Talletin 30 € WildFortunelle, mutta maksun hyväksymisen jälkeen en pystynyt syöttämään sähköpostiosoitetta sivustolleni viimeistelemään prosessia. Luulin, että tämä oli bugi, joka tapahtui, koska käytin älypuhelinta, ja päätin tallettaa vielä 20 € kannettavalla tietokoneella. Sama tapahtui, enkä pystynyt luomaan tiliä WildFortuneen + sivusto ei tarjoa kirjautumista pankkitunnuksella.
Rahat, yhteensä 50 €, ovat menneet tililtäni ja olen toimittanut WildFortune-tukitiimille maksutositteen pankistani, ja pystyin myös paikantamaan maksut Trustlyn tietokannasta ja olen jakanut sen myös kasinolle.
Asiakastukihenkilöt väittävät, etteivät he löydä maksuja, mutta minulla on selvät todisteet siitä, että niitä on todella tapahtunut. Aluksi tukihenkilöt vastasivat kyselyihini melko nopeasti, mutta maksutodistuksen jälkeen he ovat menneet radiohiljaa.
Toivottavasti voit jotenkin auttaa tässä turhauttavassa tilanteessa.
I deposited 30 € to WildFortune, but upon accepting the payment I couldn't enter my e-mail for the site to finish the process. I thought this was a bug that happened because I was using a smartphone, and decided to deposit another 20 € with a laptop. Same thing happened, and couldn't create an account at WildFortune + the site doesn't offer loggin in via bank id.
The money, totaling 50 € is gone from my account and I have provided the WildFortune support team proof of payment from my bank and also I could locate the payments from Trustly's database and have shared that with the casino too.
The customer support people claim they can't locate the payments, but I have clear proof that they have indeed happened. At first the support people were quite quick with the replies to my queries, but after providing the proof for the payments they have gone radio-silent.
I hope you can somehow help with this frustrating situation.
Automaattinen käännös: