Saksalainen pelaaja pyysi nostoa, mutta hän ei ole vieläkään saanut voittojaan. Pelaaja sai vetäytymisensä.
Olen pyytänyt nostoa Skrillin kautta! Seuraavana päivänä kysyin kuinka kauan maksu kestää? Sitten minulle kirjoitettiin, että talousosasto työskenteli mahdollisimman pian! Toisena päivänä se oli vireillä ja minulle kerrottiin sama sama etkä voinut sanoa kuinka kauan se kestää! Kolmantena päivänä minulle kerrottiin, että sitä käsiteltiin ja se oli edelleen vireillä! Ja hän yhtäkkiä sanoi, että se käsitellään 24 tunnin sisällä, mutta hän voi nyt nähdä, että olen peruuttanut maksuni kirjoittaessani hänelle! Mutta tämä syytös ei ollut totta, kirjoitin, en ole peruuttanut mitään, koska haluan käteistä! Se ärsytti minua kovasti, koska en tehnyt mitään, kirjoitin sen chatiin! Sitten hän kirjoitti, jos haluan, että voin maksaa uudelleen, mutta sitten se on uudelleen rivissä maksun kanssa ja edellinen maksu oli jo käsitelty, mutta se olisi ollut vireillä! Kirjeestä voit lukea ristiriitoja, jotka tuntuivat minulle oudolta! Soitin sitten saksalaisen yhteysnumeron, mutta ei valintaääntä! Halusin nyt pyytää sinulta apua, miten minun pitäisi käyttäytyä tai mitä voit tehdä? Ystävällisin terveisin, Manuel P ***!
Rakas Manuel,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen? Oletko koskaan tehnyt onnistuneen vetäytymisen aiemmin? Milloin tarkalleen pyysit peruuttamista?
Lähetä myös kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Paljon kiitoksia ponnisteluistasi! Minun tapaukseni on valmis, voittoni on siirretty! Ystävällisin terveisin, Manuel P ***!
Hyviä uutisia! Kiitos tiedosta. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme sen järjestelmällämme "ratkaistuna". Kiitos yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.