Espanjalainen pelaaja pyysi kotiutusta, joka hyväksyttiin muutamassa minuutissa, mutta ei saanut varoja. Tilin ja maksutapojen tarkistamisesta huolimatta kasino väitti vain, että nostot oli lähetetty ilman todisteita. Valitustiimi neuvoi pelaajaa odottamaan 14 päivää noston käsittelyä varten. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu, ja valitus päätettiin "ratkaistuksi".
Kasino lupaa nopeita kotiutuksia, minkä vuoksi rekisteröidyin.
Tiistai-iltana pyysin kotiutusta, joka hyväksyttiin muutamassa minuutissa, mutta tähän päivään mennessä en ole vieläkään saanut tililleni mitään.
Olen vahvistanut tilini ja maksutapani.
He vain kertovat minulle, että nostot on lähetetty. Pyydän asiakirjaa tai todistetta, koska muut kasinot ovat huijannut minua, mutta he eivät lähetä minulle mitään.
Toivottavasti tämä ratkeaa mahdollisimman pian.
Hyvä yomusSms,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Okei kiitos .
Tällä hetkellä olemme tuossa ajassa, mutta he mainostavat, että kotiutukset käsitellään minuuteissa ja siirrossa ei mene päiviä.
Toivon, että kaikki menee hyvin
Pelaaja vahvisti foorumillamme, että ongelma on ratkaistu.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, yomusSms, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
