Nordrhein-Westfalenin pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Jouduimme lopettamaan valituksen, koska emme voineet edetä ilman pelaajapuolen yhteistyötä.
Automaattinen käännös:
WestCasino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: 140 €
WestCasino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Muu
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
10 kuukautta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
\
Käännös
En tiedä mitä asiakirjoja vaaditaan? Maksu viivästyy!!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Maria111,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
\
Käännös
Hei, en voi nostaa rahojani. Kasino haluaa omaisuuden alkuperän.
Mutta en ole valmis antamaan omaisuutta. Mitä voin tehdä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Maria111,
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
\
Käännös
Hei, ei, minulle ei myöskään makseta rahojani. Edellytyksenä on, että lähetän tiliotteeni viimeisen kolmen kuukauden ajalta. Koska kyseessä on yritystili, en ole halukas jakamaan kaikkia näitä tietoja heidän kanssaan. Olen pelannut tällä kasinolla noin 3 vuotta. Voittoni ja tappioni tällä kasinolla
ovat melko tasapainossa. Minulle ei makseta rahojani, koska en tee mitä he haluavat minun tekevän. Voinko jäädä tukoksi ja sitten saada rahani? En myöskään halua enää pelata tällä kasinolla. Vai onko jotain muuta tapaa saada rahani.
Parhain terveisin
Maria R***
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Ymmärrä, että pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä kasinolle varmistaakseen, että rahasi on hankittu laillisesti ja että sinulla on tarpeeksi varoja osallistuaksesi vedonlyöntiin. AML (Anti-Money Laundering) -säännökset peli- ja uhkapeliteollisuudelle ovat yleensä lupaviranomaisen asettamia, ja kaikkien vakavien ja lisensoitujen kasinoiden on noudatettava ja noudatettava näitä käytäntöjä.
Siksi suosittelemme pelaajia tekemään täydellistä yhteistyötä kasinoiden kanssa ja toimittamaan kaikki tarvittavat asiakirjat mahdollisimman pian.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
\
Käännös
Mutta en voi lähettää 100 tiliottetta. Sitten he näkevät kaiken minusta. Tämä on yritystili, ja heidän on voitava nähdä se. Yritystilillä ei ole laitonta rahaa. Ja he eivät näe tulojani tiliotteillani. Minulla ei ole ymmärrystä siitä. Teen tällaisen taloudellisen striptiisin vain kirjanpitäjälleni - tai tuomarin määräyksestä!
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten
\
Käännös
He kirjoittivat sen minulle 15.2.2023.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten
\
Käännös
Pyysin vain sulkemista
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Koska suljit kasinotilisi, ymmärränkö oikein, että et myöskään ole enää kiinnostunut jatkamaan tämän valituksen käsittelyä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
\
Käännös
Hei, en pääse enempää valitukseeni. He sanovat minulle, että minun on ymmärrettävä, että kasino tarvitsee pyydetyt tiedot varmistaakseen, että rahasi on vastaanotettu laillisesti ja että sinulla on tarpeeksi rahaa osallistuaksesi vedonlyöntiin. Rahapelialan AML-säännökset (Anti-Money Laundering) ovat yleensä lupaviranomaisen asettamia, ja kaikkien hyvämaineisten ja lisensoitujen kasinoiden on noudatettava ja noudatettava näitä ohjeita. Mutta minulla ei ole siihen ymmärrystä. Minulla on saldo 140€. Luovutan luottoni. Haluan kasinon sulkevan tilini. Mutta kasino on nyt kirjoittanut minulle seuraavan.
"Hei Maria,
Kiitos yhteydenotostasi!
Olemme tarkistaneet tilisi ja näemme, että sinulla on tällä hetkellä odottava nosto ja vahvistus. Kun tilisi on vahvistettu ja varat on nostettu, voimme jatkaa tilin sulkemista.
Kerro meille, jos tarvitset lisätietoja!
Parhain terveisin,
patrick g
Voitko auttaa minua sulkemaan tilini??
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Suosittelen noudattamaan kasinon ohjeita. Kasinoissa on tavanomainen käytäntö vaatia pelaajia vahvistamaan tilinsä ennen sulkemispyyntöjen käsittelyä. Emme voi rangaista tai pyytää muutoksia heidän menettelyihinsä.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa. Jos et kuitenkaan halua toimittaa vaadittuja asiakirjoja, meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin lopettaa tämä valitus. Kiitos ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten
\
Käännös
Vahvistin uudelleen 15.2.2023.
Kaikki tunnustettiin. Ja nyt kasino haluaa kaikki tiliotteeni viimeisten 3 kuukauden ajalta.
Sillä ei ole mitään tekemistä todentamisen kanssa.
Olin varmentanut itseni täällä, jotta en joutuisi vaikeuksiin maksun kanssa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Ymmärrä, että tiliotteen toimittaminen on yleinen vaatimus online-kasinoilla, ja uskomme sen olevan kohtuullinen pyyntö. Lisäksi valtaosa kasinoista pidättää oikeuden pyytää lisätodennusasiakirjoja milloin tahansa, vaikka pelaajan tili olisikin aiemmin vahvistettu. Valitettavasti huomasin, että emme ole edenneet tämän valituksen käsittelyssä kahden viime viikon aikana. Koska näyttää siltä, ettet ole halukas toimittamaan vaadittuja asiakirjoja, meidän olisi erittäin haastavaa auttaa sinua edelleen, ja valitettavasti minun on lopetettava tämä valitus. Haluamme aidosti auttaa, mutta se on mahdotonta ilman yhteistyötänne.
Avaa tämä valitus uudelleen, jos päätät toimittaa pyydetyt asiakirjat.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä