Italialainen pelaaja oli tehnyt talletuksia yhteensä 2100€ ja oli pyytänyt 2200€ kotiutusta, mikä jäi kesken. Vaikka kasino oli tarkistettu asiakirjoilla, se ei ollut antanut aikarajaa kotiutukselle, ja pelaaja haki apua ongelman ratkaisemiseksi. Lisäasiakirjojen toimittamisen jälkeen maksu vastaanotettiin onnistuneesti. Valitus merkittiin ratkaistuksi, ja pelaaja ilmaisi tyytyväisyytensä tulokseen.
Hei, avasin tilini 11. elokuuta.
Tein useita talletuksia yhteensä 2100 €.
Haluan selventää, että sain bonuksen vain ensimmäisestä talletuksestani, joka vastasi sitä 100 € + 100 € bonusta.
Sen jälkeen tein erilaisia talletuksia, kunnes saavutin kokonaissumman 2100 € (kuten aiemmin mainittiin).
Eilen, elokuun 12. päivänä, pyysin 2200 euron kotiutusta.
Se on edelleen kesken.
He käskivät minun odottaa, mutta eivät voineet antaa aikarajaa.
Minut on varmistettu, ja lähetin henkilöllisyystodistukseni, sähkölaskuni ja Posta Pay -korttini, jota käytän tavallisesti Weltbetin talletuksiini.
Kysyn sinulta mitä minun pitäisi tehdä?
Olen dokumentoinut kaiken kuvakaappauksilla.
Odotan jonkun auttavan auttamaan minua tämän ongelman ratkaisemisessa.
Hyvä Francesco878,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kiitos Tomas nopeasta vastauksestasi.
Olen erittäin kiitollinen sinulle.
Odotan erittäin kärsivällisesti.
Pidän sinut ajan tasalla, tietysti.
Sillä välin liitän kuvakaappauksen.
Hei Tomas 😊
Hei, minulle soitettiin, että he haluavat tiliotteen varmistaakseen, että pankkitili on minun nimissäni.
Lähetän tiliotteeni Weltbetille huomenna.
Pidän sinut ajan tasalla.
edelleenlähetyssähköpostin kuvakaappaus.
Hei, lähetin kaiken pyydetyn mukaisesti.
Odotan kärsivällisesti
Sain siirron tänä iltana.
ne olivat erittäin nopeita ja perusteellisia.
mitä voin sanoa, että olen erittäin onnellinen.
Annan sl Weltbet casinolle 10 ja kiitosta
Annan hienon arvion.
kiitos Guru 😊
Hyvä Francesco878,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
