Kreikkalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Automaattinen käännös:
Weltbet Casino - Pelaaja kamppailee tilin vahvistamisessa.
Automaattinen käännös:
Määrä: 1 300 €
Weltbet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olen jo useaan kertaan pyytänyt maksua, joka on aina peruutettu tähän mennessä.
Minua pyydettiin sähköpostitse lähettämään tiliote kasinon tilille ja KYC-osastolle. Olen tehnyt tämän jo kahdesti. Minulla on oikeat tiliotteet, jotka eivät ole liian vanhoja. (Ei vanhempi kuin 90 päivää)
Olen valittanut tästä useaan otteeseen chatissa, mutta minulle on kerrottu useaan otteeseen, että sähköpostini ei ole saavuttanut heitä. En saa lähettää tiedostoja chatin kautta.
Annan mielelläni tiedot tänne.
En ole rikkonut mitään ehtoja. Olen toimittanut kaikki tiedot ja rahojani on pidätetty minulta nyt yli 2 viikkoa.
Pyydän sinua ottamaan yhteyttä kasinoon ja selvittämään asian.
Kiitos paljon
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Saint90,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Ymmärsinkö oikein, että tiliotteen tarkistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Onko kasino hyväksynyt muita asiakirjoja?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kasino pyysi muita asiakirjoja, jotka kaikki olen toimittanut. Tein talletuksen kasinolle 2 pankkitilin kautta ja lähetin myös kaikki tarvittavat asiakirjat molemmille pankkitileille täällä. Yksi näistä pankkitileistä on jo vahvistettu. Toisen pankkitilin vahvistaminen on nyt kestänyt yli 10 päivää. Olen nyt lähettänyt asiakirjat 3 kertaa kasinon kyc-osastoille ja tukiosastolle. Kaikki muut tietoni on jo vahvistettu, vain tämä pankkitili puuttuu vielä. Pyydän vain, että asiakirjani tarkistetaan ja että voin maksaa voittoni. Tein myös videon tilistäni ja vedoistani estääkseni muutokset myöhemmin. En ole rikkonut mitään ehtoja. Käytin talletusbonusta ja panostin sen ehtojen ja ehtojen mukaisesti. En käyttänyt ylipanosta ja tämä on ainoa tilini tällä kasinolla. Joten ei ole mitään syytä pakottaa minua odottamaan niin kauan.
"*Päivitys* edellä kirjoittamastani." Olet nyt ottanut minuun yhteyttä ja vahvistanut ja hyväksynyt pankkitilin. Nyt he pyysivät selfien henkilökortilla, jonka annoin heti."
Voisitko silti olla niin ystävällinen ja jättää tämän valituksen avoimeksi, kunnes saan rahani? Kiitos paljon
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, Saint90. Selvä juttu! Pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kaikki siirrettiin. Valitus voidaan sulkea.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Saint90,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
