Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia yhteensä 450 euron kotiuttamisessa, ja 100 euron maksu oli vireillä 28. syyskuuta lähtien ja äskettäinen 350 euron voitto 3. lokakuuta. Jokainen kysely johti vastauksiin jatkuvista teknisistä ongelmista. Ongelma on todennäköisesti ratkaistu, mutta meidän oli pakko hylätä se, koska pelaaja ei vahvistanut voittojaan.
Hei, 28. syyskuuta lähtien 100 euroa ei ole maksettu ja 3. lokakuuta voitin 350 euroa. Valitettavasti joka kerta kun kysyn, minulle kerrotaan teknisiä ongelmia ja minun pitäisi olla kärsivällinen.
Hyvä andreacollu77,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Hei, kyllä odotan 14 päivää, mutta minusta se on epätavallista, koska 2 voittamani voittoa 2 päivän ajalta on jo maksettu, mutta vanhimpia ei ole ja vastaus teknisistä syistä
Rakas, lähetin tänään voittoni ja sain ne pelitililleni tietämättäni, nyt olen taas pyytänyt kotiutusta ja sain heti hyväksynnän, joten kaikki meni hyvin. Paljon kiitoksia
Hei kaikille,
Kiitos molemmille vastauksistanne.
andreacollu77, oletko jo saanut voittosi?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
