Olen pahoillani, että sain tietää kohtaamasi ongelmasta.
Valitettavasti tilisi saldo oli jo nolla silloin, kun kasino aloitti itsesulkuprosessin, eikä se tapahtunut pyynnöstäsi, emme valitettavasti voi tarjota enempää apua tässä asiassa.
Käytäntömme avulla voimme auttaa pelaajia, jotka pyytävät itsensä sulkemista, mutta kohtaavat ongelmia, kun kasino ei sulje heitä pois, jolloin he voivat jatkaa talletusten tekemistä.
Haluan kiinnittää huomiosi itsesulkeutumisaputyökaluumme https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Tämän työkalun avulla voit helpommin estää kasinotilisi useissa rahapelilaitoksissa samanaikaisesti eikä se ole sidoksissa mihinkään tiettyyn kasinoon. Self Exclusion Assistance Tool on suunniteltu auttamaan henkilöitä, joilla saattaa olla haasteita pelitottumustensa kanssa, auttamalla heitä rajoittamaan pääsyään rahapeleihin ja vähentämään mahdollisia lisähaittoja.
Ennen kaikkea, jos uhkapelaaminen ei enää tuo sinulle iloa ja siitä on tulossa taakka, on erittäin suositeltavaa hakea ammattiapua. Suosittelen vahvasti ottamaan yhteyttä maassasi oleviin keskuksiin, jotka ovat erikoistuneet uhkapeliongelmien ratkaisemiseen. Löydät joitain näistä keskuksista seuraavasta linkistä: https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true
Tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi.
Parhain terveisin
Veronika
I'm sorry to learn about the issue you're experiencing.
Regrettably, since your account balance was already zero at the time the casino initiated the self-exclusion process, and it was not at your request, we are unable to provide further assistance in this matter.
Our policy enables us to assist players who request self-exclusion but encounter issues when the casino fails to exclude them, allowing them to continue making deposits.
I would like to call your attention to our Self-Exclusion Assistance Tool https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool This tool will make it easier for you to block your casino accounts across multiple gambling establishments simultaneously and is not affiliated with any specific casino. The Self-Exclusion Assistance Tool was designed to assist individuals who may be facing challenges with their gambling habits by helping them limit their access to gambling and reduce the potential for further harm.
Above all, if gambling no longer brings you joy and is becoming a burden, it is highly advisable to seek professional assistance. I strongly recommend reaching out to centers in your country that specialize in addressing gambling problems. You can find some of these centers by referring to the following link: https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true
This complaint will now be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help.
Best regards
Veronika
Automaattinen käännös:
