KotiValituksetWikiLuck Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntö on jätetty huomiotta.

WikiLuck Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntö on jätetty huomiotta.

Automaattinen käännös:

Määrä: ??

WikiLuck Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 28.6.2024 | Tapaus suljettu : 2.8.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 kuukautta sitten
Käännös

Tanskalainen pelaaja oli pyytänyt kasinotilinsä sulkemista, mutta kasino ei noudattanut eikä vastannut asianmukaisesti. Pelaaja väitti lähettäneensä yli 50 sähköpostiviestiä, joissa pyydettiin sekä tilin sulkemista että itsensä sulkemista, mutta hän ei saanut vastausta. Kasino ilmoitti, että ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen ei saatu asianmukaista pyyntöä. Huolimatta useiden sähköpostien lähettämisestä, pelaaja ei lähettänyt oikein muotoiltua pyyntöä määritettyyn osoitteeseen. Valitus hylättiin, koska pelaaja oli lähettänyt pyynnön virheellisesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Yli 30 sähköpostiviestin jälkeen, joissa vaadittiin tilin sulkemista, he eivät halua tehdä sitä. He sanovat edelleen "voitat ensi kerralla" tai he vain jättävät huomioimatta sähköpostit.


Kun otat heihin yhteyttä chatissa, kirjoita tähän sähköpostiin, etkä vastaa. He tekevät kaikkensa pitääkseen pelaajat mukana.


Huijauskasino. Minun pitäisi saada korvaus kaikista rahoista, jotka menetin, kun minua pyydettiin saamaan kielto.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä matdau1993,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi.

Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:

Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan.

Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja sulkee itsensä onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia tai joilla on peliongelmia).

Voitko täsmentää syyn tilisi sulkemiseen?

Oletko pyytänyt kasinolta itsesulkua kasinon ehdoissa olevien ohjeiden mukaisesti?

3.22.3. Asiakas tiedostaa, hyväksyy ja hyväksyy, että Brändin itsesulkeutumismenettely on seuraava: Jos asiakas haluaa itsesulkeutua wikiluck.com-sivustolta, hänen tulee ottaa meihin yhteyttä seuraavaan sähköpostiosoitteeseen: customercare@wikiluck.com
Asiakkaan sähköpostin tulee sisältää seuraavat tiedot:
(a) selkeä pyyntö, jossa todetaan, että asiakas haluaa olla täysin omaehtoinen (ei osittain rajoitettu) vapaaehtoisesti;
(b) itsesulkuajan kesto, vähintään 24 tuntia.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Joo.


Olen pyytänyt molempia, yli 50 sähköpostia liittyen.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

he eivät ole vieläkään vastanneet

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

yhtään uutisia?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, matdau1993, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
4 kuukautta sitten
Käännös

50 sähköpostia ei vastausta

Voinko haastaa heidät oikeuteen? Saanko rahani takaisin siltä ajalta, kun niitä käytin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei matdau1993,


Nimeni on Michal ja autan sinua tapauksesi kanssa. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.


Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.


Hyvä WikiLuck Casino ,


Voisitteko antaa lisätietoja epäonnistuneista itsesulkupyynnöistä ja selventää tilannetta?


Kiitos jo etukäteen.


Kunnioittavasti,


Michal


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Michal,


Kiitos yhteydenotostasi.


Mitä tulee itsesulkemiseen, huomioi, että pelaajien on lähetettävä virallinen pyyntö nimeämään sähköpostiosoitteeseemme, joka sisältää päätöksensä syyn ja itsesulkemisen halutun keston, josta hän oli tietoinen.


Kun saamme nämä pyynnöt, ne välitetään asianomaiselle osastollemme, jossa jokainen niistä tarkistetaan manuaalisesti.


Toistaiseksi emme ole saaneet asianmukaista pyyntöä kyseiseltä pelaajalta oikeaan osoitteeseen


Terveiset,

WikiLuckin kasino

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
4 kuukautta sitten
Käännös


Minulla on yli 30 sähköpostiviestiä, joissa vastaan, että haluan olla suljettuna. Tarvitsetko lisää todisteita? Huijarit

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
4 kuukautta sitten
Käännös


Kuinka monta kuvaa todisteesta haluat?


Haluaisin tästä 1000 euron korvauksen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä WikiLuck Casino,


Mikä olisi oikea osoite tällaisten pyyntöjen lähettämiseen? Ilmoitettuko pelaajalle oikea osoite itsesulkupyyntönsä lähettämiseen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei Michal


Oikea osoite itsesulkupyynnön lähettämiseen on customercare@wikiluck.com joka sisältää poissulkemisen syyn ja keston. Myös me ja kollegasi Tomas ilmoittivat pelaajalle aiemmin yllä olevassa ketjussa.


Emme ole vieläkään tähän päivään mennessä saaneet pelaajalta kunnollista pyyntöä antamaamme sähköpostiosoitteeseen, mutta erillisestä asiasta johtuen tili suljettiin 8.7.


Terveiset,

WikiLuckin kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Te vitun valehtelijat… katsokaa kaikki todisteet. Onko tämä vakavaa? 😂😂😂😂😂😂😂😂

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

yhtään uutisia?


Haluan korvausta tai ryhdy toimiin uudelleen tällä huijauskasinolla

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä matdau1993,


Lähetitkö oikein muotoillun itsesulkupyynnön sähköpostiosoitteeseen? customercare@wikiluck.com ? Jos on, voitko jakaa sen sähköpostin kanssamme tässä ketjussa?

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
4 kuukautta sitten
Käännös

haha anteeksi, mutta tämä on niin naurettavaa. Anna kun näytän sinulle.


ENSIMMÄINEN PYYNTÖ ON 16. TOUKOKUUTA!!!!


Ensimmäinen sähköposti:


Toinen:

Täällä he yrittävät vedota uhkapelisivustoosi, hei, haluatko ilmaiskierrosten pysyvän? Edelleen sama sähköposti.


kolmas:


Eteenpäin:


Jälleen he yrittävät pakottaa sinut takaisin ilmaiskierroksilla.


Haluaisin korvauksen, ja kiitos... kuinka he voivat valehdella sinulle? He pilkkaavat sinua suoraan.






Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
4 kuukautta sitten
Käännös

btw - minulla on 10 muuta sähköpostia 🙂

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
4 kuukautta sitten
Käännös

yhtään uutisia?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä matdau1993,


Tiedätkö, että oikean sähköpostiosoitteen pitäisi olla customercare@wikiluck.com mutta kaikki lähettämäsi sähköpostit lähetettiin tähän osoitteeseen customerassist@wikiluck.com ?

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
4 kuukautta sitten
Käännös

tietysti...

kuinka paljon todisteita tarvitset? he ovat valehtelijoita



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Ja jälleen, kasino on pyytänyt sinulta syytä, mutta et kuitenkaan antanut sitä. Yksi oikeaan osoitteeseen lähetetty sähköposti, jossa todetaan, että haluat sulkea itsensä peliriippuvuuden takia, riittäisi, eikä sinun tarvitsisi lähettää 30 sähköpostiviestiä eri osoitteisiin ilman pätevää syytä ja myös täynnä loukkauksia.


Jos lähetät vain tämän yhden sähköpostin, itsesulkeminen tapahtuu ilman ongelmia, olen varma siitä.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
4 kuukautta sitten
Käännös

miksi ihmeessä ne tarvitsisivat syyn? Joten jos en kerro heille syytä, he eivät voi sulkea sitä?



Kerron heille syyn 3 kertaa, ei sulkemista. Jos haluat suojata tätä huijausta, jatka.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kuitenkin meille toimittamissasi sähköpostiviesteissä, jotka lähetettiin oikeaan sähköpostiosoitteeseen, ei missään mainita peliriippuvuudesta. He mainitsevat vain tyytymättömyytesi korkeaan panostukseen ja myös sen, ettet koskaan voita.


Sisäisten sääntöjen ja prosessien omaaminen siitä, miten peliriippuvuuspyynnöstä johtuva itsesulkeminen tehdään oikein, ei ole huijausta.


Haluan vilpittömästi auttaa sinua pyyntösi täyttämisessä, joten lähetä oikein muotoiltu sähköposti, joka sisältää kaikki tarvittavat tiedot ja jossa mainitaan myös peliriippuvuuden vuoksi tapahtuva itsesulkupyyntö customercare@wikiluck.com

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

F*** u ja huijauskasino. 😂😂😂😂

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Minun on varoitettava sinua siitä, että loukkaavaa tai uhkaavaa kielenkäyttöä ei suvaita. Kaikki lisäyritykset hyökätä suullisesti Casino.Gurun ammattilaisten tai kasinon henkilökunnan jäsenten kimppuun tai pelotella niitä voivat johtaa profiilisi pysyvään estoon verkkosivustollamme. Ensisijainen tavoitteemme on auttaa pelaajia, ja meillä on nollatoleranssi tällaiseen käyttäytymiseen.


Aiemmissa vastauksissani mainittujen syiden vuoksi tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.





Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista