Irlantilainen pelaaja ei ole saanut 1510 € palautusta Wazbeelta, vaikka hän oli aktiivisesti poissuljettu ennen liittymistä. Kolmen viikon ajan kasino on jättänyt huomioimatta hänen sähköpostejaan ilman mitään vastausta hyvitykseen liittyen.
Wazbeen piti palauttaa minulle 1 510 € takaisin kortilleni, joka päättyi numeroon 6204, koska se oli aktiivisesti poissuljettu ennen heidän kasinolleen liittymistä.
he ovat jättäneet minut räikeästi huomiotta 3 johtoviikkoa eivätkä vastaa enää sähköposteihini
enkä ole vieläkään saanut hyvitystä
Hyvä Bko1234,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin Vastuullinen pelaaminen -osiossa ja löysin tämän:
Valmius- tai viilennysajat / Itsestäänsulkeminen
Jos uskot, että pelien pelaaminen voi vaikuttaa elämääsi negatiivisesti, me Wazbeella voimme auttaa sinua. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden sulkea itsesi pois pelaamasta sivustollamme useiksi ajanjaksoiksi. Tarjoamme 24 tunnin valmiusajat sekä 7 päivän, 30 päivän, 2 kuukauden rajoitukset ja pidemmät aikakatkaisut (vain sähköpostivahvistuksen yhteydessä security@wazbee.casino . Kun lähetät pyynnön osoitteeseen security@wazbee.casino , varmista, että tämä viesti on osoitettu suoraan, ei välitys- tai jäljennöskopiota (cc). On suuri mahdollisuus, että tämän tyyppiset sähköpostit menevät roskapostiin, eivätkä asianomaiset osastot siksi näe niitä). Et voi käyttää Wazbeen pelejä ja/tai palveluita. Kun pyydät itsesulkuaikaa, sinun on suljettava kaikki pöydät, joissa pelaat, ja kirjauduttava ulos tililtäsi. Kun olet tehnyt sen, aikakatkaisu- tai itsesulkujakso alkaa. Et voi tallettaa tai kotiuttaa etkä tehdä tilien välisiä siirtoja Wazbee-tililläsi. Et myöskään saa Wazbeeltä mitään markkinointisähköpostiviestejä tai uutiskirjeitä sen jälkeen, kun harkintajaksosi on alkanut. Wazbeelle on tärkeää saada tietoa syistäsi tilisi rajoittamiseen. Wazbeen henkilökunta on koulutettu sosiaaliseen vastuuseen ja on koulutettu käsittelemään pakonomaista uhkapelikäyttäytymistä. He ovat aina valmiina auttamaan sinua antamalla henkilökohtaista apua tai neuvoja, minne sinun pitäisi mennä saadaksesi lisäapua. Jos Wazbee ymmärtää, että uhkapelaaminen voi aiheuttaa vakavaa taloudellista haittaa asiakkaalle, se pidättää oikeuden sulkea pelaajatili auttaakseen voittamaan riippuvuuden siitä.
Voisitko täsmentää syyn itsesulkemiseen? Ole hyvä ja välitä minulle kasinolle lähettämäsi pyynnöt. Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Lisäksi, onko sinulla tällä hetkellä pääsy kasinotilillesi?
Paljon kiitoksia jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Vakavia peliongelmia ja mielenterveysongelmia. Ei, minulla ei ole pääsyä…
Kiitos vastauksestasi, Bko1234. Olen pahoillani, mutta en ole saanut sinulta yhtään sähköpostia. Minun on korostettava, että itsesulkupyyntö on välttämätön todiste, jotta voimme jatkaa tällaisen tapauksen käsittelyä.
Kaikki itsesulkupyynnöt tehtiin live-chatin kautta
Kristina on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
