Saksalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kaksi kuukautta ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
Hei,
Voitin 100 € 1x panoshyvityksen Wild Pharaoh -pelissä streameristä. Bonuksella ei ollut noudatettavia ehtoja. Joten otin uhkapelin ja voitin ja pyysin sitten 1000 € maksua 16.6.22.
Sen jälkeen en ole saanut rahojani enkä vastausta sähköposteihini. Tapahtuman tila on kuitenkin "käsitelty", mikä tarkoittaa minulle, että rahat on lähetetty.
Tuki vain tyrmistyttää minua ja sanoo, ettei heidän tehtävänsä ole auttaa tällaisissa ongelmissa.
Kirjoitin sähköpostit 20.7, 25.7 ja 8.7.
Olisin erittäin iloinen, jos voisit auttaa minua, mutta seuraan myös tätä kasinoa koskevia lankoja ja tiedän mahdollisuuteni.
Hyvä Luther01,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Ymmärränkö oikein, että voittosi on kertynyt pelkästään ilmaisesta bonuksesta (ei talletusta)? Onko sinulle selitetty viivästyksen syy? Onko tilisi vahvistettu onnistuneesti, kiitos?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta kaksi kuukautta on poikkeuksellisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että saat voittosi lopulta. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei,
kyllä kaikki rahat voitettiin 1x panostusbonuksella, jonka voitin streamerissä.
Valitettavasti en saanut selitystä, miksi minun piti odottaa niin kauan rahojani, koska en saanut vastausta sähköposteihini ja Live Support sanoo aina jotain tällaista.
Tilini on jo vahvistettu ja olen aiemmin pyytänyt 50 euron kotiutusta, jonka sain.
ja Live Support ei periaatteessa kommentoi mitään sellaista.*
Hyvä Luther01,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti Wild Pharao Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme. Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Wild Pharao Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
