Itävaltalainen pelaaja oli tehnyt talletuksen, mutta oli odottanut lähes 2 tuntia, ja huolimatta hänen yrityksistään ratkaista ongelma live-chatin kautta, ongelma jatkui. Valitustiimi oli pyytänyt pelaajalta lisätietoja, mukaan lukien hänen yhteydenpitonsa maksujen käsittelijän kanssa ja maksun vastaanottaminen ymmärtääkseen ja ratkaistakseen ongelman paremmin. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut kysymyksiimme.
Hei, olen tehnyt talletuksen tänne ja odottanut melkein 2 tuntia. Olen laittanut live-chatiin viestin kahdesti, mutta mitään ei ole tapahtunut.
Hyvä jäähdyttäjä19,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
