Saksalainen pelaaja oli tehnyt kolme 50 euron talletusta, mutta vain yksi oli hyvitetty, joten 100 euroa puuttui. Talletukset tehtiin välittömällä tilisiirrolla, ja vaikka pankki oli käsitellyt maksut, kasinon tuki oli hyödytöntä ja toistui heidän vastauksissaan. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin viesteihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Tein kolme talletusta 3x50 euroa.
2x tiistaina 19. marraskuuta ja yksi keskiviikkona 20. marraskuuta.
Minulle hyvitettiin yksi talletus, mutta 100 euroa puuttuu edelleen. Tein talletuksen pikasiirrolla. Pankkini on käsitellyt maksun. Kasinon tuki ei voi tehdä mitään ja kirjoittaa jatkuvasti samaa hölynpölyä!
Hyvä xxcc86,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
