Italialainen pelaaja talletti vahingossa USDT:n CUSD-tunnuksen sijaan kasinon osoitteeseen ja on nyt vaikeuksissa. Kasino kieltäytyy palauttamasta pelaajan talletusta.
The player from Italy mistakenly deposited USDT instead of CUSD token to the casino's address and is now facing difficulties. The casino refuses to refund the player's deposit.
Italialainen pelaaja talletti vahingossa USDT:n CUSD-tunnuksen sijaan kasinon osoitteeseen ja on nyt vaikeuksissa. Kasino kieltäytyy palauttamasta pelaajan talletusta.
Hei, kirjauduin kasinolle vain sähköpostilla ja tein virheen ensimmäisen talletukseni aikana. Sen sijaan, että olisin tallettanut CUSD-tunnusta (CELO-verkko), lähetin USDT:n samaan osoitteeseen (myös CELO-verkon kautta). Kasino sanoo, että he eivät palauta minulle, vaikka heillä olisi USDT saldossa.
https://celoscan.io/address/0xe4b590a7781bb150409a7fa82100f479c2bdc6b6#tokentxns
Näet, kun USDTni saavutti heidän tarjoamansa lompakon, he siirsivät USDT:n välittömästi CELO-päälompakkoonsa.
Hello, I signed up to the casino with just an email and I made a mistake during my first deposit. Instead of depositing CUSD token (CELO network), I sent USDT to the same address (also by CELO network). The casino says they won't refund me even if they have my USDT in their balance.
https://celoscan.io/address/0xe4b590a7781bb150409a7fa82100f479c2bdc6b6#tokentxns
You can see, once my USDT reached the wallet provided by them they immediately transferred the USDT to their main CELO wallet
Hyvä rdns67,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Whale.io Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Dear rdns67,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Whale.io Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
https://celoscan.io/address/0xe4b590a7781bb150409a7fa82100f479c2bdc6b6#tokentxns
https://celoscan.io/address/0xe4b590a7781bb150409a7fa82100f479c2bdc6b6#tokentxns
Hyvä rdns67,
Vaikka ymmärränkin turhautumisesi, on usein mahdotonta saada takaisin varoja, jos ne on lähetetty väärässä verkossa tai väärässä valuutassa.
Voisitko jakaa kasinotuen todelliset vastaukset kyselyihisi, jos olet tallentanut ne?
Tallenna kuvakaappaukset tästä tai lähetä ne minulle osoitteessa tomas@casino.guru
Dear rdns67,
While I understand your frustrations, it's often impossible to recover funds if they were sent on the wrong network or in the incorrect currency.
Could you please share the actual responses from the casino support to your inquiries if you have them saved?
Sare screenshots here or send them to me at tomas@casino.guru
Ei, minulla ei ole ensimmäistä keskusteluani tuen kanssa. Olet väärässä, koska vaikka lähetin väärän tunnuksen, käytin oikeaa verkkoa. Lähetin sinulle lohkoketjun todisteet, he lähettivät USDT:n tililleen.
No, I don't have my first conversation with the support. You are wrong because even if I sent the wrong token, I used the correct network. I sent you the blockchain evidence, they sent the USDT to their account.
Kiitos viestistäsi.
Kirjoitit aiemmin:
Kasino sanoo, että he eivät palauta minulle, vaikka heillä olisi USDT saldossa.
Kerro ystävällisesti keskustelu, jossa kasino kertoi sinulle, että he eivät hyvitä sinulle, ja syy siihen, jos mahdollista. Odotan vastaustasi.
Lähetä kaikki asiaankuuluvat vuorovaikutukset sinun ja kasinon välillä sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Thanks for your message.
You wrote earlier:
The casino says they won't refund me even if they have my USDT in their balance.
Kindly share the conversation in which the casino told you they won't refund you and the reason why if possible. I'll wait for your reply.
Send any relevant interaction between you and the casino to my email at tomas@casino.guru
Hyvä rdns67,
Jos kryptotapahtumassa käytetään väärää valuuttaa, emme ehkä voi auttaa sinua ilman lisätodisteita. Ota ystävällisesti yhteyttä kasinoon uudelleen ja pyydä tilapäivitystä kryptotalletuksestasi ja jaa keskustelusi aiheesta tuen kanssa. Pahoittelen häiriötä.
Sähköpostini on tomas@casino.guru
Dear rdns67,
In case the wrong currency is used in a crypto transaction, we might not be able to assist you without additional proof. Kindly contact the casino again and request a status update regarding your crypto deposit and share the conversation you had with the support on the topic. I apologize for the inconvenience.
My email is tomas@casino.guru
Paljon kiitoksia, rdns67, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, rdns67, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.m@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Hei rdns67,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Koska lähetit USDT:lle väärän tunnusosoitteen, en ole varma, voidaanko varat noutaa. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluan kutsua Whale.io Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hi rdns67,
I have looked at your case and understand the situation. Since you sent USDT the wrong token address, I'm not sure if the funds can be retrieved. Let me contact the casino and I will do my best to help. I would like to invite Whale.io Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.