Hessenin pelaaja pyysi kotiutusta kaksi viikkoa sitten pelattuaan bonuksen, mutta kasino kieltäytyy maksamasta loput 400 euroa, vaikka se on varmistettu ja noudattanut kaikkia ohjeita. He pyytävät selvitystä mahdollisista väitetyistä sääntörikkomuksista.
Yleensä pelasin bonukseni läpi talletuksen jälkeen. Saldoni oli 1800 euroa. Vedon päätyttyä se pienennettiin 400 euron saldoon. Tämä on normaalia. Mutta eivätkö he edes maksa tätä summaa minulle? Katso kuvakaappaus. Haluaisin tietää, mitä sääntöä oletin rikkoneeni, koska noudatin kaikkia ohjeita. Kasinon on maksettava minulle rahat. Olen varmennettu.
Hei wennertom,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani WikiLuck Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Olen ollut varmennettuna ainakin 3-6 kuukautta. En ole yhteydessä, enkä tiedä, mitä minun pitäisi tehdä. Koska pidin kiinni kaikesta. Se on vain mielivaltaista. Se oli 200 prosentin bonus. Kuten olen käyttänyt monta kertaa ennenkin. Ei tehnyt mitään toisin kuin tavallisesti. Olen utelias näkemään, millaisia hatarat väitteet tulevat esiin. Haluan varoittaa muita tallettajia kasinosta. Minulla oli 1800 euroa. Voitti kolikkopelillä. Ja he sanovat, että 400 euron voitto on huijaus??? Miten sen pitäisi toimia?
kysyin live-chatissa. He sanoivat, että olin tehnyt bonusmanipulaatiota. Täyttä hölynpölyä. Olen pelannut vuosia. En tee sitä. Voitin 1800 euroa 20 sentin kolikkopelistä. Panoksella 1300 euroa ja maksimivoitolla 400 euroa. Mitä manipuloitavaa on? Tuo väite on täysin mahdotonta ja typerää. Jos valitus ei mene läpi, kirjoitan lisenssille ja varoitan Twitchin tytäryhtiöitä. He sanovat, että olen joko pelannut yli 12 euroa tai käyttänyt uhkapelitoimintoa tai panostanut pienellä riskillä. ??? Huh. Pelasin kuten aina ennenkin.
Sanotaan, että lyön vetoa yli 5 prosenttia myönnetystä 20 euron bonuksesta. Mutta sain 200 prosenttia 20 eurosta. Se on 40 euron bonus. Sekään ei ole totta. Absoluuttinen mielivalta. Kaikkia pelaajia tulee varoittaa tästä
Tarvittaessa palkkaan asianajajan ja varoitan kaikkia pelaajia tästä kasinosta
Hei wennertom,
Välitä sinun ja kasinon välinen tätä asiaa koskeva viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru sekä talletus-, bonuksesi ja vedonlyöntihistoriasi tarkempaa tarkastelua varten.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hei Wennertom,
Kiitos alustavan viestin jakamisesta.
Voisitko myös lähettää loput asiakirjat, mukaan lukien talletuksesi, bonuksesi ja vedonlyöntihistoriasi? Näiden tietojen keräämisen avulla voimme suorittaa perusteellisen arvion ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon puolestasi.
Kiitos yhteistyöstäsi ja odotan vastaustasi.
Lämpimät terveiset,
Nick
Olen jo lähettänyt kaiken. 2 päivää sitten
Kiitos Wennertom kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
