KotiValituksetWestCasino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy vahvistusongelmien vuoksi.

WestCasino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy vahvistusongelmien vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 345 €

WestCasino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 22.5.2024 | Tapaus suljettu : 26.8.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Irlantilainen pelaaja oli kokenut nosto-ongelmia West Casinolla, jotka olivat jatkuneet kuusi viikkoa. Kasino oli hylännyt hänen passikuvansa väittäen, että ne eivät olleet riittävän selkeitä tai näyttäneet muokatuilta, vaikka hän väitti, etteivät olleet niin. Hän oli hakenut apua voittonsa noutamiseen. Tarkistimme asiakirjat ja ehdotimme varmistuspuhelua ongelman ratkaisemiseksi, mutta kasino vaati saavansa korkearesoluutioisen valokuvan vaatimustensa mukaisesti. Koska valitus oli eCogralle, olimme sulkeneet valituksen väliaikaisesti odottamaan viranomaisen päätöstä. Useiden vaihtojen jälkeen pelaaja ilmoitti tuomioistuimen päätöksestä hänen hyväksi West Casinon sisaryhtiötä vastaan, mutta kasino väitti, että vain asianomaisten viranomaisten päätökset olisivat sitovia. Pelaaja oli kieltäytynyt toimittamasta lisää asiakirjoja väittäen, että hän oli jo toimittanut runsaasti todisteita. Lopulta valitus hylättiin, koska pelaaja ei toiminut yhteistyössä pyydettyjen lisäasiakirjojen toimittamisessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

West Casino hylkää kaikki Passport-kuvani väittäen, että ne eivät ole tarpeeksi selkeitä tai niitä on muokattu. Tämä ei pidä paikkaansa. Niitä ei muokata. Ne on lähetetty canonistani tietokoneelleni ja sitten ladattu.


Riippumatta siitä, mitä teen, saan saman kopioi ja liitä -vastauksen takaisin tältä kasinolta.


Ilmoittauduin vain pelaamaan täällä, koska annat heille 8,5/10.


voitteko auttaa, koska talletukseni ovat jumissa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvät Masonjones,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

  • Voisitko jakaa minulle valokuvan, jonka lähetit äskettäin kasinolle? Sähköpostini on tomas@casino.guru
  • Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostiviestejä tai chat-transkriptioita sähköpostiini tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei Masonjones & Tomas,


Terveisiä WestCasinolta!


Olen tarkistanut ja suorittaaksesi vahvistusprosessin, pelaajan on lähetettävä selkeä, korkearesoluutioinen valokuva passistaan - varmistaen, että kaikki yksityiskohdat ovat tarkennettuja ja selvästi näkyvissä ja että tiedosto on muokkaamaton valokuva, joka on otettu hänen älypuhelimellaan/kamerallaan ja sisältää täydelliset exif-tiedot.


Tähän mennessä pelaaja on lähettänyt useita epäselviä kuvia, jotka kaikki on hylätty.


Kaikki parhaat,

Eduard

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
Käännös

Taas kerran,


Selitä, miten tämä on MISSÄÄN TAPAHTUMAA -


Casinoguru, katso tätä kuvaa ja kerro minulle, missä maailmassa tämä on epäselvä.


Jos tämä hylätään, soitan SCAMille. Pyydän tilini sulkemista ja noston käsittelyä tai voimme ottaa EU:n kuluttajatuomioistuimen asiaan ja antaa tämän selittää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos molemmille osapuolille vastauksesta.

Hyvä WestCasino,

kerro meille tarkistuksen tuloksesta tai toimenpiteistä, jotka on ryhdyttävä ongelman ratkaisemiseksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei Tomas,


Kiitos vastauksestasi!


Vahvistusprosessin viimeistelemiseksi pelaajan on lähetettävä selkeä, korkearesoluutioinen valokuva passistaan varmistaen, että kaikki yksityiskohdat ovat tarkennettuja ja selvästi näkyvissä ja että tiedosto on muokkaamaton valokuva, joka on otettu hänen älypuhelimellaan/kamerallaan ja sisältää täyden EXIF-tiedoston. tiedot.


Tätä ei ole tähän mennessä saatu.


Kaikki parhaat,

Eduard

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvät Masonjones,

Kerro meille, onnistuivatko jatkoyrityksesi toimittaa tällaisia asiakirjoja.

Odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Ei.


Pyysin rahat takaisin ja tilin sulkemista. He ovat jättäneet minut huomiotta.


Näet asiakirjojeni laadun ja lähetin ne sinulle sähköpostitse.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei Masonjones & Tomas,


Kiitos vastauksestasi!


Pelaaja ei ole lähettänyt pyydettyä kuvaa henkilötodistuksesta.


Ennen kuin vahvistus on suoritettu, emme voi käsitellä mitään maksua pelaajalle.


Kaikki parhaat,

Eduard

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

EU:n kuluttajalainsäädännön mukaan olet laillisesti velvollinen palauttamaan talletukseni.


Olen toimittanut runsaasti kuvia täysin selkeistä henkilöllisyyskuvista,


En tarjoa enää.


Caisnoguru näkee lähettämieni henkilöllisyyskuvien laadun.


Jos varojani ei palauteta Skrill-lompakkooni, aloitan oikeustoimet.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
Käännös

Annoin eilen x3 uutta kuvaa.


Tomas Olen lähettänyt ne myös sinulle sähköpostitse.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos molemmille osapuolille vastauksistanne.

Hyvä WestCasino,

Voisitteko kertoa tarkemman selityksen siitä, miksi asiakirjoja ei hyväksytä?

Olisiko videotodennus tai vahvistuspuhelu Masonjonesille kelvollinen tapa vahvistaa henkilöllisyytensä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

He ovat jättäneet huomioimatta sähköpostini 5 päivää. He sanoivat, että kuvat olivat epäselviä, minkä näet, ne eivät ole….

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei Masonjones & Tomas,


Kiitos vastauksestasi!


Olen tarkistanut rahoitustiimin kanssa lähettämäsi uudet valokuvat ja ne kaikki on hylätty samoista syistä kuin alla olevat - kuvat ovat matalaresoluutioisia eivätkä sisällä mitään exif-tietoja.


Ota uusi kuva passistasi kameralla tai älypuhelimella ja lähetä alkuperäinen (muokkaamaton kuva) taloustiimiimme. Muista, että sinun on lähetettävä tämä muuttamatta valokuvan kokoa tai muokkaamatta sitä millään tavalla missään sovelluksessa.


Toistaiseksi pelaajan on lähetettävä tiedosto täsmälleen ohjeiden mukaisesti, ja rahoitustiimimme ilmoittaa sitten, tarvitaanko lisävarmennusta, kuten videopuhelu.


Kaikki parhaat,

Eduard

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Puhut paskaa.


Casinoguru näkee nämä kuvat kristallinkirkkaina HD iPhonella:


Ne otetaan iPhonellani ja ladataan sitten suoraan sähköpostiini ja tänne. Mitään kokoa ei muuteta tai rajata, eikä EXIF-tietoja muuteta. Olette vain huijareita.


Casinoguru, mitä mieltä olet näistä uusimmista puhelimista ja niistä, joista olen lähettänyt sinulle sähköpostia? Jopa sokea voi nähdä kuinka selkeitä he ovat!

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
Käännös

Liitteenä on kaksi muuta kuvaa, jotka on otettu nyt ja ladattu EXIF-metatietojen katseluohjelmiin, mikä todistaa, että mikään ei ole muuttunut.


Liitteenä on myös lähikuvia, joissa kaikki tiedot ovat täysin selkeitä!



Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
Käännös

W3 - Täysin selkeät yksityiskohdat.

W2 - Täysin selkeät yksityiskohdat


Tämä kaikki todistaa, että kuvani ovat 100% selkeitä ja luettavia, ja todistaa, että EXIF- ja METADATA-tiedostoja ei muokata.


WestCasinon on todistettava, että asiakirjat eivät ole luettavissa ja todistettava, että EXIF-tietoja muutetaan...


odotan


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei masonjones,


Kiitos vastauksestasi!


Valitettavasti nämä valokuvat eivät ole alkuperäisiä kuvia, jotka on otettu älypuhelimellasi ja täydellisillä exif-tiedoilla. Niiden kokoa on muutettu ja ne ovat heikkolaatuisia, ja rahoitustiimimme hylkäsi ne kaikki.


Varmistusprosessin viivästymisen välttämiseksi lähetä vain kuvat mainittujen vaatimusten mukaisesti.


Kaikki parhaat,

Eduard

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Casino Guru, voitko puuttua asiaan täällä. Kasino yrittää sivuuttaa ja vääristää todellisuutta. Yllä näet useita viestejä, joissa näkyy selkeästi korkealaatuisia valokuvia ja kaikki selkeästi, ja näet kaikki toimitetut todisteet siitä, että metatietoja tai EXIF-tiedostoa ei ole muutettu.


West Casino jättää huomiotta kaikki kysymykseni todistaakseen väitteensä.


1 - West casinon on todistettava, että kuvat eivät ole luettavissa.


2 – West casinon on toimitettava todisteet siitä, että metatietoja ja EXIF-tietoja on muutettu.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvät Masonjones,

Oletko yrittänyt ottaa valokuvaa toisella laitteella varmistaen, että olet poistanut kuvia muuttavat suodattimet käytöstä sovelluksessa, kun otat kuvia?

Jos tämä ratkaisu ei auta, suosittelemme vahvistuspuhelun helpottamaan vahvistukseen liittyviä huolenaiheita.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kaikki kuvat on otettu iPhone 14:llä ja Cannon 250D:llä.


Näyttääkö missään kuvissani siltä, että niissä on suodatin?


Ovatko passikuvani epäselviä?


Mitä metatieto-ohjelma näyttää metatiedoille? (kaikki yllä julkaistut kuvat ja kaikki sinulle sähköpostitse lähetetyt kuvat).


Onko West Casino toimittanut todisteita siitä, että kuvat ovat epäselviä?


Onko West Casino toimittanut todisteita metatietojen muuttumisesta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei masonjones,


Kiitos vastauksestasi!


Valitettavasti en voi tehdä paljon muuta, jos et ole halukas noudattamaan vahvistusprosessin vaatimuksia.


Prosessi etenee vasta, kun olet lähettänyt asiakirjan pyydettäessä.


Kaikki parhaat,

Eduard

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

7 kuvaa on kaikki otettu iphonella, kaikki täysin selkeitä. Lukuisia kuvia on käyty metatietoohjelmiston läpi, mikä osoittaa, että mitään ei ole muutettu.


Valitus on ECOGRAlle, jossa sinun on vastattava alla oleviin kysymyksiin, koska jätät tietoisesti huomioimatta, miksi...


Näyttääkö missään kuvissani siltä, että niissä on suodatin?


Ovatko passikuvani epäselviä?


Mitä metatieto-ohjelma näyttää metatiedoille? (kaikki yllä julkaistut kuvat ja kaikki sinulle sähköpostitse lähetetyt kuvat).


Onko West Casino toimittanut todisteita siitä, että kuvat ovat epäselviä?


Onko West Casino toimittanut todisteita metatietojen muuttumisesta?


Valitus koskee myös askgamblereita, jotka ovat ilmoittaneet, että mitään metadataa ei ole muutettu ja kaikki kuvat ovat täysin selkeitä.


Todistetusti valehtelet ja olet jättänyt huomioimatta Casinogurun kysymisen, riittääkö, että teen videon. Joten teen sellaisen joka tapauksessa seuraavassa viestissäni ja otan livenä kuvakaappauksen otetuista kuvista, sijainnista ja laadusta, jotta voit edelleen nähdä KAIKKI, mitä yrität sanoa, on täyttä valhetta. Se välitetään myös ECOGRAlle reaaliajassa, ja opastan asianajajia, jos varojani ei ole vastaanotettu maanantain työpäivän loppuun mennessä ja tili on suljettu.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
4 kuukautta sitten
Käännös

Kuva lähetetty juuri livenä länteen ja ECOGRAan

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
4 kuukautta sitten
Käännös

Todiste sijainnista ja metatiedot puhelimessa

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
4 kuukautta sitten
Käännös

Sähköpostitodiste, joka näyttää suoran videokuvan tallennuksen valokuvasta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Eduard WestCasinosta,

Kerro meille, onko jokin muu esteenä masonjonesille suorittamasta vahvistusta, tai ota ystävällisesti yhteyttä hänen toimitettuja asiakirjoja koskeviin huolenaiheisiinsa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Saitko Tomas videon, jonka lähetin sinulle sähköpostitse?



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei Masonjones & Tomas,


Kiitos vastauksestasi!


Olen tarkistanut rahoitustiimimme ja kaikki lähettämäsi uudet valokuvat on myös hylätty.


Vaikka viimeisin toimitettu valokuva sisälsi täydelliset metatiedot, kuten pyydettiin, kuvanlaatu on edelleen liian heikko.


Henkilötodistuksen valokuvan on oltava korkearesoluutioinen, jotta kaikki valokuvan tiedot ja yksityiskohdat ovat tarkkoja.


Kaikki parhaat,

Eduard

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kuten Casino Guru näkee, tämä on ehdoton rikollinen vitsi.


Väittää, että nämä kuvat ovat epäselviä, on tarkoituksellisesti huomiotta todellisuutta ja EU:n kuluttajalainsäädännön vastaista.


"Rahoitustiimi" väittää räikeästi, että kuvat ovat epäselviä, eivätkä anna esimerkkejä naurettavien väitteidensä tueksi. He ovat jättäneet huomiotta pyynnöt tarjota näitä esimerkkejä aina kun mahdollista.


He vain yrittävät varastaa.


Tomas, näetkö tämän selvästi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Eduard,

Harkittiinko talousosastollesi lauantaina lähetettyjä videomasonjoneja tarkistettavaksi?



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei Tomas,


Kiitos vastauksestasi!


Taloustiimimme on tarkistanut kaikki pelaajan lähettämät asiakirjat, mukaan lukien videon.


Valitettavasti he ovat hylänneet sen, koska se ei ole varmennusprosessin kannalta ratkaiseva - itse passissa olevat tiedot eivät ole tarkkoja ja selvästi näkyvissä. Sama hylkäämisen syy kaikille pelaajan tähän mennessä lähettämille kuville.


Kaikki parhaat,

Eduard


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
4 kuukautta sitten
Käännös

Tomas, tämä on hullua! Kasino yrittää selvästi varastaa, koska sanoin sulkevani tilini.


TAAS he ovat kieltäytyneet kertomasta mitkä yksityiskohdat eivät ole selviä??? Varmasti sinä ja kaikki Casinogurussa voitte nähdä kaikki passin tiedot 100% selkeinä. Iphoneni metatietokuva näyttää käytetyn iphone 13:n kameran laadun. Yrittääkö West sanoa, että tällä kameralla otetut kuvat eivät ole riittävän selkeitä?


Liitteenä on zoomattu kuvakaappauksia passin tärkeistä yksittäisistä osista. MITKÄ OSAT EIVÄT OLE Selkeitä???


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
4 kuukautta sitten
Käännös

toinen kuva täällä Tomas. Ihmettelen, mikä tällä kertaa jäi epäselväksi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kaikki rakkaat,

Keskusteltuamme tapauksesta sisäisesti, odotamme kasinon suostuvan vahvistuspuheluun, koska emme näe tähän mennessä toimitetuissa asiakirjoissa mitään ongelmaa. Varmistuspuhelun pitäisi antaa kasinolle mahdollisuus hälventää kaikki jo toimitettuja asiakirjoja koskevat huolenaiheet.

Hyvä WestCasino,

Ole hyvä ja tee se ja kerro meille tuloksesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Tomas.


Eivätkö he ole vastanneet myöskään viimeiseen lähettämääni asiakirjaan?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei Tomas,


Kiitos vastauksestasi!


Vahvistuspuhelu ei voi korvata sitä tosiasiaa, että pelaaja ei ole tähän mennessä toimittanut selkeää korkearesoluutioista valokuvaa passistaan.


Meidän on tallennettava tämä soittimeen, eikä ilman sitä voi edetä.


Halutessasi voin antaa yksityisesti lisätietoja tähän tapaukseen liittyvistä huolenaiheistamme. Koska pelaaja päätti viedä valituksensa eCogralle, tämä on toimitettu heille osana sovitteluprosessia.


En usko, että tämän kuvan toimittaminen pelaajalle on ongelma.


Kaikki parhaat,

Eduard

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Soitin on tarjonnut korkealaatuisen selkeän resoluution valokuvan, joka osoittaa, että metatietoja ei ole muokattu 5 kertaa.


Pelaaja on toimittanut videon.


Pelaaja on suostunut tekemään live-videon.


Pelaaja on toimittanut uuden valokuvan tässä valitusketjussa ja sähköpostissa 4 päivää sitten, johon et ole vastannut.


Kasinoguru ja ECOGRA ovat sopineet olevansa pääkonttori.


Laittakaa kaikki "huolensa" valitusketjuun, te huijarit!


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei masonjones,


Kiitos vastauksestasi!


En ole varma, miksi et ole halukas tekemään yhteistyötä vahvistusprosessissa.


Halutun valokuvan voi ottaa helposti millä tahansa älypuhelimella tai kameralla asianmukaisessa valaistuksessa. Tämän kieltäytyminen vain viivyttää prosessia entisestään.


Kaikki parhaat,

Eduard

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

LOPETA TODELLISUUDEN MUUTTAMINEN!


Casinoguru on jo todennut tämän "odotamme kasinon suostuvan vahvistuspuheluun, koska emme näe mitään ongelmaa tähän mennessä toimitetuissa asiakirjoissa" . ECOGRA on myös ilmoittanut, että toimittamani kuvat ovat selkeitä. Kaikki muut ovat väärässä, paitsi sinä?


Et ole myöskään kertaakaan vastannut, mitkä alueet eivät ole "selviä"???. Et myöskään ole vastannut 6 päivää sitten lähetettyyn kuvaan. Katso liitteenä. file

Minulla on nyt myös todisteet siitä, että hyväksyt epälaadukkaan kuvan toiselta pelaajalta, jolle olen lähettänyt

ECOGRA ja lähettää täällä...


Olette huijareita ja rikollisia, mutta ette EU-lainsäädännön yläpuolella.


Opastan asianajajia tänään kuultuani kansalaisten neuvoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei masonjones,


Kiitos vastauksestasi!


Jos et halua noudattaa pyyntöjämme, voit odottaa, että eCogra-valituksesi ratkaistaan.


Olemme toimittaneet heille kaikki asiaan liittyvät tiedot.


Kaikki parhaat,

Eduard

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Todellisuus


  • 7 passikuvaa lähetetty.
  • 1 video lähetetty.
  • Todiste metatietoja ei ole muutettu.
  • Viimeisintä 6 päivää sitten lähetettyä kuvaa ei ole tarkistettu eikä siihen ole vastattu.
  • Casino Guru työntekijät (useita) ja ECOGRA ilmoittivat, että kaikki kuvat ovat selkeitä.
  • Pelaaja on tarjoutunut tekemään vahvistuspuhelun. West Casino on kieltäytynyt.
  • Satunnainen muukalainen West Casinolla, joka väittää kaikkien olevan väärässä ja ovat oikeassa sanoessaan, että kuvat eivät ole selkeitä.
  • Satunnainen muukalainen West Casinolla, joka ei kerro, mikä alue on epäselvä, ja kieltäytyy yrityksistä ratkaista.
  • EU:n kuluttajalainsäädäntö/Carribjustice-tuomioistuimet määräävät, että jos myyjä kieltäytyy kuluttajan käytännöstä, hänen on laillisesti palautettava talletukset. West Casino rikkoo lakia.
  • Asianajajia opastetaan.


Tämä on nyt räikeä kaasuvalaistus ja varkausyritys.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvät Masonjones,

Koska valitus on tällä hetkellä eCogran käsissä, suljemme valituksen väliaikaisesti.

Lopetan tämän valituksen sanomalla "odotan sääntelyviranomaisen päätöstä" . Kerro minulle, milloin viranomainen vastaa ja mikä on heidän päätöksensä. Voit välittää kaikki tiedot sähköpostiini ( tomas@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen masonjonesin pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.

Voitko avata tämän uudelleen. Haluan pitää CG:n ja muut pelaajat ajan tasalla valituksesta ECOGRAn, MGA:n ja tuomioistuimen kanssa.
Myös West kieltäytyy olemasta vuorovaikutuksessa kanssani sähköpostitse, ja minun on toimitettava "umpikuja" -kirje, tai ECOGRA kieltäytyy auttamasta enempää!

Hyvä WestCasino,

Voisitteko jakaa täydellisen luettelon vaatimuksista, jotka koskevat pelaajan asiakirjojen hyväksymistä?

Arvostan apuasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Tomas. Kasino on jättänyt huomioimatta asianajajani, joten kaksi päivää sitten olen maksanut oikeudenkäynnin jatkamisesta.


Tiedämme, että kasino jättää lähettämäni kuvat huomiotta. Väitä, että ne eivät ole riittävän korkealaatuisia, jätä huomioimatta metatiedot ja kameran tekniset tiedot, jotka osoittavat niiden olevan, ja jätä huomiotta se tosiasia, että sekä henkilökuntasi, minä, asianajajani että ECOGRA ovat ilmoittaneet, että ne ovat selkeitä. Tarvitsen vain Westin antamaan minulle heidän lopullisen vastauksensa.


West Casino, lähetä minulle lopullinen vastauksesi ja Deadlock-kirjesi tähän liittyen, jotta voin toimittaa sen ECOGRAlle….

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksesta.

Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei masonjones,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksen ja jatkan keskusteluja kasinotiimin kanssa sopivan ratkaisun löytämiseksi, jos mahdollista.


Hyvä Eduard / WestCasino,

Olen tarkistanut kaikki todisteet, jotka pelaaja on meille toimittanut, enkä todellakaan näe mitään eroa mainitsemissasi asiakirjoissa. Player on toimittanut meille kaikki asiakirjat ja kuvat laadukkaasti, joten en ole varma, eikö sähköpostiagentti tai käyttämäsi järjestelmä ole rajannut niitä automaattisesti, kun kuten mainitsit, taloustiimisi on hylännyt ne.

Kaikki asiakirjat voidaan lähettää vaihtoehtoiseen sähköpostiosoitteeseen, ehkä tämä auttaa, lisäksi en ole varma, miksi et ole harkinnut videovahvistuspuhelua soittimen kanssa, jossa he voivat näyttää asiakirjansa kameralle.

Etkö usko, että tämä auttaa ratkaisemaan tämän tapauksen?



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei Michal,


Kiitos vastauksestasi!

Olemme toimittaneet Tomasille täydellisen selvityksen pyyntömme perusteluista Skypen kautta.

Ainoa tapa vahvistusprosessi jatkuu, jos pelaaja lähettää korkealaatuisen valokuvan, jossa kaikki yksityiskohdat näkyvät selvästi.

Kumpikaan tähän valitukseen ladatuista tai meille lähetetyistä kuvista ei ole tällaista laatua. Todentamisprosessin luonteen vuoksi tämän vaatimuksen suhteen ei voida tehdä myönnytyksiä.


Kun tämä on vastaanotettu, ilmoitamme pelaajalle, jos hänellä on lisävaatimuksia.


Kaikki parhaat,

Eduard



Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kuten sanoin, he käyttäytyvät rikollisina. He eivät myöskään ole tietoisesti vastanneet yllä oleviin pyyntöihini ilmaista umpikuja-asemansa.


Kasino on myös jättänyt huomioimatta asianajajani, ja olemme nyt aloittaneet oikeudenkäynnin heitä vastaan.


Kysymyksiä lännelle -


Miksi et ole toimittanut Deadlock-kirjettä?

Miksi olet jättänyt huomioimatta asianajajiani etkä osallistu kantelua edeltävään oikeudenkäyntiin? (Tämä on laitonta).


Kysymyksiä Michaelille -


Mitä skypessä on sanottu? (En ole varma, miksi nämä huijarit eivät ole läpinäkyviä)

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei masonjones,


Kiitos vastauksestasi!


Saadaksesi lukkokirjeen sinun on ensin avattava valitus suoraan kasinollemme.


Voit jättää valituksen sähköpostitse osoitteeseen support@westcasino.com , jonka otsikko on Valitus ja sisältää olennaiset tiedot, joiden uskot tukevan tapaustasi.


Valitusosastomme analysoi tämän ja saat tarvittavan vastauksen sähköpostitse.


Kaikki parhaat,

Eduard

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Olette huijareita.


Teet tämän tarkoituksella pidentääksesi tätä prosessia ja toivon, että lähden pois. En ole menossa minnekään .


Vastaa kysymyksiini:


Kysymyksiä lännelle -


Miksi et ole toimittanut Deadlock-kirjettä?

Miksi olet jättänyt huomioimatta asianajajiani etkä osallistu kantelua edeltävään oikeudenkäyntiin? (Tämä on laitonta).


On ikävää, että saat tästä irti, kun vastaat minuutissa, kun katsot valitusketjua. Se on sairas ja syttyy kaasuun.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Eduard / WestCasino,

Koska näyttää siltä, että emme pääse sopimukseen tämän asian tulevista vaiheista ja pelaaja on jo etsinyt asianmukaisia kanavia, saatamme joutua sulkemaan tämän valituksen väliaikaisesti ratkaisemattomana, kunnes saamme päätöksen sääntelyviranomaiselta. Olisin kiitollinen, jos toimittaisit pelaajalle "umpikujan kirjeen" hänen pyynnöstään, jotta toimivaltaiset viranomaiset voivat tehdä virallisen päätöksen.


Hyvät Masonjones,

Kuten näet, kasinotiimi säilyttää kantansa asiakirjoisi suhteen, emmekä voi virallisesti kyseenalaistaa sitä. Vaikka asiakirjasi vaikuttivat meistä normaaleilta, emme ole rikosteknisten asioiden asiantuntijoita, eikä meillä ole valtuuksia antaa virallista lausuntoa. Sinun olisi parasta jatkaa asiaasi kasinon virallisen ADR:n (eCOGRA) ja kasinon lisenssiviranomaisen - Malta Gaming Authorityn (MGA) kanssa.

Lähetä "virallinen" valitussähköpostiosoitteesi osoitteeseen support@westcasino.com , jonka otsikko on Valitus, ja sisällytä asiaankuuluvat tiedot, joiden uskot tukevan tapaustasi, kuten kasinon edustaja on neuvonut. Kasinotiimi toimittaa sitten Deadlock-kirjeen. Kun teet niin ja saat eCOGRA:lta, MGA:lta tai asianajajaltasi vahvistuksen virallisen tutkinnan aloittamisesta, lopetan tämän valituksen ratkaisemattomana ja odotan virallista päätöstä viranomaisilta. Valitettavasti emme voi tarjota lisäapua tässä vaiheessa.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Olen lähettänyt virallisen valituksen ja aloittanut oikeudenkäynnin West Casinoa vastaan.


West Casino, vastaa näihin kysymyksiin, jotta kaikki näkevät vastauksesi -


Kysymyksiä lännelle -


Miksi et ole toimittanut Deadlock-kirjettä?

Miksi olet jättänyt huomioimatta asianajajiani etkä osallistu kantelua edeltävään oikeudenkäyntiin? (Tämä on laitonta).


Michael, vastaa kysymykseeni -


Kysymyksiä Michaelille -


Mitä skypessä on sanottu? (En ole varma, miksi nämä huijarit eivät ole läpinäkyviä)


*Huomaa - Kasino ei myöskään ole "rikosteknisten" asioiden asiantuntija.





Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvät Masonjones,

Skype-keskustelumme Westcasino-tiimin kanssa koski tapaustasi, asiakirjojasi ja mahdollisia toimia, joihin voidaan ryhtyä. Kuten edellä mainitsin, valitettavasti emme päässeet yhteisymmärrykseen tästä. Siksi olen neuvonut sinua jatkamaan asiaasi kasinon virallisen ADR:n (eCOGRA) ja kasinon lisensointiviranomaisen, Malta Gaming Authorityn (MGA) kanssa.

Vaikka ymmärrän osittain kasinotiimin huolen, emme usko, että kasinon perustelut ovat riittäviä, enkä ole varma, miksi kasinotiimi ei halua järjestää videovarmennusta, jonka uskon valaisevan paremmin tilanne.

Vastauksiisi: "Kasino ei ole myöskään "rikosteknisten" asioiden asiantuntija."

No, monilla kasinoilla (kuten todennäköisimmin myös tässä tapauksessa) on turvatiimi, joka on koulutettu arvioimaan pelaajaasiakirjojen oikeellisuutta tai tekee yhteistyötä tähän erikoistuneiden yritysten kanssa, mutta kuten mainittiin, emme ota huomioon perusteluja. olemme saaneet kasinolta toistaiseksi täysin riittäväksi. Kuten mainitsin, emme ole rikosteknisten asioiden asiantuntijoita, eikä meillä ole valtuuksia antaa virallista lausuntoa. Parasta olisi saada virallinen päätös viranomaisilta. Valitettavasti emme voi tarjota lisäapua tässä vaiheessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei Michal,


Kiitos vastauksestasi!


Pelaaja on todellakin tehnyt valituksen Maltan peliviranomaiselle, ja he kehottivat häntä noudattamaan pyyntöjämme.


Kaikki parhaat,

Eduard

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Michal,


Voinko käyttää yllä olevaa lausuntoasi oikeudenkäynnissäni todisteena? Olemme nyt jättäneet kanteita EU:n tuomioistuimille ja Carribjustice-tuomioistuimelle ja vaadimme koko summaa plus korvaus. West on vastaanottanut ja LUKENnut kaiken kirjeenvaihdon, mutta jättävät aktiivisesti huomiotta asianajajani (todisteet liitteenä).


Eduard on jälleen valehdellut. MGA kieltäytyi auttamasta KYC-asioissa ja ilmoitti, että pelaajien on otettava yhteyttä suoraan operaattoriin tai ADR:ään. Mikä on ECOGRA. He eivät kommentoineet täällä olevia yksityiskohtia, koska he eivät katsoneet mitään todisteitani.


West Casino on myös jättänyt huomioimatta kysymykseni. PYYDÄN siis NELJÄNNEN KERTAN -


Miksi et ole toimittanut Deadlock-kirjettä?

Miksi olet jättänyt huomioimatta asianajajiani etkä osallistu kantelua edeltävään oikeudenkäyntiin? (Tämä on laitonta).

Jos Eduard uskoo, ettei hän yritä varkautta ja rikkoo EU:n lainsäädäntöä, voisiko hän ilmoittaa koko nimensä, jotta hänet voidaan mainita kanteessa?


file


Michal, voitko vahvistaa, kuinka tämä kokemus näkyy sivustossasi muiden pelaajien tiedossa?

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei Masonjones & Michal,


Kiitos vastauksestasi!


Kaikki on toimitettu sinulle sen mukaisesti.


Liittämäsi kuvakaappaus ei ole kasinoltamme, joten en ole varma, mitä merkitystä sillä on tässä tapauksessa.


Jos et halua tehdä yhteistyötä ja toimittaa vaadittuja asiakirjoja, meillä ei ole mahdollisuutta jatkaa prosessia. Jos haluat viedä asiaa eteenpäin, lakitiimimme käsittelee sen heti, kun saamme virallisen ilmoituksen tässä mielessä.


Liitän mukaan sekä virallisen vastauksen valitukseen että vastauksen, jonka sait MGA:lta.


Kaikki parhaat,

Eduard

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvät Masonjones,

Ymmärrän pyyntösi saada meiltä selkeä lausunto, mutta valitettavasti emme voi antaa sellaista tällä hetkellä.

Vaikka ymmärrämme, että kasinot saattavat vaatia erilaisia asiakirjoja hyvälaatuisina tai -muodossa osana Know Your Customer (KYC) ja/tai rahanpesun torjuntaa (AML) -prosessia, on asiakkaan vastuulla toimittaa nämä asiakirjat kasinotiimille. Toimittamasi asiakirjat vaikuttavat meistä kuitenkin normaaleilta, emmekä pidä kasinon perusteluja tällä hetkellä täysin riittävinä. Koska emme ole rikosteknisten asioiden asiantuntijoita, eikä meillä ole valtuuksia antaa virallista lausuntoa tai pakottaa kasinoa hyväksymään asiakirjat, olisi parasta hakea virallinen päätös viranomaisilta.

Jos eCORGA tai MGA päättää sinun eduksesi, kasino on velvollinen hyväksymään heidän päätöksensä. Jos kasino ei noudata tätä päätöstä, suljemme tämän valituksen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Toivon edelleen, että tähän tilanteeseen löydetään järkevä ratkaisu.


Hyvä Eduard / WestCasino,

Voisitko ystävällisesti vastata pelaajan kysymyksiin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei Michal,


Kiitos vastauksestasi!


Katso edellinen vastaukseni, sillä olen liittänyt mukaan todisteet siitä, että pelaaja sai lukkiutuneen kirjeen meiltä, sekä todellisen vastauksen, jonka hän sai Maltan peliviranomaiselta.


Jos on jotain muuta, otan sen mielelläni vastaan.


Kaikki parhaat,

Eduard

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei Michael,


Käytän oikeuskanteeni liitteenä olevaa lausuntoa.


Tämä on lisätty oikeuden kanteeseen.


Ehkä West Casino voisi tarjota heidän palkkaamiensa oikeuslääketieteen asiantuntijoiden valtakirjat. Tämä on toimitettava tuomioistuimelle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Eduard,


Ymmärrän, että älykkyys voi olla sinulle taistelua. Joten hajaan sen uudelleen.


Antamasi MGA-vastaus tukee väitettäni. MGA ei puutu KYC-asioihin. He eivät tarkastaneet mitään asiakirjojani, eivätkä lausunnot koske erityistä tapaustani.


Alla oleva liite (jota et näyttänyt ymmärtävän). On kuitti asianajajiltani, että yrityksesi on lukenut heidän sähköpostinsa ja jättänyt ne huomiotta. Tässä ne taas ovat.


file


Ne ovat merkityksellisiä, koska taas se osoittaa, että olet valehdellut, kun sanoit, että lakitiimisi vastaa. Kukaan ei ole ollut tekemisissä asianajajieni kanssa.


Ehkä voisit toimittaa lakitiimesi sähköpostin tänne?


Voitko vahvistaa, että huolimatta siitä, että olet saanut 9 passikuvaa, videon, Casinoguru myöntää, että ne ovat kunnossa, ECOGRA myöntää, että ne ovat kunnossa, yrität edelleen varastaa ja että sinun (yllä oleva amatöörimainen sähköpostiliite) on umpikujasi?


Voisitko antaa koko nimesi Eduard, jotta sinut voidaan mainita oikeudenkäynnin todisteiden paljastamisessa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei masonjones,


Kiitos vastauksestasi!


Liittämäsi kuvakaappaus näyttää kuitin toiselta kasinolta, ei westcasino.comilta.


Tietääkseni tiliisi liittyviä oikeustoimia koskevia virallisia asiakirjoja ei ole saatu. Jos olet jo jättänyt kanteen tuomioistuimessa, voi kestää useita viikkoja, ennen kuin se saapuu yritykseemme.


Huomaa, että emme luovuta henkilökohtaisia tietoja henkilökunnastamme tai yhteistyökumppaneistamme, koska ne ovat yksityisiä. Voit tutustua kasinon ehtoihin, joista löydät kasinon operaattorin yhteystiedot ja tiedot.


Kaikki parhaat,

Eduard

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Tämä saattaa selittää enemmän, miksi hylkäät passini.


Olet joko sokea, tyhmä tai teet tämän vain, kun saat siitä sairaan potkun. Olen ympyröinyt sähköpostin, jossa lukee selvästi WEST CASINO.


file

Muut sähköpostit ovat sisaryrityksellesi Goldwinille, josta sinulla on lukuisia puuttuvia ja erittäin kyseenalaisia tietueita. Liitteenä on lukuraportti, jonka mukaan West Casinon tuki avasi sähköpostin, joten valehtelit jälleen. SHOCKER. Asianajajani ovat yrittäneet ratkaista asioita kanssasi sovinnollisesti viimeisen kahden viikon ajan ja olet jättänyt kaiken huomioimatta, minkä vuoksi kanne on nostettu kahdelle lainkäyttöalueelle ja siitä on vaadittu korvausta.


Verkkosivustollasi ei ole tietoja lakiosastostasi. Jos sinulla olisi sellainen, sinulla olisi lakiosaston sähköposti.


Kysymykseni taas -


Voitko vahvistaa, että huolimatta siitä, että olet saanut 9 passikuvaa, videon, Casinoguru myöntää, että ne ovat kunnossa, ECOGRA myöntää, että ne ovat kunnossa, yrität silti varastaa ja että sinun (yllä oleva amatöörimainen sähköpostiliite) on umpikujasi?


Voisitko antaa koko nimesi Eduard, jotta sinut voidaan mainita oikeudenkäynnin todisteiden paljastamisessa?


Ymmärrät myös, että tämä dokumentoidaan täällä - https://casino.guru/westcasino-player-s-withdrawal-delayed-due-to-verification

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvät Masonjones,

Ymmärrän turhautumisesi koko tilanteeseen, mutta minun on varoitettava, ettei valitusfoorumissamme hyväksytä loukkaavaa tai loukkaavaa kieltä.

Odotamme molemminpuolista kunnioitusta kaikilta. Sopimaton käytös ei auta ketään, joten kirjoita vastauksesi kunnioittavasti. Kaikki muut yritykset hyökätä suullisesti Casino.Guru-jäsentä tai kasinon henkilökuntaa vastaan tai uhkailla sitä voivat johtaa profiilisi pysyvään estoon verkkosivustollamme. Käyttäydytään kuin tavalliset ihmiset, kiitos.

Onko eCORGA jo antanut päätöksensä valitukseenne vai onko sitä vielä työstetty?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

En loukannut ketään.


Annoin kolme mahdollisuutta Eduardin "virheelle", kun totesin, että sähköposti ei liittynyt West Casinoon, kuten kaikki tässä valituksessa hänen väitteensä ovat todistettavasti vääriä.


ECOGRA ei ole vastannut sen jälkeen, kun välitin West Casinon epäselvät Deadlock Letter -vastaukset. ECOGRA, kuten MGA:t, ovat KAUKIA. Kasino tietää tämän, he tietävät, miten heitä rahoitetaan ja tietävät tekevänsä KAIKEN, etteivät voi osallistua.


Luulen, että ECOGRA ei halua puuttua asiaan ennen kuin he saavat kirjeen, jossa sanotaan "We WEST CASINO toimitamme umpikujakirjeemme seuraavasti". Kuten näette, Eduard ei useaan otteeseen kysymisestä huolimatta tee tätä tarvittavassa muodossa. Ihmettelen miksi....

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Eduard Blake on hänen nimensä, epäilen, että tämä on hänen oikea nimensä, mutta sitä käytämme Disclosuressa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

file

Lue lisää ontrackin raporttia, Simon Lane korosti länteen, ovat täysin tietoisia yrityksistä saada yhteyttä asianajajaani ja ovat jättäneet kaiken huomiotta. Ihmettelen miksi...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei Masonjones & Michal,


Kiitos vastauksestasi!


Umpikujakirje on viimeinen kirjallinen vastaus meiltä, joka on saamasi sähköposti.


Koska et ole halukas noudattamaan vahvistusprosessia ja lähettämään pyydettyjä valokuvia, emme voi tehdä paljon siirtyäksemme tästä pisteestä.


Kaikki parhaat,

Eduard

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Mikhal,


Liitteenä on todiste, että kasino on nyt vastaanottanut asianajajaltani tuomioistuimen puolesta lähettämän avatun oikeuden kutsun.


file


Kasinolla on 7 päivää aikaa vastata puolustukseensa, jotta kuuleminen voidaan järjestää. Päivitän tänne.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvät Masonjones,

Saitko eCOGRAlta päivityksen tapauksestasi heidän kanssaan? Onko tapaus vielä auki vai mikä on sen tila?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Tässä päivitykset.


Tuomioistuin - Goldwin LTD:lle ja heidän sisaryritykselleen on annettu haaste.


ECOGRA- Virallinen valitus asianajajani kautta jätettiin viikko sitten, huomiotta jätetty.


ECOGRA- Olen lähettänyt lukkokirjeen ohjaajalle noin 5 päivää sitten. Ohitettu.


Pääpaino on oikeusjutussa, koska se ratkaistaan niin nopeasti kuin voin maksaa täytäntöönpanon.


MGA on jättänyt kaiken huomiotta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvät Masonjones,

On ymmärrettävää, että saatat odottaa nopeaa vastausta eCOGRAlta, mutta ei ole harvinaista, että he ottavat aikaa vastauksen antamiseen. Vaikka en voi puhua heidän puolestaan, on todennäköistä, että he arvioivat kaikkia tietoja. Aiempien kokemusteni perusteella he ovat aina lopulta tehneet päätöksensä, vaikka on ollut tapauksia, joissa se on kestänyt hieman kauemmin. Siksi väite "huomauttamisesta" ei välttämättä pidä paikkaansa.

Kuten MGA on aiemmin ilmoittanut, koska tapausta käsittelee ADR (eCOGRA), on suositeltavaa käsitellä tämä asia heidän kanssaan ja noudattaa luvanhaltijan pyyntöjä.

file

Ymmärrän toiveesi viedä asiasi tuomioistuimen kautta, mutta tämä on selvästi meidän toimivaltamme ulkopuolella. Tämä asia on vain sinun ja kasinon välinen asia.

Ole hyvä ja jaa minulle viimeisin sähköposti tai tieto, jonka olet saanut eCOGRAlta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

ECOGRA Olen lähettänyt "umpikuja" sähköpostin länteen. ECOGRA ei ole vastannut. olen jahdannut. Teen niin jatkossakin.


Westillä oli 7 päivää aikaa kahdeksannesta päivästä, jolloin uskon, että hän ryhtyi toimiin tuomioistuimen kanssa. He eivät ole tähän mennessä tehneet niin minun tai asianajajani tietäväni. Pidän tämän ajan tasalla täällä.


Muutamat West Casinon tytäryhtiöt ovat ottaneet minuun yhteyttä, jotka keskeyttävät tarjoukset, koska olen jakanut heille oikeuden haasteen. Voin jakaa tämän myös Casinogrrun kanssa, koska sinut saatetaan nimetä vaatimuksessa koskien ilmeistä myyntiä koskevaa vääriä tietoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvät Masonjones,

Kuten aiemmin mainittiin, kaikki kasinoa koskevat oikeudelliset asiat ovat vain sinun ja heidän välillään. Tämä ylittää paljon osaamisemme. Jos tuomioistuimen päätös tehdään ennen kuin eCOGRA antaa tuomionsa, otamme sen huomioon, vaikka olisinkin yllättynyt, jos näin tapahtuisi. Syyttömyysolettama säilyy, kunnes asianomainen viranomainen tekee sinun eduksesi.

Muuten, onko kasinotiimi pyytänyt asiakirjoja osoitteesi, tulosi tai muiden KYC-vaatimusten vahvistamiseksi? Vai onko sen jotenkin pysäyttänyt passisipoikkeama?

Voitko jakaa umpikujan sähköpostin, jonka olet lähettänyt eCOGRAlle? Tämä auttaa meitä seuraamaan toimia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kasinolla on vielä yksi päivä aikaa ryhtyä toimiin Carribjustice-tuomioistuimen valmistelupöytäkirjaan tai vastaajalle tehdään yksipuolinen tuomio. Annettu se tosiasia, että ECOGRA jättää minut huomiotta, oletan, että ensimmäinen tuomioistuimen tuomio tehdään ensin minun hyväksi. EU:n tuomioistuinkäsittely on uskomattoman hidas, koska emme voi maksaa FAST-TRACK:ia.


Muuten, onko kasinotiimi pyytänyt asiakirjoja osoitteesi, tulosi tai muiden KYC-vaatimusten vahvistamiseksi? Vai onko sen jotenkin pysäyttänyt passisipoikkeama? - EI. He ovat lopettaneet tekemisen kokonaan eivätkä vastaa sähköpostiin, asianajajilleni, tuomioistuimelle tai tähän valitusketjuun.


Voitko jakaa umpikujasähköpostin, jonka olet lähettänyt eCOGRAlle? Tämä auttaa meitä seuraamaan toimia. - Kasino ei ole toimittanut virallista. KUTEN NÄYTETÄÄN, OLEN PYYTTÄNYT WESTIA TOIMITTAMAAN SEN USEIN KÄYTÖSSÄ TÄSSÄ KIERTEESSÄ. Koska he ovat jatkaneet käyttäytymistään, olen toimittanut ECOGRAlle seuraavat tiedot:


file

file

Tämä on kaikki mitä he tarjoaisivat.



Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvät Masonjones,

Kun odotamme vastausta eCOGRAlta, yritetään vielä kerran. Ota ystävällisesti tuoreita, korkearesoluutioisia kuvia passistasi matkapuhelimen kameralla.

Kuvaa ensin passisi etusivu (punainen) ja sen jälkeen selkeä ja luettava kuva kaikista tämän sivun tiedoista.

Ja tietysti tämä sivu, joka varmistaa, että "punainen teksti" ei ole epäselvä.

Varmista, että kuvien metatiedot eivät muutu ja lähetä ne minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru . Voit lähettää kuvat jopa erillisissä sähköpostiviesteissä yksitellen, jotta sähköpostiagentti ei leikkaa kuvia. Tämä osoittaa halukkuutesi toimittaa vaaditut, vaaditun laatuiset asiakirjat.

btw. onko sinulla muita henkilöllisyyden todentamisasiakirjoja? Ajokortti, henkilökortti tai vastaava? Jos on, ota tästäkin kuvat ja lähetä se minulle.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä masonjones,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Michal.


Anteeksi, oli koronavirus.


Hyvä päivitys kuitenkin. Carribjustice-tuomioistuin on päättänyt minun puolestani, koska Galdiator Holdings NV (länsi sisaryhtiö) ei vastannut. Operaattorille on ilmoitettu tästä heinäkuun 30. päivänä.


Tuomio oli 650 euroa korvauksen vuoksi. Olen lähettänyt tämän sähköpostilla tomasille, voin lähettää sen myös sinulle.


Operaattorilla on 13. elokuuta asti aikaa ratkaista tuomio tai minun on maksettava täytäntöönpano.


EU:n kanne Goldwin Ltd:tä (Länsi-emoyhtiö) vastaan on edelleen vireillä. EU on erittäin hidas.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvät Masonjones,

Epäilen mainitsemasi Carribjustice-tuomioistuimen päätöksen merkitystä tässä tilanteessa. Lähetä virallinen tuomio minulle osoitteessa michal.k@casino.guru . Vaikka Galdiator Holdings NV saattaa olla West Casinon sisaryhtiö, West Casino itse kuuluu "eurooppalaisen lainkäyttövallan" alle, joten minkä tahansa muun tuomioistuimen päätökset eivät todennäköisesti rajoita West Casinoa.

Joka tapauksessa, voisitko lähettää minulle kuvat edellisessä vastauksessani pyytäen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Tuomio tehtiin Gladiator Holdings NV:tä vastaan, koska se ei osallistunut asiaan. Se oli yksiselitteinen tuomio. Se liittyy Goldwin LTD:n sisaryritykseen.


Lähetin sen Tomasille sähköpostitse.


EU:n vaatimukseni Goldwin LTD:tä vastaan on vielä valmisteluvaiheessa.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvät Masonjones,

Olen tarkistanut meille toimittamasi tuomioistuimen Karibian tuomioistuimen tuomion, ja minun on kyseenalaistava sen pätevyys. Siitä puuttuu joitain olennaisia asioita, jotka yleensä luetellaan virallisissa asiakirjoissa. Joka tapauksessa, kuten olen maininnut, vaikka tämä tuomio olisikin laillinen, sillä ei ole vaikutusta West Casinon tapaukseen. West Casino itse kuuluu "eurooppalaisen lainkäyttövallan" alaisuuteen erityisesti Maltan lakien mukaisesti. Minun on toistettava, että vain asianomaisten viranomaisten, kuten eCOGRA:n, MGA:n tai Maltan tuomioistuimen tekemät päätökset tai tuomiot ovat kasinoa sitovia.

Lisäksi näytit unohtavan minun ja kasinotiimin aiemman pyynnön toimittaa tuoreita, korkearesoluutioisia kuvia passistasi, joka lähetettiin sinulle sähköpostitse.

file

Pyydän ystävällisesti toimittamaan ne minulle osoitteessa michal.k@casino.guru ja myös kasinotiimille. Lisäksi lähetä kaikki muut henkilöllisyyden todentamisasiakirjat (käyttölaskut, ajokortti, henkilökortti tai vastaava), jotka voivat auttaa KYC- ja AML-prosessin suorittamisessa. Yhteistyösi on ratkaisevan tärkeää, koska emme voi edetä asiassasi ilman näitä asiakirjoja.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

LOL. Tämä alkaa olla jo naurettavaa.


Tuomio on lueteltu Curiassa. Ota rohkeasti yhteyttä oikeuteen. Mutta kiitos tuomion horjuttamisesta. Super hyödyllinen 👍


Tiedät hyvin, että olen toimittanut useita henkilöllisyystodistuksia ja videoita. Tiimisi ja ECOGRA ovat ilmoittaneet, etteivät näe mitään heidän kanssaan. En tarjoa mitään muuta. Se on absurdia.


EU:n vähäisiä vaatimuksia koskeva hakemus on edelleen käsittelyssä. Pidetään se ajan tasalla täällä.


Gladiators Holding, West sisaryhtiö on tällä hetkellä tuomiota heitä vastaan. Tämä on lueteltava sivustolla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvät Masonjones,

Missä tuomio tarkalleen ottaen on listattu? Voitko antaa linkin?

Joka tapauksessa on tärkeää korostaa, että vain asianomaisten viranomaisten, kuten eCOGRA:n, MGA:n tai Maltan tuomioistuimen tekemät päätökset tai tuomiot sitovat West Casinoa.

Lisäksi jätit jälleen kerran huomioimatta minun ja kasinon pyyntöni. Vaikka pidämme kiinni aikaisemmasta väitteestämme, että passisi kuvat vaikuttavat meistä normaaleilta, minun on kuitenkin vaikea ymmärtää, miksi päätit jättää pyynnöt huomiotta sen sijaan, että olisin toimittanut lisätodisteita, jotka auttaisivat viimeistelemään KYC- ja AML-prosessisi? Ymmärränkö oikein, että et ole toimittanut kasinolle muita asiakirjoja passisi lisäksi? Pyydän ystävällisesti lähettämään henkilöllisyyden vahvistamiseen tarvittavat lisäasiakirjat, kuten sähkölaskut, ajokortin, henkilökortin tai vastaavat, jotka voivat auttaa KYC- ja AML-menettelyjen viimeistelyssä. Yhteistyösi on välttämätöntä; ilman sitä minulla ei olisi muuta vaihtoehtoa kuin yhtyä kasinon näkemykseen, että et ole täyttänyt sen vaatimuksia kaikkien KYC- ja AML-prosesseihin liittyvien tarvittavien asiakirjojen toimittamisesta.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Olen toimittanut x8 passikuvia. Olen toimittanut videon. Olen toimittanut todisteen metatiedoista. Sanominen, etten ole noudattanut KYC:tä ja AML:ää, on todistettavasti väärä. Et myöskään näytä lukeneen valitusta tai seuranneen sitä, koska olen toimittanut sähkölaskun ja tiliotteen. Kaikki on hyväksytty. En tarjoa loputtomasti kuvia henkilöllisyystodistuksista, jotta he hylättäisiin ilman hyvää syytä.


Tuomio on Curian sivustolla 6–6 kuukautta tiedoksiannon jälkeen. En työskentele sinulle tai kasinolle. Nämä tiedot ovat saatavilla verkossa, jos vedät sormesi ulos ja katsot.


Olen kertonut, että EU-tuomioistuinkanne on vireillä. Carribiajustice-päätös on Westsin sisaryhtiö Goldwin Casinoa vastaan.


En toimita enempää kuvia mistään asiakirjoista asianajajieni neuvojen perusteella. Heillä on enemmän kuin tarpeeksi.


AML-säännökset eivät myöskään soveltuisi tähän, koska pyydän talletettuja rahoja takaisin samalla menetelmällä, jolla tein talletuksen. Kuluttajalainsäädäntöä sovelletaan tässä tapauksessa.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvät Masonjones,

Ensinnäkin yritämme auttaa sinua, joten sinun odotetaan olevan täysin yhteistyökykyinen ongelmasi suhteen. Huolimatta siitä, että olen pyytänyt sinua toimittamaan minulle asiakirjat, mikä on vain muutaman napsautuksen tai napautuksen kysymys, koska, kuten sanot, olet jo lähettänyt ne kasinolle, vastauksesi on melko hämmentävä. Kasinotiimi ilmoitti minulle, että olet toimittanut heille vain sähkölaskusi, eikä sitäkään hyväksytty, mikä herättää kysymyksiä lausuntojesi oikeellisuudesta

Minun on toistettava, että minulla on vaikeuksia ymmärtää, miksi päätit jättää pyynnöt huomiotta sen sijaan, että toimittaisit lisätodisteita, jotka lopulta auttaisivat viimeistelemään KYC- ja AML-prosessisi?

Tietysti sinulla on oikeus olla tekemättä yhteistyötä, mutta kuten mainitsin, minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin yhtyä kasinon näkemykseen, että et ole täyttänyt heidän vaatimuksiaan kaikkien KYC- ja AML-prosesseihin liittyvien tarvittavien asiakirjojen toimittamisesta. .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä masonjones,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, ja he ovat lopettaneet yhteistyön kanssamme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.


Pelaaja voi milloin tahansa pyytää tämän valituksen avaamista uudelleen.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista