The player from Australia won a substantial amount. However, he was struggling to verify his account, so he continued playing until he lost all his money. Because there was no balance left, we could help the player more and we were forced to reject the complaint.
Australialainen pelaaja voitti huomattavan määrän. Hän yritti kuitenkin varmistaa tilinsä, joten hän jatkoi pelaamista, kunnes hän menetti kaikki rahansa. Koska tasapainoa ei ollut jäljellä, voimme auttaa pelaajaa enemmän ja pakko hylätä valituksen.
Tämä kasino on petos. Yritin nostaa 6000 dollaria kahden viikon ajan. He kieltäytyivät jatkamasta nostoa. Olin revitty pankkikorttini haluamatta käyttää sitä, joten en voinut vahvistaa sitä. Minulla on ne kaikki pankkitiliäni, transaktioni ja he kieltäytyivät tarkastamasta. Lähetin kaikki heidän tukisähköpostit. Tuki@wagerbeat.com nostaa ja dokumentoi sähköpostitilin, jonka kaikki palautuvat takaisin sanomalla, että käyttäjä ei voi vastaanottaa sähköpostia. Käytin heidän chattia, mutta silti minua ei vahvistettu. Luovutin. Se oli oikeaa rahaa, ei bonusta. Minulla on lokit kaikista yrityksistä. Luovutin. Joten päätin vain kahden viikon kuluttua maksaa panoksen ja polttaa käteisvaroja, koska he eivät koskaan aio hyväksyä valitusta tai nostaa voittoni. Minulle luvattiin useita sähköpostiviestejä, joiden kautta olen käynyt heidän pikaviestinsä kautta. Ensimmäinen nosto oli 7k tuli takaisin. Olen nostanut yli 20 kertaa kaikki sokeriruo'ot takaisin tililleni. Jopa saatuaan kaikki pankkitiedot. Kasino on petos. Älä käytä sitä.
This casino is a fraud. I attempted to withdraw $6000 over two weeks they kept denying the withdrawal. I had tore my bank card up not wanting to use it so couldn’t verify it. I have them all my bank receipts, transactions and they refused to verify. I emailed all their support emails. Support@wagerbeat.com withdrawals and documents email account they all bounce back saying the user can’t receive the emails. I used their chat and still wasn’t verified. I gave up. It was real money not bonus. I have logs Of all the attempts. I gave up. So I just after two weeks decided to max stake and burn the cash because they were never going to Acceot a complaint or withdraw my winnings. I was promised multiple emails I’m through their inline chat never got it. My first withdrawal was 7k came back. I have withdrawn over 20 times all cane back to my account. Even after receiving all bank details. The casino is a fraud. Don’t use it.
Hei Justo1234,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut negatiivisesta kokemuksestasi. Valitettavasti emme voi tehdä mitään puolestasi näissä olosuhteissa, koska olet pelannut kaikki voitot. Ymmärrän, että tilannetta ei koskaan tapahdu, jos kaikki asiakirjat hyväksytään ja vetäytymisyrityksesi onnistuu. Voimme kuitenkin auttaa sinua vain, jos sinulla on jäljellä jonkin verran tasapainoa.
Suosittelen jakamaan kokemuksesi foorumillamme https://casino.guru/forum , missä se on saatavana ja näkyvissä useammalle kävijällemme.
Kerro minulle, jos asia on, voin tehdä puolestasi tässä tapauksessa, muuten pakotan hylkäämään valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Justo1234,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Unfortunately, there is nothing we can do for you under these circumstances because you’ve played all of your winnings. I understand that this situation would never happen if your documents were all accepted and your attempt to withdraw would be successful, however, we could help you only if you had some balance left.
I would recommend sharing your experience in our Forum https://casino.guru/forum, where it will be accessible and visible for more of our visitors.
Please let me know, if there is anything, I could do for you regarding this case, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Hei Justo1234,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Dear Justo1234,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
mitä voin jakaa? Et voi tehdä mitään
what can I share? There’s nothing you can do
Pahoittelen, halusin vain antaa sinulle tilaa vastata ja voit aina jakaa kokemuksesi muiden pelaajien kanssa foorumin kautta, koska tämä valitus hylätään eikä sitä näy kasinon katsauksessa. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme auttaaksemme.
I apologize, I just wanted to give you some space to respond and you can always share your experience with other players via our forum, as this complaint will be rejected and not visible in the casino's review. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
