin, ilmoita minulle, jos kehitystä tapahtuu.
Haluaisimme pyytää Unique Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei Tablet 2015,
Kiitos tiedoista, jotka koskivat odottavaa nostoasi. Pidä meidät ajan tasalla ja ilmoita kun koko summa on vastaanotettu.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Viimeiset nostettavat 300 euroa puuttuivat, pyysin nostoa 16_12 tänään en pääse enää sivustolle, saan viestin, että en pääse enää alueelleni
Kiitos päivityksestä, Tablet2015.
Hyvä Unique Casino,
Vastaa ja selitä tilanne.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Sain juuri nostovahvistussähköpostin, teoriassa niiden pitäisi saapua päivissä, yli kuukauden kuluttua olen ehkä onnistunut saamaan kaiken, mutta arvosteluni on edelleen huono ainutlaatuisen kasinon osalta
Hei Tablet 2015,
Pyydämme sinua pitämään meidät ajan tasalla. Toivon, että erääntynyt maksusi on pian mukanasi.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Onneksi viimeinen maksu saapui, kiitos tuestanne
Ainutlaatuinen kasinon huono arvostelu
Hei Tablet 2015,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti ja maksusi on vastaanotettu. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
