Saksalainen pelaaja on pyytänyt kahta peruutusta kuukautta ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
Kotiutukseni on vahvistettu, mutta pankkitililleni ei ole toistaiseksi saapunut talletusta. Sähköpostiin en saa vastausta ja live-chatissa väitetään, että rahoja ei voi enää tarkastella tilillä ja siirtää.
Hyvä knechtruppjetzt,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneistä nostoistasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voitko vahvistaa, että tilisi on vahvistettu onnistuneesti? Oletko saanut varoja aiemmin vai olivatko nämä ensimmäiset nostopyyntösi? Minkä maksutavan olet valinnut?
Ymmärsinkö oikein, että rahasi on siirretty, mutta niitä ei ole koskaan saavutettu? Oletko saanut kasinolta tapahtuman kuljetusnumeron?
Ymmärrän, että se saattaa tuntua monilta kysymyksiltä, mutta haluaisin ymmärtää ongelmasi mahdollisimman tarkasti. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela, se ei ollut ensimmäinen maksuni ja tähän asti olen aina saanut rahani. Tilini on täysin vahvistettu. Sain kasinolta sähköpostin, jonka lähetin sinulle liitteenä. Olin maksanut pankkisiirrolla pankkitililleni, joka on myös vahvistettu siellä. Live-tuen mukaan rahaa ei enää näy. Pyysin myös kuittia sähköpostitse, mutta en koskaan saanut vastausta.
Kiitos avusta
Hyvä knechtruppjetzt,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on suljettu yli 15 tapausta "Ei reagointikäytäntöä", meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti Wild Pharao Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme. Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Wild Pharao Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
