Italialaisella pelaajalla on vaikeuksia saada varojaan ja hänen tilinsä on suljettu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Tässä kasinossa nostoajat ovat naurettavia: raja on hyvin alhainen (500 euroa), mutta käsittelyajat osoittavat itse asiassa halua maksaa. 500 euron nostolle on kulunut 3 päivää, chatista he ovat nostaneet kaikki naurettavimmat tekosyyt (käynnissä oleva järjestelmä, taloudellinen jako, kukot ja kannet).
Kunnes tietyssä vaiheessa en voinut edes käyttää pelitiliäni, johon talletettiin 900 euroa.
Kasino huijaus. Pysy kaukana.
Hyvä Pierluigi,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että peruuttaminen kestää pari päivää tai jopa viikkoja täydellisen käsittelyn saamiseksi. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen.
Voisitko tällä välin jakaa lisätietoja suljetusta tilistäsi? Milloin kasino sulki tarkalleen tilisi? Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä tukeen ja pyytää selitystä?
Lähetä asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina