KotiValituksetWeltbet Casino - Pelaajan bonus eteneminen katoaa yhtäkkiä.

Weltbet Casino - Pelaajan bonus eteneminen katoaa yhtäkkiä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 200 €

Weltbet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 21.1.2024 | Tapaus suljettu : 5.2.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Italialainen pelaaja oli lähestymässä bonuksen lunastamista ja oli kerännyt ylimääräisiä bonusvoittoja, kun järjestelmä äkillisesti lopetti hänen edistymisensä. Lisäksi 8 euron käteispalautusbonus oli kohdannut saman ongelman. Huolimatta tiimimme yrityksistä kerätä lisätietoja ja ratkaista ongelma, pelaaja ei vastannut kyselyihimme. Tämän seurauksena emme olleet voineet jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja. Tästä huolimatta ongelma jäi avoimeksi tulevaa ratkaisua varten, jos pelaaja päättäisi jatkaa viestintää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Olin melkein lunastanut bonuksen ja voitin edelleen yli 40 bonuseuroa, kun yhtäkkiä järjestelmä poisti kaiken. Olen ilmoittanut tästä ongelmasta monta kertaa, ja he ovat kehottaneet minua odottamaan päiviä. Sitten sain 8 euron cashback-bonuksen ja koin saman ongelman. He vain käskevät minua odottamaan, vaikka sillä välin talletin rahaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Annamaria1986,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä.

Ikävä kuulla ongelmista, joita olet kohdannut bonusten lunastuksen ja voittojen poistamisen yhteydessä. Voisitteko antaa lisätietoja seuraavista kohdista?

  • Tuliko mitään erityisiä virheilmoituksia tai ilmoituksia, jotka ilmestyivät, kun järjestelmä poisti bonuksesi ja voittosi?
  • Kun sait 8 euron cashback-bonuksen ja kohtasit saman ongelman, saitko kasinolta ilmoitusta ongelman syystä?
  • Oletko saanut päivityksiä tai vastauksia kasinon tukitiimiltä sen jälkeen, kun olet ilmoittanut ongelmasta useita kertoja?

Jos sinulla on asiaankuuluvaa viestintää tai asiakirjoja vuorovaikutuksestasi online-kasinon kanssa, voit lähettää ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru lisätarkastelua varten.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela




Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Annamaria1986,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista