Saksalainen pelaaja on yrittänyt kotiuttaa voittonsa, mutta kaikki nostopyynnöt on hylätty. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Kokeilin 205€ voittoa. mutta se hylättiin ilman syytä, tein sen 55€, 50€ ja 100€ summassa. Se on 205 euroa, mutta se kaikki hylättiin. Yritin sitten uudelleen 205 euron suoralla summalla, mutta sekin hylättiin ilman syytä.
Hyvä Sanja21,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Rakas Sanja21
Anteeksi, että sinulla on ongelmia VulkanVegasissa.
Mutta noston loppuun saattamiseksi pyydämme ystävällisesti suorittamaan KYC-tarkistuksen.
Vastaava sähköposti, joka sisältää pyydetyt asiakirjat, lähetettiin sinulle tarkalleen sillä hetkellä, kun nostopyyntösi hylättiin.
Kiitos yhteistyöstä!
Hei kaikki,
Kiitos Vulkan Vegas Casino avustasi tämän tapauksen ratkaisemisessa.
Hyvä Sanja21,
Toimita vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja ilmoita meille, jos on jotain uutta.