Moldovalainen pelaaja ei voi pyytää kotiutusta. Myöhemmin pelaaja päätti, ettei hän ollut enää kiinnostunut tämän valituksen ratkaisemisesta, joten lopetimme sen.
Hei,
Yritän tehdä nostoa, mutta he hylkäävät kaikki pyyntöni raakana. 3 kertaa jo. He sanoivat, että se on tekninen ongelma, ja heidän on tehtävä pyyntö uudelleen. Mutta kuten sanoin, tein pyynnön jo 3 kertaa. Muut nosto-/maksutavat eivät toimi minulle. Vain korttini, jolle talletin rahat. Tarvitsen todella apua... Tilini tunnus on 3***0.
Hyvä DFrunza
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina,
Tämä on ensimmäinen kerta, kun pelasin tällä kasinolla, talletin rahat ilman ongelmia nopeasti ja puhtaasti. KYC on todennettu onnistuneesti ilman ongelmia. Ongelmana on, että he hylkäävät peruutuspyyntöni ilman syytä. Kotiutuspyyntöni on hylätty jo 3 kertaa. Yritin myös neljännen kerran, odotan ratkaisua. Toivon, että voit auttaa minua tässä vetäytymisessä.
Kiitos vastauksestasi, DFrunza. Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Sanoit myös, että muut nostovaihtoehdot eivät toimi sinulle. Voisitko ystävällisesti selventää mitä tapahtuu? Etkö voi käyttää niitä kotiutuksen pyytämiseen?
Keräsin voittoni ilman aktiivista bonusta, se oli vain talletettua rahaa ja pelasin muutaman päivän tällä kasinolla. Muut kotiutusvaihtoehdot eivät toimi minulle, koska en ole koskaan nähnyt ja käyttänyt jotain tällaista. Käytin aina vain korttiani ja kaikki oli täydellistä (muilla kasinoilla). Nyt, jos tein talletuksen ilman ongelmia korttini kanssa, näyttää siltä, että minun pitäisi saada kotiutukseni takaisin kortilleni.
Rakas DFrunza
Maksupalveluntarjoaja käsittelee pyyntöäsi. Jos se epäonnistuu - käytä vaihtoehtoisia nostomenetelmiä (Skrill / Neteller tai jokin muu kassalla saatavilla oleva).
Kiitos jo etukäteen!
Ystävällisin terveisin
Hei kaikki,
Kiitos Vulkan Vegas Casinolle, että käytit aikaasi auttaaksemme meitä tämän valituksen kanssa.
DFrunza, ole hyvä ja pidä meidät ajan tasalla ja ilmoita meille, jos kotiutuksessasi ilmenee jotain uutta.
Hei kaikki
Pahoittelemme noston viivästymistä, näemme ongelman, otamme yhteyttä maksupalveluntarjoajaan tästä.
Pitäisi ratkaista 48 tunnin kuluessa.
Ystävällisin terveisin
Hei kaikki,
Hyvä VulkanVegas Casino, ole hyvä ja pidä meidät ajan tasalla ja kerro meille, jos on jotain uutta.
Rakas DFrunza
Ole hyvä ja tee nostopyyntö Skrillin/Netellerin tai pankkisiirrolla.
Kiitos jo etukäteen!
Mikä on syy? Minulla ei ole Skrill/Neteller-tilejä. Miksi talletin rahani kortillani enkä voi nostaa? Miten teen pankkisiirron?...
DFrunza, onko tullut mitään uutisia? Oletko ottanut yhteyttä live-tukeen ehdotetulla tavalla? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Kukaan live-tuesta ei auttanut. Tämä kasino ei ole järkeä erittäin huonolla asiakaspalvelulla, rahan tallettaminen on helppoa ja nopeaa ja kotiuttaminen yksinkertaisesti mahdotonta. Voit sulkea tämän valituksen, koska kasinolla ei ole apua. Lähdin Vulkan Vegasista enkä liity takaisin. Kiitos kuitenkin avustasi.
Voimme tietysti lopettaa valituksesi, jos haluat, mutta jos tililläsi on saldoa, voimme yrittää löytää ratkaisun. Kerro minulle, kuinka haluat edetä tämän valituksen käsittelyssä.
Hyvä DFrunza
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Sulje tämä valitus, en aio enää pelata kyseisellä kasinolla. Kiitos avustasi
Kiitos vastauksestasi, lopetamme nyt tämän valituksen toiveesi mukaisesti. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tämän kanssa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.