Minnesotalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varoja wildfortune.io-sivustolta VPN:n pelaamisen jälkeen. 50 dollarin Bitcoin-talletuksen jälkeen kasino hylkäsi hänen nostopyyntönsä pelaamattomien varojen vuoksi ja vaati KYC-vahvistuksen, minkä vuoksi hän ei pystynyt pelaamaan vaadittua summaa. Valitustiimi pidensi pelaajan vastausaikaa, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen, koska hän ei ollut saanut yhteyttä.
Pelaan VPN:llä, joka on asetettu Kanadaan, koska useimmat palveluntarjoajat näyttävät saavani tällä tavalla. En tajunnut, että wildfortune.io oli kyc-sivusto ennen kuin talletin 50 dollaria BTC:hen. Peruutin ilmaispyöräytykseni, jotta voisin kotiuttaa, mutta he kielsivät kotiutukseni, koska en ollut vielä pelannut tallettamani 50:een asti. Joten yritin tehdä niin, mutta sain KYCed kuin yrittäisin tallettaa (toivoisin, että he olisivat tehneet sen ensimmäisellä kerralla), jotta en voi pelata läpi ja kukaan ei halua palata minuun. Näyttää siltä, että he vain pitävät 50:n. Voitteko tehdä mitään?
Hyvä bleek31484,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi WildFortune.io Casinon kanssa.
Huomaa, että VPN-verkkojen käyttäminen kasinon pelintarjoajia ja hyväksyttyjä maita koskevien esteiden kiertämiseen voi aiheuttaa ongelmia voittojen maksamisessa kasinolta. Suosittelen olemaan käyttämättä VPN:ää, ellei se ole erikseen sallittu missään online-kasinoissa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei Tomas!
Olette helvetin mahtavia siinä, mitä teet ihmisten hyväksi huonoissa tilanteissa, ja arvostan teitä, että käytit aikaa tarkastellaksesi tilannettani!
●Voisitko selittää, onko tilisi estetty? Voitko kirjautua sisään? - Kyllä ja kyllä.
●Onko sinulla ongelmia KYC:n suorittamisessa? Mistä konkreettisesti näyttää olevan kysymys? -En voi KYC:tä, koska he eivät hyväksy pelaajia Yhdysvalloista. Pelaan krypto ei KYC -sivustoilla ja vaihdan harvoin VPN:ni Kanadasta, koska minulla näyttää olevan paras onni palveluntarjoajien kanssa ei KYC -sivustoilla. Minusta tuntui myös, että wildfortune.io ei ollut KYC.
● Perusteliko kasino päätöstään sääntöihin vedoten? Mitkä? - He eivät koskaan antaneet minulle minkäänlaista päätöstä, koska ainoat ihmiset, jotka puhuvat kanssani, ovat live-agentit. He sanovat, että he nostavat sen ketjuun, mutta koska en voi KYC:tä tai pelata talletukseni kautta, kukaan ei saa takaisin minulle. He sanoivat, että minun ei olisi pitänyt käyttää VPN:ää.
●Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (jotka kolikkopelit, livepelit jne.) - Pelasin muutamia talletukseni kanssa saamistani FS:stä, mutta kun huomasin th3y 2ere KYC:n, peruutin kaikki bonukset, joten minulle jäi vain alkuperäinen 50,00 dollarin talletukseni ja menin kotiuttamaan sen. heti. Se on 2, jolloin minulta evättiin kotiuttaminen ja käskettiin pelaamaan 1x talletuksella, mutta kun yritän ladata pelin, se menee suoraan KYC-lomakkeelle. Minulle kerrottiin, että sen ei pitäisi tehdä niin, mutta se tekee sen, koska peruutin bonukset ja th3y ei voi (tai yksinkertaisesti tapa) korjata sitä. Istun nyt ei-kenenkään maassa!
Jos tarvitset minulta jotain muuta, kerro minulle! Arvostan sinua todella
tutkii tätä puolestani!!
Kiitollisena
BleeKasHell (Drew ****)
Kiitos selvennyksestä.
Huomaa, että VPN:n käyttäminen kasinon maalohkon kiertämiseen antaa kasinolle perusteen takavarikoida varat.
Jos sinulla on avoin tili nettikasinolla. jos pelaajia Yhdysvalloista ei hyväksytä ja olet ohittanut eston rekisteröityäksesi ja pelataksesi, varo, että tämä saattaa aiheuttaa sinulle saman ongelman myös muilla alustoilla.
Minulla ei ole sitä enää. Luulin tallenneneeni kaikki keskusteluni, mutta en löydä niistä nyt puolta
Ota ystävällisesti yhteyttä kasinoon uudelleen ja tiedustele vaihtoehtojasi palauttaa talletuksesi, kun olet tehnyt virheen VPN:n käytössä. Tallenna keskustelu, jos et saa ratkaisua ja välitä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
