Italialaisella pelaajalla on vaikeuksia saada varojaan ja hänen tilinsä on suljettu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Italy is having difficulties receiving his funds and his account has been closed. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Italialaisella pelaajalla on vaikeuksia saada varojaan ja hänen tilinsä on suljettu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Tässä kasinossa nostoajat ovat naurettavia: raja on hyvin alhainen (500 euroa), mutta käsittelyajat osoittavat itse asiassa halua maksaa. 500 euron nostolle on kulunut 3 päivää, chatista he ovat nostaneet kaikki naurettavimmat tekosyyt (käynnissä oleva järjestelmä, taloudellinen jako, kukot ja kannet).
Kunnes tietyssä vaiheessa en voinut edes käyttää pelitiliäni, johon talletettiin 900 euroa.
Kasino huijaus. Pysy kaukana.
In this casino the withdrawal times are ridiculous: the limit is very low (500 euros), but the processing times, in fact, show the will not to pay. It's been 3 days for a withdrawal of 500 euros, from the chat they have raised all the most ridiculous excuses (system in progress, financial division engaged, cocks and decks).
Until, at a certain point, I was no longer even able to access my gaming account, on which 900 euros were deposited.
Casino SCAM. Stay far away.
In questo casinò i tempi di prelievo sono ridicoli: il limite è bassissimo (500 euro), ma i tempi di elaborazione, di fatto, evidenziano la volontà di non pagare. Sono passati 3 giorni per un prelievo di 500 euro, dalla chat hanno sollevato tutte le scuse più ridicole (sistema in elaborazione, divisione finanziaria impegnata, cazzi e mazzi).
Fino a che, ad un certo punto, non mi è più stato possibile accedere nemmeno al mio conto gioco, sul quale c'erano depositati 900 euro.
Casinò TRUFFA. State lontanissimi.
Hyvä Pierluigi,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että peruuttaminen kestää pari päivää tai jopa viikkoja täydellisen käsittelyn saamiseksi. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen.
Voisitko tällä välin jakaa lisätietoja suljetusta tilistäsi? Milloin kasino sulki tarkalleen tilisi? Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä tukeen ja pyytää selitystä?
Lähetä asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Pierluigi,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
In the meantime, could you please share more information about your closed account? When exactly did the casino close your account? Have you tried contacting the support and ask for an explanation?
Please forward the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Hyvä Pierluigi,
Onko tässä valituksessa mitään uutta? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et pysty vastaamaan annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear Pierluigi,
Is there anything new regarding this complaint? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.