Irlantilainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Olimme neuvoneet pelaajaa olemaan kärsivällinen ja odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä. Pidensimme vastausajastinta 7 päivällä, mutta pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Pyysin nostoa klo 1.00 maanantaina 29. tammikuuta. Minulle kerrottiin, että kotiutuksen käsittely kestää jopa 3 päivää. Olemme nyt 6. päivänä ja he kieltäytyvät antamasta minulle mitään tietoa siitä, milloin voin odottaa noston käsittelyn. Kaikki KYC-tiedot on lähetetty ja hyväksytty. Minulle kerrotaan jatkuvasti, että kaikki on hyvin ja odotamme hyväksyntää taloustiimin, mutta en saa ottaa yhteyttä taloustiimiin.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
