Portugalilainen pelaaja, joka myöntää olevansa peliriippuvainen, väittää, että sen jälkeen, kun hän oli paljastanut ongelman RoySpinsille ja sulkenut hänen tilinsä, saman emoyhtiön omistama Wazbee lähestyi häntä. Huolimatta riippuvuushoidosta häntä pyydettiin luomaan ja vahvistamaan uusi tili, jolle hän on tallettanut 5000 €, ja nyt hän pyytää hyvitystä.
Vähän aikaa sitten kerroin RoySpinsille, että minulla oli peliriippuvuus, ja he suostuivat palauttamaan kaikki tekemäni talletukset sen jälkeen, kun he olivat tietoisia riippuvuudestani.
RoySpinsin omistava yritys, saatuaan tämän tietää, sulki tilini, mutta otti sitten yhteyttä minuun tämän kasinon, Wazbeen, kautta.
He kutsuivat minut luomaan tilin ja suorittamaan vahvistuksen.
Toisin sanoen näiden kasinoiden omistaja JER-TEAM NV on täysin tietoinen siitä, että minulla on peliriippuvuus ja että olen menossa hoitoon sen torjumiseksi, mutta he ottivat minuun yhteyttä toisella kasinolla.
Uskon, että olen tallettanut ja käyttänyt noin 5000 euroa.
Tämä on laillinen petos, joten pyydän hyvitystä.
Kiitos.
Hyvä Dezanove19,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi Wazbee Casinon kanssa.
Valitettavasti ei ole kirjoitettu, että kaikki tilisi saman omistajan muissa kasinoissa estetään tai suljettaisiin automaattisesti pois. Ymmärrä, että jos suljet itsesi pois yhdeltä kasinolta, se ei välttämättä tarkoita, että olet suojattu kaikilla muilla siihen liittyvillä verkkosivustoilla. Voisitteko neuvoa, oletko pyytänyt itsesulkemista suoraan Wazbee Casinolta?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Nick
Kyllä, pyysin itsesulkua kaikilta JER-TEAM NV -kasinoilta lähettämällä kirjeen RoySpinsin kanssa muutama kuukausi sitten sovitun mukaisesti.
He vahvistivat vastaanottaneensa kirjeen.
Jos tämä on sallittua, niin itsensä sulkeminen on hyödytöntä!
Jer-team tietää riippuvuudestani ja tuli luokseni toisen luomansa kasinon kautta ottamaan rahani!
Hyvä Dezanove19,
Poissulkeminen koskee vain sitä kasinoa, jolle pyysit sitä, joten se ei ole hyödytön.
Valitettavasti, jos et pyytänyt sitä suoraan Wazbee Casinolta, kasino ei ole velvollinen palauttamaan mitään.
Voisimmeko vielä auttaa sinua?
itsesulkemista pyydettiin yritykseltä Jer Team!
Lähetin hänelle kirjeen.
Tämä yritys, joka käytti laittomasti tietojani ja tiesi, että olen riippuvainen, kutsui minut pelaamaan Wazbeellä.
Lisäksi pyysin Wazbeelta itsensä sulkemista live-chatin kautta 27. maaliskuuta.
He lähettivät minulle vain sähköpostin helpottaakseen minua pelaamaan.
Tämä yritys toimii laittomasti ja sen on korvattava minulle sairauteni hyväksikäytöstä.
Hyvä Dezanove19,
Uskon, että olemme jo lähettäneet sinulle oppaan itsesulkemisen pyytämiseen. Pyysitkö WazBeen poissulkemista sähköpostitse? Onko chat-pyynnöstä todisteita?
Hyvä Dezanove19,
Lähetä tämä live-chat-keskustelu (tai mikä tahansa keskustelu suoraan Wazbeen kanssa poissulkemisesta) osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .
Hyvä Dezanove19,
Onko Wazbee-tilisi vielä auki? Jos ei, milloin kasino sulki sen?
Huomaa, että koska ensimmäinen mainintasi riippuvuudesta mainittiin 28. maaliskuuta, sitä aikaisemmat talletukset eivät ole hyvityksen kohteena.
se suljettiin muutaman päivän kuluttua, en oikein tiedä
kun.
Joka tapauksessa, rahani?
eivät edes vastaa...
Hyvä Dezanove19,
Meidän on tiedettävä tarkka aika, jolloin kasino sulki tilisi ja summa, jonka olet tallettanut 30. maaliskuuta jälkeen (paras lähettää todiste näistä talletuksista osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ).
He sulkivat tilini 10. huhtikuuta.
Siitä lähtien, kun pyysin itsesulkua, se on ollut 5000 euroa.
tili on suljettu, en voi poistaa historiaa.
Hyvä Dezanove19,
Väitit 9. huhtikuuta, että tilisi oli suljettu jo muutama päivä pyyntösi jälkeen, ja nyt väität, että se suljettiin 10. päivänä? Ole hyvä ja toimita oikeat ja merkitykselliset tosiasiat, muuten joudumme lopettamaan valituksen yhteistyöstä kieltäytymisen vuoksi.
Se oli 10! Se liittyi aikaan.
Miksi he ovat aina kasinoiden puolella?
Hyväksyn 2500 euron palautuksen sulkemisesta.
Hyvä Dezanove19,
Emme ole kenenkään puolella, vaan työskentelemme vain tosiasioiden kanssa. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon, lähetä talletushistoriasi 27. maaliskuuta alkaen osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .
Minulla ei ole historiaa, koska en voi kirjautua tilille.
Hei kaikki.
Kuten näemme, tämä valitus on jatkunut riittävän pitkään, ja vaikka meiltä ei ole kysytty, näemme silti tarpeen puuttua asiaan.
Tässä muutamia faktoja tapauksesta.
Asiakas rekisteröityi Wazbee-projektiin 24.3.2024 ja teki yhteensä 16 talletusta 2 710,00 euron arvosta ja teki 8 kotiutusta 2 422,00 euron arvosta. Pian tämän jälkeen, 28.3.2024, saimme tämän kirjeen asiakkaalta.
Asiakas vaati 2000 euron palautusta huolimatta siitä, että hän oli menettänyt 288 euroa. Operaattori piti tätä viestiä peliriippuvuuden myöntämisenä ja sulki asiakkaan tilin lähettämällä hänelle asiaa koskevan kirjeen.
Asiakkaan viimeinen kirjautuminen tilille oli 2024-03-28 12:51:18, jonka jälkeen asiakas ei voinut enää kirjautua tilille eston vuoksi. Muutamaa tuntia myöhemmin saimme asiakkaalta toisen sähköpostin, jossa oli mielenkiintoista sisältöä.
Eli asiakas sai meidät ymmärtämään, että jos emme palauta hänelle 2000 euroa 288 euron menetyksestä, hän vaatii 5000 euroa. Samana päivänä, 28.3.2024, asiakas teki tämän valituksen, 5000 eurolla.
Pahoittelemme Guru casinon edustajaa, että puutumme asiaan vasta nyt. Emme epäillyt, että tämä valitus tulee olemaan niin pitkä, koska emme näe perusteita valitukseen.
Wazbee antoi minun luoda toisen tilin, käytin samaa asiakirjaa ennen pelaamista ja siinä lukee vahvistus. Tein talletuksia noin 5 tuhannen euron arvosta.
Minulla on saldo 8040 euroa, ennen kuin nostin kaksi kertaa, turvallisuusosasto pyysi minulta lisää asiakirjoja ja lähetin ne. Kaikki oli OK!
He hyväksyivät asiakirjat ja sähköposteissa jopa sanottiin, että jos kyseessä olisi e-lompakko, ne olisivat tilillä muutamassa minuutissa.
Se kaikki on valhetta, Wazbee peruutti kotiutukseni, pidätti minulta 8040 euroa eikä edes vastannut minulle.
Aion tehdä erityisen valituksen aiheesta.
Tämä Casino valehtelee, nostot eivät tapahdu minuuteissa, se on kaikki fiktiivistä, lisäksi he pidättävät minulta 8 tuhatta euroa ilman perusteita.
Korostan vielä, tein tilin samalla henkilöllisyystodistuksella ja minut hyväksyttiin.
Tallettaa he sallivat kaiken, nostaa he tekevät tämän! Varovainen!
Casino Guru, haluan avata uuden valituksen tästä kasinosta, siitä, mitä ilmoitin yllä ja mitä tapahtui eilen.
Wazbee ei koskaan halunnut tietää valituksesta, kunnes he pidättivät minulta 8040 euroa ilman selityksiä.
Nyt he tulevat vastaamaan menneeseen valitukseen, koska he tietävät, että järjestelmässä on heikkous ja että tekisin uuden.
Wazbee ei pysty estämään riippuvaisia pelaajia luomasta uusia tilejä samalla asiakirjalla ja oikeilla tiedoilla. Itse asiassa turvallisuusosasto vahvisti tilin manuaalisesti.
Minulla on todisteet kaikesta!
Haluan vain 8040 euroni, jotka ovat olleet odotustilassa yli 30 tuntia ja Wazbeella ei ole edes kunnioitusta vastata minulle.
Olen sairas, minulla on masennus, tämä pahentaa minua paljon, olen jo ilmoittanut Wazbeelle, eivätkä he edes vastaa.
Tämä on heidän kunnioitus pelaajia kohtaan…
Lähetä vahvistus siitä, että Wazbee on antanut sinulle luvan luoda uusi tili. Emme anna tällaista lupaa, mutta emme tietenkään voi estää sinua tietoisesti rikkomasta päällekkäisten tilien luomista koskevaa sääntöä.
Asiakas loi toisen tilin sähköpostilla murcacarva2525@gmail.com 3.5.2024 käyttäen henkilötietoja, mutta vaihtamalla puhelinnumeroa, koska ensimmäisellä tilillä määritettyä numeroa järjestelmä ei sallinut rekisteröinnin yhteydessä.
Mutta toinen tili luotiin 3. toukokuuta, ja tässä valituksessa käsitellään 5000 euron vaatimusta ensimmäisestä 24. maaliskuuta rekisteröidystä tilistä.
Odotamme foorumin edustajan vastausta keskustelua varten.
Henkilöllisyystodistus oli sama ja kaikki tiedot olivat totta.
Se lähetettiin jopa sähköpostitse turvallisuusosastollesi, joka hyväksyi kaiken.
Tuhansien kasinoiden kanssa en enää edes muistanut, että sinulla oli tili.
Tein kaiken, kaikki tarkistukset ennen pelaamista.
Miksi he eivät anna minun nostaa 8040 euroa? Pysytkö heidän kanssaan?
Tein kaiken oikein, henkilötodistukseni ja pankkitilitietoni kanssa.
He antoivat minun tallettaa ja pelata. Kun voitin ja halusin nousta ylös, he vahvistivat kaiken.
Nyt he ovat peruneet nostot, jotka oli oletettavasti jo tehty…
He eivät vastaa sähköposteihini, mutta he vastaavat täällä.
Sinulta puuttuu vakavuus!
Wazbee, olen valmis luopumaan tästä valituksesta, kunhan annat minulle 8040 euroa, liittyen toiseen valitukseen, jonka aion avata, ja vältämme sen.
Mitä mieltä sinä olet?
On enemmän kuin todistettu, että Wazbee haluaa pitää vain rahani, tililläni olevat 8040 euroa.
He eivät koskaan puhu tästä, eivät täällä eivätkä vastaa sähköposteihin.
Tässä on todiste tämän kasinon vilpillisyydestä, se haluaa laittomasti rikastua rahalla, joka ei kuulu sille.
Wazbee lähetti minulle sähköpostin, jossa he takavarikoivat voittoni €8040.
Tämä ei kuulu käyttöehtojesi piiriin.
Muistutan teitä siitä, että heidän järjestelmänsä antoi minun rekisteröityä ja tarkistaa ja jopa suorittaa talletukseni!!!
Kiinnitä huomiota tähän kasinoon, he ovat valehtelijoita, he hyväksyvät kaiken, he tarkistavat kaiken ja antavat sinun tallettaa, minun tapauksessani talletin 4300 euroa.
Mitä tulee kotiutukseen, et saa koskaan rahojasi!
VAROVAINEN!
Jälleen kerran Casino Guru antaa määräajan kulua umpeen kasinon puolelle!
Oi, olisi niin hyvä, että olisi puolueeton kokonaisuus...
Hyvä Wazbee Casino,
Mihin tietoihin perustuen suljet pelaajan pois? Jos hän käytti samoja henkilökohtaisia tietoja, eikö järjestelmäsi pitäisi estää hänen pääsyään tilin luomiseen? Kuinka paljon pelaaja talletti 3. toukokuuta luodulle tilille?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä