Irlantilaista pelaajaa uhkaa tili sulkeminen sen jälkeen, kun hän on toimittanut kaikki vaadittavat asiakirjat maksua varten. Kasino väittää käyttäneensä muokattuja KYC-asiakirjoja, minkä hän kiistää, ja hänellä on vaikeuksia saada vastausta tuelta.
The player from Ireland faces account closure after submitting all required documents for a payout. The casino claims he used edited KYC documents, which he denies, and he struggles to get a response from support.
Irlantilaista pelaajaa uhkaa tili sulkeminen sen jälkeen, kun hän on toimittanut kaikki vaadittavat asiakirjat maksua varten. Kasino väittää käyttäneensä muokattuja KYC-asiakirjoja, minkä hän kiistää, ja hänellä on vaikeuksia saada vastausta tuelta.
Tämä kasino on sulkenut tilini ilman mitään syytä. Voitin, lähetin kaikki heidän pyytämät asiakirjat ja odotin kärsivällisesti maksuani ja heidän vastaustaan. Mutta tänään, kun yritin kirjautua sisään ja tarkistaa mitä tapahtuu, koska olen odottanut päivitystä jo jonkin aikaa, tilini suljettiin. Tuki sanoo, että se johtuu siitä, että käytin muokattuja KYC-asiakirjoja, mikä on valhetta. En tehnyt mitään väärää enkä käyttänyt muokattuja asiakirjoja kuten minulle sanottiin, minkä jälkeen he ovat sulkeneet chatin, jotta heidän ei tarvitse vastata, ja yritän vain saada rahani. Tuntuu siltä, että he yrittävät löytää tekosyyn olla maksamatta minulle. Auttakaa minua, tämä ei ole reilua.
This casino has closed my account without any reason. I won, sent all the documents they asked for, and was patiently waiting for my payout and their response. But today, when I tried to log in and check what is going on because I have been waiting for some update for a while now, my account was closed. Support says it’s because I used edited KYC documents, which is a lie. I didn’t do anything wrong nor did I use edited documents like they said to me, after which they have closed the chat so they don't have to respond, and I’m just trying to get my money. This feels like they’re trying to find any excuse not to pay me. Please help me, this isn’t fair.
Hyvä deandublin2001,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Wild Sultan Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Dear deandublin2001,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Wild Sultan Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.