Saksalainen pelaaja on odottanut vetäytymistä marraskuusta lähtien. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Avasimme tämän valituksen uudelleen ja merkitsimme sen ratkaistuksi, koska pelaaja vahvisti toisessa valituksessaan saaneensa voitot tästä valituksesta.
Käytin yhden lukuisista 100% bonuksista ja toteutin lopussa tililläni oli 901€, valitettavasti tätä summaa ei maksettu. Chatissa sinua aina lykätään, sinun tulee odottaa. Olen jo suorittanut tarkistuksen ja nostot tehtiin ilman ongelmia.
Hyvä Marco1409,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Näen, että lähetit 2 valitusta samasta kasinosta. Teksti on sama, mutta kiistaarvot ovat erilaisia. Ymmärsinkö oikein, että sinulla on kaksi vireillä olevaa kotiutusta - yksi 901 € ja toinen 112 €?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei, tähän aamuun asti, molemmat maksut olivat auki. Tänään maksettiin 901 €, kun olin päiviä lykännyt ja avasin valituksen täällä. Nyt 112 euron maksu on edelleen vireillä.
Paljon kiitoksia vastauksestasi ja päivityksestäsi, Marco1409. Koska ensimmäinen nosto on käsitelty onnistuneesti, uskon, että on vain ajan kysymys, milloin saat toisen noston. Suosittelen odottamaan vielä muutaman päivän. Pidän tämän valituksen auki ja jos kehitystä ei tapahdu, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan.
Hyvä Marco1409,
Onko tullut uutisia? Oletko saanut voittosi? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Marco1409 vahvisti toisessa valituksessaan saaneensa voittoja tästä. Siksi merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
