KotiValituksetWallacebet Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistus loppuun.

Wallacebet Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistus loppuun.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 84

Määrä: 700 €

Wallacebet Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 24.11.2021 | Ratkaisematta : 4.9.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, hyvä viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Suomalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan lisävarmistuksen vuoksi. Valitus lopetettiin, koska kasino ei vastannut meille.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten

Moi.


Olen yrittänyt ottaa voitot ulos 16.11.21 lähtien. Kaikki asiakirjat ovat hyväksytty. Olen lähettänyt passin ja selfien passin kanssa. Nyt he haluavat lisäksi ajokortin/ID-kortin tai syntymätodistuksen. Minulla on ainoastaan passi virallisena asiakirjana. Tämä kyseinen kasino välttelee rahojen maksuja tahallaan.


Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä cool3r,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Ymmärränkö oikein, että toisen kuvallisen henkilötodistuksen tai syntymätodistuksen antaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Oletko toimittanut kaikki muut tarkastukseen vaadittavat henkilöasiakirjat?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten

Hei,


Minulla ei ole ajokorttia eikä syntymätodistuta. Olen lähettänyt heille passin sekä kuvan passin kanssa. Olen toimittanut kaikki muut asiakirjat, ne ovat kaikki hyväksytty

Yksityinen
Yksityinen
3 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, cool3r, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Nickille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Passi on virallinen henkilötodistus. Minun ei tarvitse mennä autokouluun saadakseni ajokorttia tämän takia. Lisäksi syntymätodistuksessani on vanha sukunimeni ja nyt olen naimisissa...

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
2 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei cool3r,

Olen Nick ja autan sinua tästä lähtien. Haluaisin pyytää Wallacebet Casinoa liittymään joukkoomme ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei cool3r,

Emme ole vielä saaneet vastausta kasinolta. Yritetään jatkossakin ottaa heihin yhteyttä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kasino vastasi, mutta ei toistaiseksi yksityiskohtia. He välittivät sen toiselle osastolle, jonka pitäisi vastata muutaman päivän sisällä. Tulevien lomien vuoksi ajastin asetetaan 10 päivään. Jos kasino ei anna meille mitään yksityiskohtia ennen sitä, valitus suljetaan ratkaisemattomana ja se voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Valitus suljetaan nyt ratkaisemattomana, koska emme ole kuulleet kasinolta. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua enempää, mutta koska kasino ei reagoi, emme voi tehdä paljon. Valitus voi nyt vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista