Saksalainen pelaaja pyysi vetäytymistä, mutta se hylättiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Germany requested a withdrawal, but it was rejected. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Saksalainen pelaaja pyysi vetäytymistä, mutta se hylättiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei.. Tarvitsen apuasi kiireesti!!! Minulle ei makseta voittorahojani, se hylättiin jostain syystä.
Parhain terveisin
dajana
Hello.. I need your help urgently!!! I don't get my won money paid out, it was rejected for whatever reason.
Best regards
dajana
Hallo.. ich brauch dringend ihre Hilfe!!! Ich bekomme mein gewonnenes Geld nicht ausgezahlt,es wurde abgelehnt warum auch immer.
liebe Grüße
Dajana
Rakas Dajana,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko koskaan aikaisemmin tehnyt onnistuneen kotiutuksen? Olisitko niin ystävällinen ja vahvistaisit, että läpäisit KYC-vahvistuksen?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru (tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne).
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Dajana,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you ever made a successful withdrawal before? Would you be so kind and confirm you passed the KYC verification?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru (or alternatively post it here).
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Hei..
Läpäsin KYC-vahvistuksen.
Olin tällä sivustolla ensimmäistä kertaa ja se oli myös ensimmäinen yritys kotiuttaa voittoni, mutta se hylättiin.
Parhain terveisin
dajana
Hello..
I passed the KYC verification.
I was on this site for the first time and it was also my first attempt to cash out my winnings, but it was rejected.
Best regards
dajana
Hallo..
Die KYC-Verifizierung habe ich bestanden.
Bin das erste mal auf dieser Seite gewesen und es war auch mein erster Versuch mir mein Gewinn auszahlen zu lassen,der aber abgelehnt wurde.
liebe Grüße
Dajana
Kiitos vastauksestasi, Dajana. Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Onko rahat, joita yritit nostaa, palautettu kasinotilillesi?
Thank you for your reply, Dajana. Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Has the money you tried to withdraw been returned to your casino account?
Rakas Dajana
Pyydämme ystävällisesti suorittamaan KYC-tarkistuksen, jotta voit jatkaa nostoa.
Tarkista sähköpostiisi ohjeet sekä luettelo KYC-menettelyn suorittamiseen tarvittavista asiakirjoista.
Kiitos yhteistyöstä.
Parhain terveisin
Dear Dajana
In order to proceed with the withdrawal, we are kindly asking to complete the KYC check.
Please check your e-mail with the instructions as well as the list of documents required for completing KYC procedure.
Thank you for cooperation.
Best regards
Hei kaikki,
Kiitos Vulkan Vegas Casino Team avustasi.
Rakas Dajana,
Onko tullut uutisia? Oletko jo toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Hello everyone,
Thank you Vulkan Vegas Casino Team for your assistance.
Dear Dajana,
Has there been any news? Have you already provided all the required documents? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.