Italialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Ongelma ratkesi, kun kasino vahvisti, että nosto oli käsitelty onnistuneesti. Ilmoitimme ratkaisusta pelaajalle, mutta vastauksen puutteen vuoksi valitus lopulta hylättiin.
Tein noin 160 dollarin talletuksen Weltbet-sivustolle. Laitoin vedon ja voitin, kun halusin nostaa rahani, minulle kerrottiin, että minun oli tehtävä kierrätysvaatimus 5 kertaa pääomani. Täytin kiertymisvaatimuksen. Sitten he sanoivat, että voisin tehdä nostopyynnön.
Ensin he pyysivät minua vahvistamaan kansallisen henkilökorttini ja osoitteeni. Tein.
Myöhemmin, vaikka tein nostopyynnön kryptolla, he pyysivät tiliotteen. Lähetin heidän pyytämän asiakirjan.
Myöhemmin, vaikka henkilöllisyystodistukseni hyväksyttiin, he pyysivät taas selfien ja lähetin sen myös.
Sitten tukitiimi lähetti minulle sähköpostin, jossa todettiin, että kyc-tiimi oli laittanut tapahtumani jonoon.
Lopuksi, vaikka toimitin heidän pyytämät asiakirjat viidessä minuutissa, kesti tunteja ennen kuin he tarkastelivat asiakirjat ja vastasivat minulle. Ja lopuksi he lähettivät tämän sähköpostin.
Tästä sähköpostista on kuitenkin kulunut 2 päivää, enkä ole vieläkään saanut rahojani. KYC ja tukitiimi eivät enää vastaa sähköposteihini. Live-tuen työntekijät tuhlaavat aikaani kertomalla minulle, että KYC-tiimi työskentelee kovasti lähettääkseen minulle rahani ja että he tarkistavat manuaalisesti jokaisen asiakirjan. Kukaan ei auta.
Hyvä emreatikler99 ja Casino Guru -tiimi,
Toivomme, että tämä viesti löytää sinut hyvin.
Kirjoitamme viitaten äskettäiseen valitukseen, joka koski odottavaa peruutusta. Haluamme ilmoittaa, että peruutus on käsitelty onnistuneesti ja asia on nyt täysin ratkaistu.
Jos tarvitset lisätietoja tai apua, ota rohkeasti yhteyttä. Arvostamme yhteistyötäsi, joka auttaa meitä ylläpitämään positiivisen kokemuksen pelaajillemme.
Kiitos huomiostasi tähän asiaan.
Ystävällisin terveisin,
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
