Saksalainen pelaaja pyysi 2 kotiutusta, mutta niitä ei ole käsitelty. Valitus päätettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
Automaattinen käännös:
Wild Pharao Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 115
Määrä: 600 €
Wild Pharao Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen odottanut kahta voittoa jonkin aikaa. Kerran 500€ ja kerran 100€. Maksu asetettiin "Käsiteltu"-tilaan heti pyyntöni jälkeen, eikä mitään ole tapahtunut sen jälkeen. Live-chat on epäystävällinen eikä auta. Todennäköisesti tarvitset enemmän onnea kasinon maksamiseen kuin kolikkopelien voittamiseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Robhood,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Ennen kuin siirrymme eteenpäin, voitteko selventää, milloin tarkalleen pyysit näitä nostoja?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei, maksuksi asetettiin "Käsitelty" 18.6.2022. Valitettavasti et myöskään saa LiveChatissa mitään järkevää tietoa, kuten "Maksut pankkisiirrolla yleensä 7-14 päivää". Valitettavasti en myöskään saanut vastausta sähköpostiini.
Olen huolissani monista huonoista arvosteluista ja valituksista. Olen aina nauttinut kasinolla pelaamisesta.
PS lomakkeelle antamani sähköpostiosoite on vahingossa erilainen. En tiennyt kuinka muuttaa sitä jälkeenpäin julkistamatta sitä.
Ystävällisin terveisin 🙂
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, Robhood. Sanoit, että pyyntösi on asetettu "käsitellyiksi" välittömästi. Tarkoittaako tämä, että pyysit molemmat nostot 18. kesäkuuta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei. Ei, ensimmäinen voitto 18.6. (500€) ja toinen 20.6. (100€). Molempien maksujen kerrotaan olevan jo suoritettu. Sähköposteihin ei vastata eikä live-chatiin vastata.
Harmi, että se oli ennen hyvä kasino, jossa oli paljon valinnanvaraa. Tykkäsin pelata siellä. Valitettavasti valitukset kasaantuvat yhä enemmän. Jotkut lisätään tänne melkein joka päivä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Robhood,
Kiitos vastauksestasi ja sähköpostistasi. Valitettavasti olemme päässeet tilanteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 15 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.
Valitettavasti meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska Wild Pharao Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Wild Pharao Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
