Saksalainen pelaaja huomasi, että pelihistoriaansa kirjattiin vetoja, joita hän ei tehnyt. Päätimme tämän valituksen pelaajan pyynnön mukaisesti.
The player from Germany noticed that in his game history were recorded bets he didn’t place. We closed this complaint as per the player's request.
Saksalainen pelaaja huomasi, että pelihistoriaansa kirjattiin vetoja, joita hän ei tehnyt. Päätimme tämän valituksen pelaajan pyynnön mukaisesti.
Hei, sain selville, että minua petettiin Vulkan Vegasissa. Katsoin pelihistoriaani ja huomasin, että voittaessani summa vähennettiin uudestaan ja uudestaan ja sitten panoksia per peli oli joskus 40 euroa ja 85 euroa, mihin en koskaan lyönyt vetoa. Lyön vetoa enintään 10 euroa. Olisi mukavaa, jos minua autettaisiin. LG karsten87
Hello, I found out that I was cheated on at Vulkan Vegas. I looked at my game history and found that when I won the amount was deducted again and again and then there were stakes per game sometimes 40 euros then 85 euros which I would never bet. I bet a maximum of 10 euros. It would be nice if I could be helped. LG karsten87
Hallo, ich habe festgestellt das ich bei Vulkan Vegas betrogen wurde. Ich habe mir meine spielhistorie angeschaut und festgestellt das wenn ich gewonnen habe der Betrag immer wieder abgezogen wurde und dann stand da spieleinsätze pro Spiel mal 40 Euro dann mal 85 Euro was ich niemals setzen würde . Ich setze maximal 10 Euro. Wäre schön wenn mir geholfen werden könnte. LG karsten87
Hyvä karsten87,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Voisitteko ilmoittaa, pelasitko bonuksella? Jos kyllä, lähetä tähän linkki lunastamaan tarjoukseen.
Kuinka paljon rahaa tililläsi on tällä hetkellä?
Oletko myös yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tästä asiasta? Lähetä kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear karsten87,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Could you please indicate whether you played with a bonus, please? If yes, please post here the link to the offer you redeemed.
How much money is currently in your account, please?
Also, have you tried contacting the casino regarding this issue? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Hyvä karsten87
Annatteko ystävällisesti meille pelikierrokset (voit kopioida ne pelihistoriasta), ja toimitamme mielellämme pelikierroksen lopputuloksen (kuvakaappaus).
Kiitos jo etukäteen
Ystävällisin terveisin
Dear karsten87
Would you kindly provide us with the game rounds (you may copy them from the gaming history) and we will gladly supply you with the game-round outcome (screenshot).
Thank you in advance
Kind regards
Hei, minulla ei ollut bonusta. Minulla ei ole enää rahaa tilillä. Mitä tarkoitat pelikierroksella. Koko pelihistoria. Muilla peleillä on yli 230 pelikierrosta ja kaikki sujui normaalisti. Tarkoitan 230 sivua
Hello, I didn't have a bonus. I have no more money in the account. What do you mean by game round. The complete game history. There are over 230 game rounds with other games and everything went normally. I mean 230 pages
Hallo, ich hatte keinen Bonus. Ich habe kein Geld mehr auf dem Konto. Was meinen sie mit Spiel runden. Die komplette spielhistorie. Es sind über 230 Spielrunden wo auch noch andere Spiele dabei sind und da lief alles normal. Ich meine 230 seiten
Joillakin sivuilla se on normaalia ja sitten taas ei, ja kuten jo kirjoitin, en koskaan lyö vetoa yli 10 euroon
On some pages it is normal and then again it is not and as I already wrote I never bet more than 10 euros
Auf manchen Seiten ist es normal und dann wieder nicht und wie schon geschrieben habe setze ich nie mehr wie 10 Euro
Ja tässä pahinta, jos voittaa 85 euroa tai 50 euroa, olisin väitetysti asettanut heidät uudestaan niin, ettei kukaan normaali ihminen
And here the worst if 85 euros or 50 euros wins I would have allegedly set them again that no normal person does
Und hier das schlimmste wenn 85 Euro oder 50 Euro gewinnt hätte ich diese angeblich wieder gesetzt das macht kein normaler Mensch
Tämä on suurin panokseni todellisuudessa, eikä täällä ole manipuloitu 15, 20, 25, 40, 50 tai 85 euroa.
This is my highest stake in what is real and no 15, 20, 25, 40, 50 or 85 euros has been manipulated here
Das ist mein höchst Einsatz was real ist und keine 15,20,25,40,50 oder 85 Euro hier wurde kann’s einfach manipuliert
Pelihistorian aikojen perusteella minulla ei olisi koskaan ollut aikaa vaihtaa panosta 1-2 sekunnissa katsellessani joitain pelejä
Based on the times in the game history, I would never have had the time to change the stakes within 1 to 2 seconds when watching some games
Anhand der Zeiten der Spielhistorie hätte ich auch niemals die Zeit gehabt die Einsätze innerhalb von 1bis2 Sekunden zu verändern wenn sie sich manche Spiele ansehen
Kun kysytään, olinko yhteydessä kasinoon. Kyllä, keskustelen ja minulle kerrottiin, että olin tehnyt vedot. Mikä on poski. Voin vain jälleen kerran korostaa, että en ole koskaan tehnyt tällaisia vedonlyöntejä, mikä vastaa mitään logiikkaa. En usko, että yksi pelaaja tekisi niin.
When asked if I got in touch with the casino. Yes, I chat and I was told that I had made the bets. Which is a cheek. I can only emphasize once again that I have never made such bets, that corresponds to any logic. I don't think a single player would do that.
Auf die Frage ob ich mit dem Casino in Kontakt getreten bin. Ja ich Chat und da wurde mir vorgehalten das ich die Einsätze getätigt hatte. Was schon eine Frechheit ist. Ich kann nur noch einmal betonen das ich solche Einsätze niemals getätigt habe das entspricht ja jeglicher Logik. Das würde glaube ich nicht ein einziger Spieler machen.
Päätämme tämän valituksen pelaajan pyynnön mukaisesti. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme mukaan auttaa.
We are closing this complaint as per the player's request. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.