Saksalainen pelaaja on odottanut vetäytymistään huhtikuusta lähtien. Valitus päätettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
Automaattinen käännös:
Wild Pharao Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 70
Määrä: 300 €
Wild Pharao Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Naiset ja herrat
12.04.2022 lähtien odotan joidenkin kotiutusten hyväksymistä - mitään ei tapahdu.
Olen jo kirjoittanut live-chatiin useaan otteeseen ja seurannut asiaa, mutta kukaan ei voi auttaa minua siellä näiden työntekijöiden mukaan!
Rahat, jotka maksetaan siellä; voitti, kullakin oli 1x panos ilman ehtoja.
Olisin kiitollinen kaikesta avustasi.
Terveisin, Sabrina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Nova29GH,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Voisitko selventää, oletko kerännyt nämä voitot aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Onnistunut maksu on jo suoritettu, mutta se oli "nopeampi".
Voitto voitettiin ilman bonusta.
Minun piti panostaa rahat vain kerran, jotta voin maksaa sen. Tämä on aina otettu huomioon.
Tili on täysin vahvistettu, ja viime viikon keskiviikosta 15. kesäkuuta lähtien se yhtäkkiä sanoo, että se on käsitelty. Toistaiseksi mitään ei ole hyvitetty tililleni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, Nova29GH. Voisitteko kertoa milloin tarkalleen teit viimeisen onnistuneen kotiutuksen? Kuinka monta päivää suunnilleen kesti?
Lisäksi minkä maksutavan voittosi nostamiseksi olet valinnut? Oliko se sama, jota käytit ennen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Viimeisin onnistunut kotiutus oli 4. maaliskuuta 2022, samana päivänä siinä lukee Processed on Wild Pharaoh, sekä tiliotteessani.
Maksu suoritettiin tammikuun lopulla/helmikuun alussa, joten kesti noin 4 viikkoa.
Kaikille maksuille valitsin pankkimenetelmän.
Mitä minun pitäisi sanoa tästä, 300 voitto on jaettu neljään voittoon.
Kiitos ja terveisiä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Voisitteko kertoa mikä on nostopyyntönne tämänhetkinen tila? Onko se merkitty odottavaksi tai käsitellyksi tililläsi?
Olisitko myös niin ystävällinen ja välität kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Kristina,
Maksua on käsitelty kesäkuun 15. päivästä lähtien, mutta toistaiseksi tililleni ei ole saapunut senttiäkään.
Lähetän sinulle mielelläni viestejä, mutta he vain sanovat, että ne välitetään.
Lämpimät terveiset
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Nova29GH,
Kiitos vastauksestasi ja sähköpostistasi. Valitettavasti olemme päässeet tilanteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 15 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.
Valitettavasti meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska Wild Pharao Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Wild Pharao Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
