Saksalainen pelaaja on ilmoittanut, että yli 50 euron live-pelivoittoja Vulkanilla ei myönnetä. Tämä on tapahtunut useita kertoja, ja todisteiden toimittamisesta ja lippujen avaamisesta huolimatta ongelma on edelleen ratkaisematta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei,
Pelasin live-pelejä jokaista voittoa alle 50 Euroa sain mutta yli 50 ei tämä tapahtui 3 kertaa yhden illan aikana kaksi kertaa 60 euroa 1 kerta 208. Avasin liput pelin live-tuki näki ongelmat ja antoi tiedot Vulkanille. Tyhmästi hyvän kokemuksen takia Vulkanista kaksi päivää myöhemmin, kun liput suljettiin, tein taas talletuksen ja voitin 450 euroa ja jälleen kerran voittoa ei myönnetty, toinen lippu avattiin. Nyt hän kertoi minulle, ettei kierroksilla ole voittoja, mutta palautti panokseni, mikä ei ole järkevää, miksi antaa minulle panoksen takaisin, jos hävisin. Minulla on kuvakaappaus 450-voitosta
Hyvä qn2976d9wx,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää asiaankuuluvat viestit tai kuvakaappaukset pelihistoriasi kanssa osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa kerrotaan "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" , ja ehkä se auttaa ymmärtämään, kuinka palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.
Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kuvakaappauksia soittimesta:
Kiitos, qn2976d9wx, edelleen lähetetyistä kuvakaappauksista. Pyydän anteeksi, mutta en ole löytänyt todisteita menetetyistä 60, 208 tai 450 euron voitoista. Onko olemassa asiaankuuluvaa viestintää, joka voisi auttaa meitä ymmärtämään tapauksen?
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
