Suomalainen pelaaja tiedustelee kasinon verkkosivujen saavutettavuudesta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Talletin 50 € tervetuliaisbonuksen takia. Heti kun rahat lähtivät pankkitililtäni, sivu "katkosi". Odotin chatissa lähes kaksi tuntia talletuksen jälkeen, mutta kukaan ei vastannut. Jatkoin jonottamista nyt seuraavana päivänä, mutta silti kukaan ei vastaa. Lähetin heille myös sähköpostin, jonka liitteenä oli kuitti maksutapahtumasta. Kukaan ei vastaa. Haluan rahani takaisin mahdollisimman pian!
Rakas aejr,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitteko neuvoa, jos koko verkkosivusto näyttää olevan poissa käytöstä tai jos vain tilinne ei ole käytettävissä? Oletko kokeillut käyttää tiliäsi muilla laitteilla?
Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluvat kuvakaappaukset ja yritä tyhjentää välimuisti ja evästeet. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Voit myös lähettää maksukuitin.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela