Kreikkalainen pelaaja tallettaa 200 € ja pyytää kotiutusta lisättyään saldoaan. Panostusvaatimuksen täyttymisen ja 300 euron kotiutuksen jälkeen hänen tilinsä suljetaan ja kasino takavarikoi loput 400 euroa voittoina vedoten syynä korttien laskemiseen.
Hyvää iltaa, minulla on seuraava ongelma tämän kasinon kanssa: Tein 200 € talletuksen 12.5.2024. Pyysin 12.6.2024 200 euron kotiutusta, koska olin kasvattanut saldoni 400 euroon ja halusin nähdä kuinka luotettava kasino on. He eivät hyväksyneet pyyntöäni ja kertoivat minulle, että minun piti kierrättää talletukseni kolme kertaa, vaikka en ollut käyttänyt yhtään bonusta. Täytittyäni kierrätysvaatimuksen ja saavuttaessani 700 euroa 12.8., pyysin 300 euron kotiutusta, ja he käsittelivät sen samana päivänä. Sitten he sulkivat tilini ja kertoivat minulle takavarikoivansa loput 400 euroa voitoista vedoten sellaisiin syihin kuin korttien laskeminen ja sopimattomien käytäntöjen käyttäminen, jotka ovat perusteettomia. Pelaan aina livepelejä. He eivät vastanneet lähettämääni sähköpostiin ollenkaan.
Hyvä bill8101981,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Welle Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Hyvää iltaa, olen lähettänyt sinulle keskustelun, jonka kävin Wellen kanssa, joka ei koskaan vastannut sähköpostiini. Pelaan live-blackjack-pöydissä. Minulla ei ole erityistä tapaa pelata. Pelaan sen mukaan, miltä heistä sillä hetkellä tuntuu. Asia on siinä, että koska voitin ensin ja tein kotiutuksen, he lukitsivat minut ja veivät voittoni. Lisäksi unohdin kertoa, että he eivät halunneet minun kierrättävän talletustani 3 kertaa, mikä ei ole toistaiseksi ollut onnea minulle taas, mutta käytännössä 15 kertaa, koska blackjack-vedonlyönnissä he antavat vain 20 %. En halua ajatella, kuinka monta kertaa he olisivat halunneet minun lyövän vetoa, jos olisin saanut bonuksen. Se on heidän järjestelmänsä niin, että pelaaja menettää rahansa. Olin vain onnekas.
Paljon kiitoksia, bill8101981, tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
