KotiValituksetWazbee Casino - Pelaaja, jolla on peliriippuvuus, hakee hyvitystä.

Wazbee Casino - Pelaaja, jolla on peliriippuvuus, hakee hyvitystä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 5 000 €

Wazbee Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 28.3.2024 | Tapaus suljettu : 21.6.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Portugalilainen pelaaja, joka myönsi uhkapeliriippuvuuden, väitti, että sen jälkeen kun hän ilmoitti asiasta RoySpinsille ja hänen tilinsä suljettiin, saman emoyhtiön omistama Wazbee lähestyi häntä. Huolimatta riippuvuushoidosta häntä pyydettiin luomaan ja vahvistamaan uusi tili, jolle hän talletti 5000 euroa, ja sitten hän pyysi hyvitystä. Pelaaja vaati, että hän pyysi itsensä sulkemista kaikista JER-TEAM NV -kasinoista ja syytti niitä tietojensa laittomasta käytöstä. Hän väitti myös, että Wazbee pidätti häneltä 8040 euroa ilman selityksiä. Kasino kuitenkin väitti, että pelaaja rikkoi tietoisesti sääntöä päällekkäisten tilien luomisesta. Tarkasteltuamme tapausta ja toimitettuja todisteita päätimme, että pelaaja ei ollut oikeutettu palautukseen eikä muihin summiin, ja suosittelimme häntä hakemaan ammattiapua peliriippuvuuteensa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Vähän aikaa sitten kerroin RoySpinsille, että minulla oli peliriippuvuus, ja he suostuivat palauttamaan kaikki tekemäni talletukset sen jälkeen, kun he olivat tietoisia riippuvuudestani.


RoySpinsin omistava yritys, saatuaan tämän tietää, sulki tilini, mutta otti sitten yhteyttä minuun tämän kasinon, Wazbeen, kautta.


He kutsuivat minut luomaan tilin ja suorittamaan vahvistuksen.


Toisin sanoen näiden kasinoiden omistaja JER-TEAM NV on täysin tietoinen siitä, että minulla on peliriippuvuus ja että olen menossa hoitoon sen torjumiseksi, mutta he ottivat minuun yhteyttä toisella kasinolla.


Uskon, että olen tallettanut ja käyttänyt noin 5000 euroa.


Tämä on laillinen petos, joten pyydän hyvitystä.


Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Dezanove19,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi Wazbee Casinon kanssa.

Valitettavasti ei ole kirjoitettu, että kaikki tilisi saman omistajan muissa kasinoissa estetään tai suljettaisiin automaattisesti pois. Ymmärrä, että jos suljet itsesi pois yhdeltä kasinolta, se ei välttämättä tarkoita, että olet suojattu kaikilla muilla siihen liittyvillä verkkosivustoilla. Voisitteko neuvoa, oletko pyytänyt itsesulkemista suoraan Wazbee Casinolta?

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, pyysin itsesulkua kaikilta JER-TEAM NV -kasinoilta lähettämällä kirjeen RoySpinsin kanssa muutama kuukausi sitten sovitun mukaisesti.


He vahvistivat vastaanottaneensa kirjeen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Jos tämä on sallittua, niin itsensä sulkeminen on hyödytöntä!


Jer-team tietää riippuvuudestani ja tuli luokseni toisen luomansa kasinon kautta ottamaan rahani!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Dezanove19,

Poissulkeminen koskee vain sitä kasinoa, jolle pyysit sitä, joten se ei ole hyödytön.

Valitettavasti, jos et pyytänyt sitä suoraan Wazbee Casinolta, kasino ei ole velvollinen palauttamaan mitään.

Voisimmeko vielä auttaa sinua?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

itsesulkemista pyydettiin yritykseltä Jer Team!


Lähetin hänelle kirjeen.


Tämä yritys, joka käytti laittomasti tietojani ja tiesi, että olen riippuvainen, kutsui minut pelaamaan Wazbeellä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Lisäksi pyysin Wazbeelta itsensä sulkemista live-chatin kautta 27. maaliskuuta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

He lähettivät minulle vain sähköpostin helpottaakseen minua pelaamaan.


Tämä yritys toimii laittomasti ja sen on korvattava minulle sairauteni hyväksikäytöstä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Dezanove19,

Uskon, että olemme jo lähettäneet sinulle oppaan itsesulkemisen pyytämiseen. Pyysitkö WazBeen poissulkemista sähköpostitse? Onko chat-pyynnöstä todisteita?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Pyysin chatin kautta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Dezanove19,

Lähetä tämä live-chat-keskustelu (tai mikä tahansa keskustelu suoraan Wazbeen kanssa poissulkemisesta) osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Ok, lähetetty!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Dezanove19,

Onko Wazbee-tilisi vielä auki? Jos ei, milloin kasino sulki sen?

Huomaa, että koska ensimmäinen mainintasi riippuvuudesta mainittiin 28. maaliskuuta, sitä aikaisemmat talletukset eivät ole hyvityksen kohteena.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

se suljettiin muutaman päivän kuluttua, en oikein tiedä

kun.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Joka tapauksessa, rahani?


eivät edes vastaa...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Dezanove19,

Meidän on tiedettävä tarkka aika, jolloin kasino sulki tilisi ja summa, jonka olet tallettanut 30. maaliskuuta jälkeen (paras lähettää todiste näistä talletuksista osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ).

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

He sulkivat tilini 10. huhtikuuta.


Siitä lähtien, kun pyysin itsesulkua, se on ollut 5000 euroa.


tili on suljettu, en voi poistaa historiaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Dezanove19,

Väitit 9. huhtikuuta, että tilisi oli suljettu jo muutama päivä pyyntösi jälkeen, ja nyt väität, että se suljettiin 10. päivänä? Ole hyvä ja toimita oikeat ja merkitykselliset tosiasiat, muuten joudumme lopettamaan valituksen yhteistyöstä kieltäytymisen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Se oli 10! Se liittyi aikaan.


Miksi he ovat aina kasinoiden puolella?


Hyväksyn 2500 euron palautuksen sulkemisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Dezanove19,

Emme ole kenenkään puolella, vaan työskentelemme vain tosiasioiden kanssa. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon, lähetä talletushistoriasi 27. maaliskuuta alkaen osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Minulla ei ole historiaa, koska en voi kirjautua tilille.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei kaikki.

Kuten näemme, tämä valitus on jatkunut riittävän pitkään, ja vaikka meiltä ei ole kysytty, näemme silti tarpeen puuttua asiaan.

Tässä muutamia faktoja tapauksesta.

Asiakas rekisteröityi Wazbee-projektiin 24.3.2024 ja teki yhteensä 16 talletusta 2 710,00 euron arvosta ja teki 8 kotiutusta 2 422,00 euron arvosta. Pian tämän jälkeen, 28.3.2024, saimme tämän kirjeen asiakkaalta.

Asiakas vaati 2000 euron palautusta huolimatta siitä, että hän oli menettänyt 288 euroa. Operaattori piti tätä viestiä peliriippuvuuden myöntämisenä ja sulki asiakkaan tilin lähettämällä hänelle asiaa koskevan kirjeen.

Asiakkaan viimeinen kirjautuminen tilille oli 2024-03-28 12:51:18, jonka jälkeen asiakas ei voinut enää kirjautua tilille eston vuoksi. Muutamaa tuntia myöhemmin saimme asiakkaalta toisen sähköpostin, jossa oli mielenkiintoista sisältöä.

Eli asiakas sai meidät ymmärtämään, että jos emme palauta hänelle 2000 euroa 288 euron menetyksestä, hän vaatii 5000 euroa. Samana päivänä, 28.3.2024, asiakas teki tämän valituksen, 5000 eurolla.

Pahoittelemme Guru casinon edustajaa, että puutumme asiaan vasta nyt. Emme epäillyt, että tämä valitus tulee olemaan niin pitkä, koska emme näe perusteita valitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Wazbee antoi minun luoda toisen tilin, käytin samaa asiakirjaa ennen pelaamista ja siinä lukee vahvistus. Tein talletuksia noin 5 tuhannen euron arvosta.


Minulla on saldo 8040 euroa, ennen kuin nostin kaksi kertaa, turvallisuusosasto pyysi minulta lisää asiakirjoja ja lähetin ne. Kaikki oli OK!


He hyväksyivät asiakirjat ja sähköposteissa jopa sanottiin, että jos kyseessä olisi e-lompakko, ne olisivat tilillä muutamassa minuutissa.


Se kaikki on valhetta, Wazbee peruutti kotiutukseni, pidätti minulta 8040 euroa eikä edes vastannut minulle.


Aion tehdä erityisen valituksen aiheesta.


Tämä Casino valehtelee, nostot eivät tapahdu minuuteissa, se on kaikki fiktiivistä, lisäksi he pidättävät minulta 8 tuhatta euroa ilman perusteita.


Korostan vielä, tein tilin samalla henkilöllisyystodistuksella ja minut hyväksyttiin.


Tallettaa he sallivat kaiken, nostaa he tekevät tämän! Varovainen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Casino Guru, haluan avata uuden valituksen tästä kasinosta, siitä, mitä ilmoitin yllä ja mitä tapahtui eilen.


Wazbee ei koskaan halunnut tietää valituksesta, kunnes he pidättivät minulta 8040 euroa ilman selityksiä.


Nyt he tulevat vastaamaan menneeseen valitukseen, koska he tietävät, että järjestelmässä on heikkous ja että tekisin uuden.


Wazbee ei pysty estämään riippuvaisia pelaajia luomasta uusia tilejä samalla asiakirjalla ja oikeilla tiedoilla. Itse asiassa turvallisuusosasto vahvisti tilin manuaalisesti.


Minulla on todisteet kaikesta!


Haluan vain 8040 euroni, jotka ovat olleet odotustilassa yli 30 tuntia ja Wazbeella ei ole edes kunnioitusta vastata minulle.


Olen sairas, minulla on masennus, tämä pahentaa minua paljon, olen jo ilmoittanut Wazbeelle, eivätkä he edes vastaa.


Tämä on heidän kunnioitus pelaajia kohtaan…

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Lähetä vahvistus siitä, että Wazbee on antanut sinulle luvan luoda uusi tili. Emme anna tällaista lupaa, mutta emme tietenkään voi estää sinua tietoisesti rikkomasta päällekkäisten tilien luomista koskevaa sääntöä.


Asiakas loi toisen tilin sähköpostilla murcacarva2525@gmail.com 3.5.2024 käyttäen henkilötietoja, mutta vaihtamalla puhelinnumeroa, koska ensimmäisellä tilillä määritettyä numeroa järjestelmä ei sallinut rekisteröinnin yhteydessä.


Mutta toinen tili luotiin 3. toukokuuta, ja tässä valituksessa käsitellään 5000 euron vaatimusta ensimmäisestä 24. maaliskuuta rekisteröidystä tilistä.


Odotamme foorumin edustajan vastausta keskustelua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Henkilöllisyystodistus oli sama ja kaikki tiedot olivat totta.


Se lähetettiin jopa sähköpostitse turvallisuusosastollesi, joka hyväksyi kaiken.


Tuhansien kasinoiden kanssa en enää edes muistanut, että sinulla oli tili.


Tein kaiken, kaikki tarkistukset ennen pelaamista.


Miksi he eivät anna minun nostaa 8040 euroa? Pysytkö heidän kanssaan?


Tein kaiken oikein, henkilötodistukseni ja pankkitilitietoni kanssa.


He antoivat minun tallettaa ja pelata. Kun voitin ja halusin nousta ylös, he vahvistivat kaiken.


Nyt he ovat peruneet nostot, jotka oli oletettavasti jo tehty…


He eivät vastaa sähköposteihini, mutta he vastaavat täällä.


Sinulta puuttuu vakavuus!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Wazbee, olen valmis luopumaan tästä valituksesta, kunhan annat minulle 8040 euroa, liittyen toiseen valitukseen, jonka aion avata, ja vältämme sen.


Mitä mieltä sinä olet?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

On enemmän kuin todistettu, että Wazbee haluaa pitää vain rahani, tililläni olevat 8040 euroa.


He eivät koskaan puhu tästä, eivät täällä eivätkä vastaa sähköposteihin.


Tässä on todiste tämän kasinon vilpillisyydestä, se haluaa laittomasti rikastua rahalla, joka ei kuulu sille.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Wazbee lähetti minulle sähköpostin, jossa he takavarikoivat voittoni €8040.


Tämä ei kuulu käyttöehtojesi piiriin.


Muistutan teitä siitä, että heidän järjestelmänsä antoi minun rekisteröityä ja tarkistaa ja jopa suorittaa talletukseni!!!


Kiinnitä huomiota tähän kasinoon, he ovat valehtelijoita, he hyväksyvät kaiken, he tarkistavat kaiken ja antavat sinun tallettaa, minun tapauksessani talletin 4300 euroa.


Mitä tulee kotiutukseen, et saa koskaan rahojasi!


VAROVAINEN!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Jälleen kerran Casino Guru antaa määräajan kulua umpeen kasinon puolelle!


Oi, olisi niin hyvä, että olisi puolueeton kokonaisuus...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Wazbee Casino,

Mihin tietoihin perustuen suljet pelaajan pois? Jos hän käytti samoja henkilökohtaisia tietoja, eikö järjestelmäsi pitäisi estää hänen pääsyään tilin luomiseen? Kuinka paljon pelaaja talletti 3. toukokuuta luodulle tilille?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

He eivät kunnioita sitä. Ja he jättivät minulle 7040 euroa!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

He eivät vieläkään anna minulle rahojani takaisin!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Miksi he eivät vastaa? He saavat ihmisen kärsimään ja kuinka paljon he pitävät rahojaan.


7040 euroa oli kaikki mitä hänellä oli!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Tällä luokituksella arvioitu kasino sallii määräajan päättyä vastaamatta????

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Valitus välitetään nyt kollegalleni Jozefille ( jozef.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Wazbeen vastausaika oli loppumassa ja nyt Casino Gurun ajastin alkaa vastata????? Tämä on erittäin puolueetonta!!! Häpeä!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

7040€ on edelleen Wazbeen hallussa, enkä ole saanut vastausta!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kaikki pysyy hiljaa ja vastaamatta.


Toisten rahojen viemisellä on vain yksi nimi ja me kaikki tiedämme mitä se on...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Dezanove19,

Kiitos paljon negatiivisen kokemuksesi jakamisesta. Huomaa, että kun olet ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmasta, sinun ei pitäisi voittaa tai hävitä. Siksi, jos kasinon selitys on oikea ja olet hävinnyt kokonaan 288 euroa (talletukset miinus nostot), sinun pitäisi saada vain tämä summa takaisin. Lisäksi huomaan, että kasino tarjoaa nopean rekisteröinnin. Voitko täsmentää, mitkä tiedot annoit rekisteröinnin yhteydessä, jotta kasino voisi estää sinua rekisteröitymästä ja pelaamasta ensimmäisellä ja toisella tililläsi?


Mainitsit myös summat 7040 euroa tai 8040 euroa. Voitko tarkentaa, mitä näillä määrillä tarkoitetaan? Ovatko nämä kaikki talletukset, jotka olet tehnyt tälle kasinolle?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Käytin henkilökorttiani ja oikeita tietojani ennen talletusta.


Talletin yhteensä 5000 euroa ja voitin 8040. Casino palautti 1000 euroa, joten 7040 puuttuu.


He hyväksyivät rekisteröintini ja vahvistukseni ja yksinkertaisesti pitivät rahani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Wazbee Casino -tiimi,

Kiitos aikaisemmasta yhteistyöstäsi. Saanko ystävällisesti pyytää teitä selittämään tilanteenne teidän näkökulmastanne?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Dezanove19,

Olen ollut yhteydessä suoraan kasinotiimiin, ja minulle on esitetty useita todisteita tapauksestasi. Kaikkien annettujen tietojen perusteella uskon, että et ole oikeutettu vastaanottamaan lisävaroja kasinolta.


Mitä tulee itsesulkemiseen RoySpinsissä, menetelmämme mukaan uskomme, että jos sinulle ei ole nimenomaisesti ilmoitettu, että itsesulkeminen koskee RoySpinsiä ja sen sidosmerkkejä vaan ainoastaan RoySpins-tuotteita, pelkkä tilin luominen Wazbeelle ei oikeuta hyvitys kadonneista talletuksista.


Toisen Wazbeen luomasi tilin osalta olen havainnut selkeitä merkkejä yrityksistä kiertää kasinon turvatoimia, kuten vaihtamalla numeroa puhelinnumerossa ja muualla.


Yllä olevien tietojen päätteeksi minun on lopetettava tapauksesi "hylättynä". Koska tämä ei ole ensimmäinen valituksenne tästä asiasta, ei vain tässä ryhmässä, vaan yleensä foorumillamme, suosittelen hakemaan ammattiapua ja pidättäytymään uhkapeleistä. Täältä löydät hyödyllistä tietoa.


Vaihtoehtoinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle . Ota rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.

Terveisin, Jozef

jozef.k@casino.guru


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista