Saksalainen pelaaja pyysi vetäytymistä, mutta se hylättiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei.. Tarvitsen apuasi kiireesti!!! Minulle ei makseta voittorahojani, se hylättiin jostain syystä.
Parhain terveisin
dajana
Rakas Dajana,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko koskaan aikaisemmin tehnyt onnistuneen kotiutuksen? Olisitko niin ystävällinen ja vahvistaisit, että läpäisit KYC-vahvistuksen?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru (tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne).
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei..
Läpäsin KYC-vahvistuksen.
Olin tällä sivustolla ensimmäistä kertaa ja se oli myös ensimmäinen yritys kotiuttaa voittoni, mutta se hylättiin.
Parhain terveisin
dajana
Kiitos vastauksestasi, Dajana. Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Onko rahat, joita yritit nostaa, palautettu kasinotilillesi?
Pelasin ilman bonusta ja hylätyt voittoni palautettiin kasinotililleni
Rakas Dajana
Pyydämme ystävällisesti suorittamaan KYC-tarkistuksen, jotta voit jatkaa nostoa.
Tarkista sähköpostiisi ohjeet sekä luettelo KYC-menettelyn suorittamiseen tarvittavista asiakirjoista.
Kiitos yhteistyöstä.
Parhain terveisin