Kreikkalainen pelaaja teki nostopyynnön Wazamba Casinolla 16.8.2024, mutta ei ollut vielä saanut varoja. Huolimatta yrityksistä ottaa yhteyttä tukeen selvitystä varten, hän ei saanut selkeitä vastauksia tai aikatauluja. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin kyselyihin lisätutkimuksia varten. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut saanut yhteyttä.
Olen todella turhautunut Wazamba Casinoon juuri nyt. Tein nostopyynnön 16.8.2024, enkä ole vieläkään saanut rahojani. Olen yrittänyt ottaa yhteyttä heidän tukeen, mutta en saa heidän kanssaan mitään – ei selkeitä vastauksia, ei aikajanaa, ei mitään.
Koko tämä kokemus on ollut todella pettymys, varsinkin kun pidin Wazambaa luotettavana pelipaikkana. Voitko auttaa minua tässä? En ole varma, mitä muuta tehdä tässä vaiheessa, ja olisin kiitollinen kaikista neuvoista tai tuesta, jonka voit antaa.
Rakas jmagavalis,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Milloin viimeksi kommunikoit asiakastukeen liittyen voittojesi maksun viivästymiseen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
He sanovat, että minulla ei ole tehdä mitään KYC-varmistusta ja kyllä, minulla oli myös joitakin nostoja myöhässä, mutta nyt siitä on melkein 2 viikkoa. En yleensä käytä bonusrahaa pelaamiseen. Pelasin ilman bonusta. Viiden tunnin välein puhun tukitiimin kanssa, mutta he sanovat
(Salli minun ensin pahoitella sivustomme puolesta tapahtunutta pitkää viivästystä ja vakuuttaa, että tapahtumaosasto jatkaa välittömästi ja mahdollisimman pian kaikkien jäsentemme nostojen suorittamiseksi. Toivon, että saat voittosi viipymättä ja jatkat nauttiaksesi pelistäsi.)
Kiitos vastauksestasi. Koska nyt on kulunut yli kaksi viikkoa siitä, kun lähetit nostopyynnön, voitko tarkentaa, oletko jo saanut voittosi?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
