Saksalaisen pelaajan voitot mitätöitiin, koska yksi veto oli suurempi kuin 30% viimeisestä hyvitetystä bonuksesta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei Sain 10 euron bonuksen valkoiselta leijonalta, jota pelasin tarpeeksi päästäksesi yli lohkon, kunnes pystyin nostamaan 1050 €, he lähettivät minulle sähköpostiviestin viitenumerolla ..... kaiken tämän eilen illalla tänä aamuna sain sähköposti, jossa he sanovat minulle, että en kunnioitettu 30% tai jotain sellaista .... voisitko auttaa minua saamaan rahani? Kiitos etukäteen .... daniele
Hyvä Daniele,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voisitteko selventää tarkan bonuksen, jonka olet saanut? Olen tarkistanut yleiset bonusehdot, ja löysin tämän https://www.whitelionbets.com/bonus-terms-conditions/?lang=fi :
"Kasino pidättää oikeuden poistaa voitot ja pidättää nostot, jos epäsäännöllinen peli on ilmeistä. Kasino määrittelee epäsäännöllisen pelin yhdeksi seuraavista. i. Käyttämällä kaksoisstrategioita, kuten Martingale jne. Ii. Nollan, matalan marginaalin tai suojausvedonlyönnin asettaminen määritellään epäsäännölliseksi vedonlyönniksi bonuspelejä varten vaatimusten kautta.
Yhden vedon asettaminen, joka on vähintään 30% pelaajan tilille hyvitetyn pienimmän bonuksen arvosta, ennen kuin kyseisen saldon kokonaisvetovaatimus on täytetty. "
Voisitteko vahvistaa, että tililläsi viimeksi hyvitetyn bonuksen arvo oli 10 €?
Oletko tietoinen yhden vedon asettamisesta, joka on suurempi kuin suurin sallittu (jos bonus olisi 10 €, suurin sallittu panos olisi 2,90 €)?
Jos tiedät asettavan korkeammat vedot kuin sallitut, valitettavasti emme voi paljoakaan tehdä tukea tapauksellesi tällä hetkellä. Suosittelen voimakkaasti, että luet kaikki käyttöehdot huolellisesti ennen pelaamisen aloittamista, jotta vältetään väärinkäsitykset tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa niin houkuttelevaksi kuin mahdollista, mutta sääntöjä on aina noudatettava.
Älä kuitenkaan epäröi ottaa yhteyttä minuun, jos sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Pelaajan lisäkommentit:
Kyllä, bonus oli 10 euroa, ja pelasin aluksi 1 euron 25 sentin panoksilla ja saavuin sitten tiettyyn pisteeseen. Lisäsin vedon 3,60 euroon. Tulin lukitsemaan ehdot voidakseni peruuttaa alun perin. nostosta ... mutta seuraavana päivänä he kertoivat minulle, että minulla ei ollut oikeutta kyseiseen rahaan .. jos sinulla on mahdollisuus, auta minua saamaan tämä raha kiitos etukäteen
Valitettavasti Daniele, emme voi tehdä sinulle takavarikoituja voittoja. Jos tiedät sijoittaneesi yli sallittujen panosten panostamalla bonusta, kasinolla on oikeus peruuttaa kaikki tarjoukseen liittyvät voitot.
Haluamme, että kasinot toteuttavat järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittuja vetoja korkeammalle, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä vakiokäytäntö. Sinua ei pysäytetty tai estetty, kun päätit korottaa panostustasi, ja tämän seurauksena rikkoit korkeimman panoksen sääntöä.
Kerro minulle, jos on muita tietoja, jotka olen unohtanut muuten. Pakotan hylkäämään valituksesi. Kiitos.