Hyvä tuliocardosomirandaa,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani vaikeuksista, joita sinulla on rahojen kotiuttamisessa online-kasinolta.
Ymmärtääksesi tilanteesi paremmin ja auttaaksesi sinua tehokkaasti, voit antaa lisätietoja:
- Milloin yritit ensimmäisen kerran nostaa rahasi, ja mikä oli tarkka summa, jota pyysit nostamaan?
- Voitko selventää, mitä maksutapoja olet kokeillut tähän mennessä, ja onko kasino antanut ohjeita siitä, mitkä maksutavat voisivat toimia parhaiten?
- Oletko suorittanut kaikki tarvittavat henkilöllisyyden vahvistusvaiheet, joita kasino vaatii nostoihin?
- Jos näin on, saitko vahvistuksen, että vahvistus onnistui?
Jos sinulla on muuta asiaankuuluvaa viestintää tai muita kuvakaappauksia, lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear tuliocardosomirandaa,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you’re experiencing with withdrawing your money from the online casino.
To better understand your situation and assist you effectively, could you please provide some additional details:
- When did you first attempt to withdraw your money, and what was the exact amount you requested to withdraw?
- Could you clarify which payment methods you have tried so far, and whether the casino provided any guidance on which methods might work best?
- Have you completed all necessary identity verification steps required by the casino for withdrawals?
- If so, did you receive confirmation that your verification was successful?
If you have any other relevant communication or additional screenshots, please forward them to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Automaattinen käännös: