Espanjalainen pelaaja kohtaa ongelmia kasinon nostorajan kanssa. Huolimatta 5000 euron tililtä, hänelle kerrotaan, että hän voi nostaa vain 150 euroa, mikä on 10x hänen viimeisestä talletuksestaan, ja häntä kehotetaan pelaamaan jäljellä olevalla saldolla. .
Kasinolla on nostoraja 500 euroon asti. Olen tehnyt yhteensä 485 € talletuksen. Tililläni on 5000 euroa, mutta he sanovat, että voin nostaa vain 150€, x10 viimeisestä talletuksestani. He käskevät minun leikkiä loppusummalla, koska en voi vetää sitä pois. Tarvitsen jonkun vahvistamaan tämän puolestani, koska minulla ei ole aavistustakaan mitä tehdä.
Kasinon asiakaspalvelu on ristiriitaista ja hyödytöntä.
Hei Gustavojose,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Win Unique Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Emme hyväksy sellaista ehtoa, jossa pelaajan kotiutusta rajoitetaan hänen talletuksensa perusteella. Ellet pelannut bonuksella, jolla on nostorajoitus, kasinon pitäisi maksaa sinulle kokonaan.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Jos tilini on vahvistettu eilisestä lähtien.
Älä käytä bonuksia.
Puhuin heidän kanssaan eilen viimeisen kerran ja sain saman vastauksen, etten voi nostaa yli 150 euroa.
Kasino kertoo, että tallettamalla tilille 500 € elinikäisen kokonaistalletuksen, voit jo nostaa 500 € viikossa, mutta jos talletan tämän saldon, sitä ei ole olemassa, he kertovat minulle, että sitä ei voi nostaa millään tavalla. Haluan itselleni oikeudenmukaisen ratkaisun. En tiedä onko mahdollista...
Hei Gustavojose,
Tarjosiko kasino mitään ratkaisua? Auttaisiko, jos tallettaisit jäljellä olevan saldon niin, että kokonaistalletuksesi olisi yli 500€?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
