KotiValituksetWelle Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Welle Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 400 €

Welle Casino
Lähetetty: 26.12.2024 | Suljettu : 26.1.2025
Suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Kreikkalainen pelaaja talletti 200 € ja pyysi kotiutusta kasvatettuaan saldoaan. Kierrätysvaatimuksen täyttämisen ja 300 euron kotiutuksen jälkeen hänen tilinsä suljettiin ja kasino takavarikoi loput 400 euroa voittoina vedoten syynä korttien laskemiseen. Valitustiimi tarkasteli tilannetta ja totesi, että kasinon toimet olivat oikeutettuja, koska pelaaja oli rikkonut ehtoja käyttämällä kehittyneitä korttien laskentatekniikoita, mikä vahvistettiin kasinon todisteilla. Tästä syystä valitus lopetettiin perusteettomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvää iltaa, minulla on seuraava ongelma tämän kasinon kanssa: Tein 200 € talletuksen 12.5.2024. Pyysin 12.6.2024 200 euron kotiutusta, koska olin kasvattanut saldoni 400 euroon ja halusin nähdä kuinka luotettava kasino on. He eivät hyväksyneet pyyntöäni ja kertoivat minulle, että minun piti kierrättää talletukseni kolme kertaa, vaikka en ollut käyttänyt yhtään bonusta. Täytittyäni kierrätysvaatimuksen ja saavuttaessani 700 euroa 12.8., pyysin 300 euron kotiutusta, ja he käsittelivät sen samana päivänä. Sitten he sulkivat tilini ja kertoivat minulle takavarikoivansa loput 400 euroa voitoista vedoten sellaisiin syihin kuin korttien laskeminen ja sopimattomien käytäntöjen käyttäminen, jotka ovat perusteettomia. Pelaan aina livepelejä. He eivät vastanneet lähettämääni sähköpostiin ollenkaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä bill8101981,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Welle Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Mitä blackjack-pelejä olet pelannut kasinolla? Voisitko kuvailla peliäsi omin sanoin?
  • Voisitko jakaa kasinon viestin, joka oikeuttaa sen sinua vastaan? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas


Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvää iltaa, olen lähettänyt sinulle keskustelun, jonka kävin Wellen kanssa, joka ei koskaan vastannut sähköpostiini. Pelaan live-blackjack-pöydissä. Minulla ei ole erityistä tapaa pelata. Pelaan sen mukaan, miltä heistä sillä hetkellä tuntuu. Asia on siinä, että koska voitin ensin ja tein kotiutuksen, he lukitsivat minut ja veivät voittoni. Lisäksi unohdin kertoa, että he eivät halunneet minun kierrättävän talletustani 3 kertaa, mikä ei ole toistaiseksi ollut onnea minulle taas, mutta käytännössä 15 kertaa, koska blackjack-vedonlyönnissä he antavat vain 20 %. En halua ajatella, kuinka monta kertaa he olisivat halunneet minun lyövän vetoa, jos olisin saanut bonuksen. Se on heidän järjestelmänsä niin, että pelaaja menettää rahansa. Olin vain onnekas.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Paljon kiitoksia, bill8101981, tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei, bill8101981,

Ikävä kuulla vaivastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Welle Casino -tiimi ,

Voisitko ystävällisesti selittää pelaajan tilanteen tarkemmin? Miksi käyttäjän tili on suljettu ja osa voitoista takavarikoitu?

Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan väitteensä ja päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?

Voit vapaasti lähettää tarvittavat tiedot ja todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Tervehdys kaikille,


Tuomme tähän asiaan hieman selvyyttä.


Automaattinen reilun pelin protokollamme on aktivoitu, kun järjestelmä havaitsi edistyneet korttien laskentatekniikat - wonging. Perusteellisen tutkimuksen, joka sisälsi kyselyitä Evolutionilta, jälkeen vahvistettiin, että asiakas käytti lisäohjelmistoa auttamaan korttien laskemisessa useissa pelipöydissä samanaikaisesti.


Tässä nimenomaisessa tapauksessa asiakas seurasi 23 pöytää 3 tunnin ja 2 minuutin aikana ja liittyi strategisesti vain suotuisimpiin hetkiin. Alan kokemuksemme perusteella hyvin koulutettu henkilö voi laskea kortit manuaalisesti kahdessa tai kolmessa pöydässä samanaikaisesti. Saman tekeminen 10 tai yli 20 pöydälle kerralla on kuitenkin fyysisesti mahdotonta ilman automaattista apua.


Tällaiset käytännöt ovat ehdottomasti kiellettyjä, koska alustamme on suunniteltu viihteeseen, ei taloudelliseen hyötyyn.


Olemme sitoutuneet ylläpitämään reilua peliympäristöä kaikille pelaajille.


Vastaavat todisteet lähetetään sähköpostiisi, Branislav.


Ehdot:


2.6. Jos havaitaan, että live-jakajapeleissä on käytetty korttienlaskentaohjelmistoa tai vastaavia menetelmiä etujen saamiseksi, Welle pidättää oikeuden peruuttaa kaikki voitot. Verkkosivustomme on tarkoitettu vain viihdetarkoituksiin, ei voittojen tuottamiseen strategioiden tai automatisoitujen menetelmien avulla. Tällaisten ohjelmistojen käyttö voidaan todistaa analysoimalla pelin nopeutta ja ominaisuuksia, joita ihminen ei voi saavuttaa ilman automaation apua.


Ystävällisin terveisin,

Welle Сasino Team

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Mistä lähtien olet pitänyt ohjelmistoa älykkäänä tapana pelata? Kyllä, tietysti vaihdan pöytää koko ajan, menen sisään katsomaan onko isoja kortteja jaettu, sitten lähden heti, jos niitä ei ole jaettu, pelaan, se on tapa pelata, mikä on minun syyni istua pöydässä, jossa on jaettu suuria kortteja tai voittomahdollisuudet ovat paljon pienemmät. Kysymys on taktiikasta, ei ohjelmistosta. Eli kun häviän, minulla ei ole ohjelmistoa ja kun voitan, minulla on ohjelmisto, sen kerrot meille. Ja kun pelaaja voittaa, hän ei pelaa huvikseen, kun taas hävittyään hän pelaa huvikseen. Perustelusi on yksinkertainen, joten pelaaja, joka voittaa, ei pelaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Tervehdys kaikki,

Hyvä bill8101981 ,

Kasinon väitteet vahvistettiin täysin asiaankuuluvilla todisteilla.

Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot ja yksityiskohdat, suljemme tämän valituksen perusteettomana kasinon käyttöehtojen rikkomisen vuoksi - kuten kasinon edustajan yllä olevassa viestissä todetaan ja selitettiin. Kasino toimi ehtojensa mukaisesti, jotka hyväksyt rekisteröityessäsi.

Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelemän rahapeliviranomaisen tai ADR:n puoleen, jos kasinon käyttöehdoissa niin mainitaan.


Paljon kiitoksia, Welle Casino Team , tietojen antamisesta ja yhteistyöstä!


Ystävällisin terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista